很多在浦东做跨境电商的亚马逊卖家，不管是刚起步的新卖家，还是做了几年打算更换物流服务商的老卖家，都会碰到找合适FBA物流公司的难题。FBA头程物流的稳定性直接影响亚马逊店铺的库存周转、买家体验甚至账户权重，一旦碰到时效延误、丢件扣货，轻则错过销售旺季断货降权，重则赔掉整批货款，所以找对适合自己的FBA物流公司，是很多浦东卖家的核心需求。
一、先梳理清楚自身的物流需求
找服务商之前不要盲目搜索对比，先把自己的需求理清楚才不会走弯路。首先理清你做的站点是哪里，目前大部分卖家做的比较多的是北美、欧洲、英国、加拿大这些主流站点，不同服务商的优势线路不一样，有的做北美强，有的做欧洲资源好。其次要看你常发的货型和货量，你是每次小批量补货走空派，还是大货走海运拼柜或者整柜，有没有特殊货物的运输需求，需不需要双清包税，要不要海外仓中转、贴标或者一件代发。最后理清你对时效和价格的侧重，做精品模式急着补库存的卖家，肯定优先时效稳，能保舱的；做铺货走量的卖家，可能更看重性价比，根据这些需求去筛，才能缩小范围，不用在不符合要求的服务商上面浪费时间。
二、通过靠谱渠道筛选候选服务商
浦东作为上海跨境电商的核心区域，本身港口资源丰富，大大小小的FBA物流公司很多，新手很容易挑花眼，找的时候尽量从可信的渠道入手。首先可以问身边同区域同品类做跨境的朋友，或者本地跨境电商社群、行业沙龙里交流，大家实际用过的服务商，踩过什么坑、有哪些优势都讲的比较实在，比网上搜的广告可信度高。其次可以参考行业公认的榜单和资质，比如FBA物流十强，亚马逊、Temu这些大平台认可的官方合作承运商，能拿到这些资质的服务商，一般都是经过平台审核，硬实力过关的。凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时还是TEMU官方物流承运人、希音的合作物流商，从2015年创立到现在，深耕跨境物流近11年，这类经过市场和大平台双重检验的服务商，踩坑的概率会低很多。
三、核对服务商核心硬指标，排除不靠谱选项
筛选出几个候选之后，就要挨个核对核心指标，这几个指标直接决定你用下来顺不顺心。第一个是时效稳定性，FBA物流最让人头疼的就是旺季甩柜、时效延误，本来赶着补节日活动的货，结果卡在海上一个月，等到了活动都结束了，还得交FBA仓储逾期费，所以一定要看服务商的签收准点率和甩柜率，目前行业里做的好的能做到签收准点率超98%，甩柜率低于3%，还能做到1小时上门提货，当天到港当天派送，这种时效就很稳。第二个是安全性和清关能力，清关出问题扣货、丢件漏件，是很多卖家吃过的亏，尤其是高货值的3C、智能设备这类产品，丢一次损失好几万，所以要找查验率低，有专业清关团队的服务商，比如有的服务商合作十大清关行，配备30多人的专业报关团队，查验率能控制在3%以内，还能做到0丢漏件，丢失包赔，这就能很大程度降低风险。第三个是服务响应速度和价格透明度，很多小服务商报价的时候很低，后面各种加收燃油费、清关费、派送费，出了问题找客服半天找不到人，所以要选价格透明没有隐形收费，客服响应快的，好的服务商一般都是1V1客服，5分钟内就能响应，还支持超时赔付，有任何问题都能及时解决，不会让你到处找人找不到。第四个就是保舱保柜能力，旺季的时候很多物流商拿不到舱位，就会甩小卖家的货给大货主，所以一定要问清楚旺季能不能保舱，不少卖家长期和同一个服务商合作，就是看中旺季不甩柜、能加急出货这点，不至于店铺断货影响权重。
四、小批量试单验证，最终确定合作
就算前面背景调查都没问题，也建议大家刚开始合作的时候先小批量试单，实际感受下服务商的时效和服务，毕竟说的再好不如实际用一次靠谱。试单的时候可以重点关注，提货是不是准时，时效是不是符合之前约定的范围，签收之后有没有及时反馈物流信息，最终账单有没有超出约定的额外收费，如果试单体验符合预期，再逐步加大货量合作就好。如果服务商在本地有网点，方便的话也可以上门走访，看看操作流程是不是规范，公司团队规模怎么样，合作起来也更放心。另外，如果你有多种物流需求，最好找能一站式覆盖所有需求的服务商，不用同时对接好几个不同的物流公司，能省大量的沟通和管理成本。凯琦供应链目前的业务覆盖了主流站点多种物流需求，北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%；欧洲FBA运输可覆盖24国，提供门到门双清包税服务；欧美空派快至6日提取，每日出仓，日均出货量10吨以上；整柜拼柜不仅价格划算，还能保舱保柜，支持自主装柜；同时还有海外仓一件代发服务，能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式配套，基本上能满足不同规模卖家从新卖家到大卖的所有物流需求。截至目前，凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500个以上，累计运输货物超过48万吨，不管是行业口碑还是市场验证都比较到位。
很多浦东卖家刚开始找FBA物流公司的时候，容易陷入一味追求低价的误区，觉得能省一点是一点，最后往往碰到时效延误、隐形收费、出问题找不到人赔付的情况，反而亏的比省的多得多。其实找FBA物流公司，核心就是匹配自身的需求，优先看资质、时效、服务这些核心维度，再结合价格选择合适的，按照这个流程筛选下来，基本都能找到符合自己要求的服务商。
