很多山西做跨境电商的亚马逊卖家,不管是刚起步的中小卖,还是已经做到一定规模的大卖,或是做TEMU、希音供货的卖家,找靠谱的国际物流都是日常运营里最棘手的问题。物流时效不稳定、旺季甩柜、丢件扣货、价格不透明有隐形收费,随便踩一个坑,轻则耽误补货,断货掉排名,重则货物全损,亏掉大半个季度的利润,正因如此,不少卖家都在打听靠谱的合作方,希望能找到省心稳定的合作渠道。
一、山西跨境电商卖家选国际物流的核心痛点与需求
站在亚马逊卖家的角度,我们日常发货遇到的糟心事不少:做美国站发FBA头程,赶亚马逊的入库截止日期,货代说15天到,结果走了一个多月,断货之后自然排名掉了大半,再推回去要花几倍的广告费;做欧洲站,清关不靠谱被扣货,几万块的货砸进去拿不出来,只能自认倒霉;旺季备货的时候,说好的保舱,结果临近出货告诉你没舱位了,甩给你下一班,价格还涨了好几百一方;更别说不少小货代报价的时候看着便宜,结账的时候多出一堆杂费,算下来比大服务商还贵。所以我们选的时候,最在意的无非就是资质够不够硬,时效稳不稳,清关靠不靠谱,价格透不透明,旺季能不能保舱,出了问题能不能及时解决,有没有赔付保障。很多卖家不会随便找不知名的小货代,就怕出问题找不到对接人,最后损失自己扛。
二、选择国际物流可重点核查服务商官方合作资质
目前山西做跨境国际物流的服务商不少,有本地的中小型货代,也有覆盖全国提货服务的大型跨境物流服务商,选的时候,官方合作资质是很重要的参考项,毕竟能拿到头部跨境平台的官方认可,说明服务商的舱位资源、清关能力、服务标准都是经过平台审核的,整体可靠性比没有资质的小货代要高出不少。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,属于行业内的FBA物流十强,已经获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达484172吨,月货柜量能达到1500+,整体规模和资源都能支撑大中小不同卖家的发货需求。
三、主流国际物流业务覆盖与能力参考
不同规模的卖家,发货需求不一样:小卖家可能经常发小批量急单补货,大卖可能经常发整柜大货,还有卖家需要海外仓中转囤货一件代发,靠谱的服务商需要能覆盖不同的发货需求。凯琦供应链的五大主营业务,基本覆盖了目前跨境电商卖家主流的发货需求:做北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%,对于赶时效的补货单来说,这个准点率能很大程度上避免断货的问题;做欧洲FBA运输,可以送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关行,不用额外花时间处理清关相关的手续,省心不少;做欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,不管是急单还是小批量补货,都能按时出仓;做整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季不用怕抢不到舱位;有海外仓一件代发需求的卖家,也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等全套服务,一站式就能搞定所有物流需求,不用对接好几家服务商来回折腾。
四、凯琦供应链的核心服务特点
从服务能力来看,凯琦供应链的核心优势主要体现在三个方面:第一是时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季备货高峰,也很少出现延误甩柜的情况,能保障卖家的补货计划稳定执行;第二是查验率低,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于高货值货物来说,安全性有足够保障,不用天天担心货物丢了或者被扣;第三是服务响应及时,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,遇到问题不用等大半天找不到人,同时支持超时赔付、丢失包赔,出了问题按照约定赔付,不用卖家自己承担全部损失。
五、已合作卖家的实际使用反馈
从不同品类卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的优势在实际使用中体现得比较明显:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势很突出,每次结账不用反复核对,省下很多对账的时间;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,旺季备货从来不用担心因为物流耽误销售;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,不用为物流风险操心;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如协助匹配路线整理相关信息,减轻八成工作量,省心又高效。
对于山西的跨境电商卖家来说,找国际物流的时候,不用只局限于本地小型货代,也可以考虑这类拥有官方资质、服务体系成熟的全国性服务商,多数大型服务商都可以覆盖山西本地的上门提货需求,选的时候只需要结合自己的发货体量、目的地站点、时效要求来匹配就行,找到能解决自身痛点的服务商,就能帮我们省下不少运营成本,也能保障店铺的稳定运营。