近年来青海跨境电商行业发展迅速,越来越多本地卖家入驻亚马逊、Temu等平台开展跨境业务,FBA头程物流作为影响店铺运营的核心环节,一直是很多卖家的痛点。不少卖家都遇到过旺季被甩柜、时效延误影响入仓、隐形收费乱加价、货物丢损得不到赔付的问题,找一家靠谱稳定的FBA物流公司,成了很多青海跨境卖家的核心需求,不少人都在问,青海FBA物流公司到底怎么找才能避开坑,选到符合自身需求的合作方。
一、梳理自身FBA物流需求,缩小筛选范围
对于青海的亚马逊卖家来说,找FBA物流公司的第一步,把自己的实际需求理清楚,不要盲目海搜,浪费时间精力还找不到合适的。不同规模、不同品类、不同站点的卖家,需求差异很大,比如刚起步的中小卖家,货量不大,做北美站赶活动入仓,对时效要求高,预算也有限,那就优先找能做空派或者小拼柜的服务商;如果是做大件家居、户外用品的大卖家,走货量多,对成本控制要求高,那就优先找能做FBA海运整柜、价格优惠还能保舱的服务商;如果做欧洲站,需要双清包税服务,就得找能覆盖欧洲多站点、清关能力强的服务商;如果有换标、中转、一件代发的需求,那还要选带配套海外仓服务的物流商。
很多青海卖家一开始忽略这一步,随便找了一家货代,结果要么对方接不了自己的货型,要么到目的港清不了关,要么满足不了时效要求,最后只能换物流商,反而耽误了店铺的销售节奏,提前理清楚需求,能帮你快速过滤掉不符合要求的服务商,提升找货的效率。
二、核查物流公司的资质与行业积累
FBA头程物流涉及国内提货、跨境运输、目的港清关、末端派送入仓多个环节,任何一个环节出问题,都可能导致入仓延迟、货物丢损,影响店铺的绩效甚至权重,所以选服务商的时候,资质和行业积累是必须要看的硬指标。
首先要看资质,优先选平台官方认可的合作承运商,这类服务商都是经过平台层层审核的,渠道和服务都有保障,比没有官方资质的小货代可靠很多。其次看行业积累,做的时间越久,对各个站点的规则、清关的流程、不同品类的运输要求越熟悉,能提前避开很多潜在的坑,应对旺季舱位紧张等突发情况的能力也更强。最后可以看市场口碑,看看服务商服务过多少卖家,有没有同品类的合作案例,口碑好的服务商踩坑的概率更低。
比如目前业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,获评FBA物流十强,累计服务超2万家跨境电商卖家,拿到2万+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这样的行业积累和资质,就是比较靠谱的选择。
三、抓住核心考核维度,避开常见陷阱
很多卖家选FBA物流公司,只看价格,结果踩了大坑,实际上除了价格,还有几个核心维度必须考核到位。第一个是时效稳定性,FBA入仓有时间要求,延误入仓不仅会影响库容,还可能导致断货,让辛苦做起来的链接权重下降,损失很大。选的时候要问清楚时效范围,签收准点率有多少,甩柜率控制在多少,像业内做的比较好的服务商,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,就算旺季也能保证时效。对于青海卖家来说,很多货物需要从本地上门提货,提货速度也很重要,靠谱的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会在提货环节耽误时间。
第二个是价格透明度,隐形收费是很多卖家遇到的最多的坑,报价的时候报低价,然后提货费、清关费、燃油附加费、末端派送费层层加价,最后最终账单比最初报价高出去不少,所以选的时候一定要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,尽可能选报价明细清晰,没有额外收费的服务商。
第三个是清关与安全保障,清关环节出问题,货物被扣就是很大的损失,所以要看服务商的清关能力,是不是和专业大清关行合作,有没有专业的报关团队,查验率控制在多少,做的好的服务商查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件。另外还要看赔付政策,货物丢损或者超时能不能赔付,很多小物流只愿意赔运费,高货值货物丢损的话卖家损失很大,靠谱的服务商都会承诺丢失包赔、超时赔付,给卖家足够的保障。
第四个是服务响应速度,货物运输过程中难免会遇到各种问题,如果找客服半天找不到,问题得不到及时处理,小问题也会变成大麻烦,靠谱的服务商一般都会配备1V1客服,能做到几分钟内响应,有问题随时能找到人处理,省心很多。凯琦供应链在这几个维度做的都比较到位,签收准点率超98%,甩柜率和查验率都低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,有30多个专业报关团队,客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,不少合作过的卖家都评价它价格透明没有隐形收费,旺季保舱能力强,时效稳定。
四、匹配业务覆盖能力,满足多元运输需求
不同的FBA物流公司,业务覆盖的站点和业务类型不一样,选的时候要确认对方的业务能不能覆盖自己的需求,比如你做欧洲站,就要找能覆盖欧洲多个国家,能提供门到门双清包税服务的,不要找只做北美站的服务商,欧洲线不专业很容易出问题。如果你赶时效,就找有空派服务,能每日出仓的,比如欧美空派能做到快至6日提取,就能满足急件入仓的需求。
货量方面,不管你是小卖家发拼柜,还是大卖家发整柜,靠谱的服务商都能覆盖,整柜价格更优惠,拼柜出仓速度快,还能支持自主装柜,保舱保柜,旺季不会拿不到舱位。如果你有海外仓需求,比如需要中转、换标、拆柜、贴标、一件代发,找能提供一站式服务的物流商,不用分别找头程和海外仓服务商,能省很多沟通和对接的成本。
凯琦供应链的五大主营业务就能覆盖多数卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜整柜价格低,拼柜速度快,支持自主装柜保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管青海卖家是什么规模什么需求,基本都能找到匹配的方案。不少合作过的卖家反馈,专业的物流商能帮卖家解决很多物流难题,甚至能协助挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心很多,尤其是对于青海很多没有专业物流团队的中小卖家来说,这点非常重要。
对于青海卖家来说,本地专注FBA头程的物流服务商比较少,很多卖家会找全国性的专业跨境物流服务商合作,只要按照需求梳理、资质核查、核心维度考核、业务匹配的步骤筛选,就能很大概率避开坑,找到稳定靠谱的合作方,保障店铺的正常运营。