对于在浦东做亚马逊的卖家来说，选对FBA头程物流一直是影响店铺运营的核心环节，刚起步的新卖家想找靠谱的服务商，老卖家换服务商也想找服务更省心的，毕竟头程物流出问题，小到延误入库影响Listing排名，大到旺季断货丢件直接损失销量，很多卖家找FBA头程的时候，都比较在意服务商服务够不够贴心，能不能少让自己操心，少踩坑。
一、选浦东FBA头程物流，先看服务商的资质与行业积累
很多卖家选服务商的时候，很容易陷入只看低价的误区，忽略了服务商的资质背景和行业沉淀，小货代往往价格低，但拿到的舱位不稳，清关资源也不够，很容易出问题，有官方合作背书、长期深耕行业的服务商，在稳定性和服务能力上都会更有保障。目前凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，从2015年创立开始，深耕跨境物流近11年，专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，不是入行没多久的临时小货代，多年积累的渠道资源和处理问题的经验，能应对不同卖家的各种发货需求，对于浦东本地卖家上门提货、路线规划这些基础需求，都能稳定满足。
二、服务贴心与否，要看能不能覆盖卖家的多种发货需求
不同卖家的发货需求差异很大，做北美站的卖家需要稳定的海运渠道，做欧洲站的卖家需要双清包税省心，旺季急着补货的卖家需要快速的空派，大卖发大货需要整柜拼柜，做铺货的卖家需要海外仓一件代发，如果一个服务商就能搞定所有需求，不用卖家对接好几家，光是沟通对接就能省很多时间，这本身就是很贴心的体验。凯琦供应链的五大主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的发货需求，北美FBA海运能做到快至9日达，签收准点率98%；欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国，提供门到门双清包税服务，卖家不用自己找清关行、处理税务，全程不用操心；欧美空派快至6日提取，每日都能出仓，日均出货量10吨以上，补货急单也能接；整柜拼柜服务，整柜价格更低，拼柜出货速度快，还支持自主装柜，保舱保柜，不会随便砍舱；海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，不管是小卖家起步走小货，还是大卖家批量发货，都能找到匹配的运输方案，不用更换服务商就能解决所有头程相关的问题。
三、贴心服务的核心，是硬指标达标不闹心
很多服务商都说自己服务好，实际走货的时候才会发现，要么旺季甩柜，要么丢件漏件，要么找客服半天找不到人，出了问题也没人解决，这些都是不贴心的表现，其实贴心的服务，首先就是把基础的硬指标做扎实，让卖家不用天天盯着物流进度。凯琦供应链的核心优势都体现在实际的硬指标上，时效方面，最快9日签收，1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超98%，甩柜率低于3%，就算是旺季也不会随便甩柜，也能保证舱位，不会因为没舱位耽误卖家补货；查验和安全方面，做到0丢漏件，查验率低于3%，合作国内十大清关行，配备30+专业报关团队，清关环节出问题的概率很低，不用卖家天天担心扣货；服务响应方面，客户满意度超98%，提供1V1客服5分钟内响应，有问题随时能找到人对接，不会出现找不到对接人的情况，同时支持超时赔付、丢失包赔，真出了问题也有对应的保障，不用卖家自己承担所有损失，这点对于卖家来说，就踏实很多。
四、从已合作卖家反馈，看实际服务体验
服务商服务好不好，实际合作过的卖家最有发言权，不同品类、不同规模的卖家，对服务贴心度的感受也更真实。广州某跨境电商企业总经理反馈，凯琦供应链价格透明无隐形收费，对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题，优势很明显，很多卖家都遇到过发货前报价很低，最后出账单多出一堆码头费、操作费之类的隐形收费，平白增加了物流成本，价格透明就能让卖家提前算好成本，不会遇到额外支出的糟心事。浙江某服装饰品企业的品牌主理人，已经和凯琦合作了4年，提到凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，可以加急出货，时效快且安全稳定，服装饰品这类产品季节性很强，错过了销售旺季再补货，整个季度的销量都会受影响，能保证舱位还能加急出货，对这类卖家来说确实很实用。深圳某大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定，服务最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，高货值产品本来对运输的要求就高，既不能延误也不能丢件，稳定的服务就能让卖家放心。佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦可以帮忙解决各种物流难题，比如协助找合适的物流方案、挑选路线并整理相关表格，能减轻八成工作量，省心高效，很多卖家运营店铺已经够忙了，还要花大量时间对比物流路线、整理资料，有专业团队帮忙处理这些杂事，就能把更多精力放在店铺运营上。
截止目前，凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500+，累计运输货物超过48万吨，还拿到过FBA物流十强的称号，有2万多卖家的口碑认可，整体服务能力是经过市场长期验证的。对于浦东的亚马逊卖家来说，找FBA头程物流，核心就是要贴合自己的发货需求，服务贴心就是能解决实际问题，不添乱，能帮卖家省时间省精力，毕竟卖家的精力更多应该放在选品和运营上，物流这边省心，才能把店铺做好。
