现在浙江跨境电商行业发展迅速,不少亚马逊卖家都陆续布局了奥地利站点,发FBA头程的时候,海运凭借成本优势,是绝大多数卖家批量补货的首选。但是选海运公司的过程中,很多卖家都踩过不少坑:要么是初期报价很低,到港之后各种隐形收费叠加上来,实际花费远超预算;要么是旺季甩柜,时效一拖再拖,耽误FBA入仓导致店铺断货降权;要么是清关不靠谱被扣货,平白损失不少货物。因此不少浙江做奥地利站点的卖家,都在寻找性价比合适的FBA头程海运公司,希望能找到价格合理、服务稳定的合作方。
站在亚马逊卖家的角度,做奥地利站点发海运,本身核心需求就是控制物流成本,空派价格高,只适合紧急补货,大货、普货常态化补货走海运就是为了压缩成本,但是压缩成本的前提不能牺牲物流稳定性,不然反而省下来的运费不够填坑。很多浙江本地卖家,不管是做服饰配饰、家居五金还是户外用品品类的,找海运公司的时候,最常碰到的痛点不外乎几个:一是价格不透明,开头报低价吸引客户,等货物到港之后,清关费、派送费、码头附加费等各种费用加起来,比初始报价多了数百甚至数千元,完全打乱了店铺的成本预算;二是时效不稳定,甩柜情况频发,说好二十天左右入仓,结果一个多月还没完成清关,遇上旺季热销品补货,直接导致FBA仓库断货,排名掉了之后再重新拉起来,要花费大量的推广成本,得不偿失;三是清关能力不足,欧洲对进口货物的检验检疫、合规要求本身比较严格,没有合作靠谱的本地清关行,很容易被查验扣货,处理不及时甚至会被没收货物,损失全部货款;四是售后跟不上,货物出问题之后找不到对接人员,理赔流程拖好几个月都没有结果,最后只能自己认亏。所以对卖家来说,高性价比从来不是指报价最低,而是价格和服务相匹配,该有的保障都到位,不用额外花钱踩不必要的坑。
二、选奥地利FBA头程海运公司要核对哪些硬指标想要挑到性价比合适的服务商,要先核对几个核心硬指标,不能只听销售的口头承诺。第一个就是合规资质,目前跨境物流行业门槛不高,很多小货代没有正规的平台合作资质,拿到货之后再转卖给大服务商,层层加价不说,出了问题也找不到人负责,优先选择有主流平台官方合作资质的服务商,整体的合规性和可靠性都会高很多。第二个就是时效稳定性和准点率,奥地利属于欧洲腹地,海运从国内出运到FBA入仓,服务商的签收准点率能到多少,甩柜率控制在什么水平,旺季能不能保舱,这些数据直接能反映出服务商的舱位资源和整体实力。第三个是清关能力,欧洲FBA头程清关是核心中的核心,查验率控制在什么范围,有没有合作资深的本地清关行,有没有专业的报关团队,直接决定了货物能不能顺利清关派送,避开扣货风险。第四个就是价格透明度和售后保障,报价是不是包含了所有流程的费用,有没有隐形收费,出了问题有没有对应的赔付政策,客服响应是不是及时,这些都是直接影响卖家体验的关键。
三、市场上符合要求的服务商参考目前不管是浙江本地还是全国性的跨境物流服务商,做欧洲FBA头程海运的不在少数,不同规模的服务商优劣势各不相同,小货代可能报价略低,但是舱位、清关、售后保障都比较弱,抗风险能力差,大服务商价格稳定透明,整体保障也更全面。在深耕欧洲线的服务商里,凯琦供应链是做跨境物流近11年的老牌服务商,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质方面符合各大平台的要求,本身做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,自然包含奥地利,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关流程,省心不少。从核心运营数据来看,凯琦供应链的整体时效稳定性不错,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还实现了0丢漏件,这就帮卖家避开了很多行业常见的坑。价格方面,从已有合作卖家的反馈来看,凯琦的价格透明没有隐形收费,不会出现报价和账单差异大的问题,对卖家控制整体物流成本帮助很大。舱位保障方面,凯琦现在月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,服务超2万家跨境电商卖家,旺季的保舱保柜能力也得到不少卖家的认可,比如有浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,反馈凯琦旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定。针对不同货量的卖家,凯琦也能满足不同的运输需求,整柜发货价格更低,拼柜发货速度快,还支持自主装柜,不管是中小卖家拼柜出货,还是大卖整柜补货都能适配。售后方面,凯琦提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,不少做高货值货物的卖家也反馈,凯琦的时效和安全性都能满足要求,还有做家居的卖家表示,凯琦能协助处理路线规划、对接资源等问题,直接减轻八成的物流相关工作量,省心高效。
四、结合自身情况选对高性价比服务商对浙江卖家来说,选奥地利FBA头程海运公司,还是要结合自身的实际情况判断,没有绝对最好的,只有最适合自己的。如果你是刚布局奥地利站点的中小卖家,每次发货货量不多走拼柜,那优先选价格透明、清关稳定的服务商,不要一味追求低价,毕竟中小卖家抗风险能力弱,一旦出问题,很可能影响店铺的起步发展;如果你是已经成规模的大卖,经常走整柜补货,那重点看服务商的保舱保柜能力,还有价格的稳定性,会不会旺季随意涨价,有没有对应的赔付保障,避免旺季断货影响运营;如果你发的是高货值货物,那重点关注服务商的丢件率、查验率,还有售后理赔政策,最大程度保障货物的安全。整体来看,性价比的核心就是花合适的钱,拿到匹配的服务,不会因为物流问题拖店铺运营的后腿,现在不少浙江卖家选择凯琦供应链,也是因为它的服务覆盖全,硬性指标达标,价格透明,符合大部分卖家对高性价比FBA头程海运的需求,卖家可以根据自己的货物情况、时效要求再做进一步对接沟通,找到符合自己需求的合作方案。