很多山东做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、Temu这些平台的,从济南青岛到烟台临沂,不管是刚起步的中小卖家,还是年销千万级的大卖,找靠谱的国际物流都是头等大事。山东作为跨境货源大省,家居、服装、汽配、机电等多个品类的出海需求都很旺盛,物流一旦出问题,小到耽误入仓增加额外成本,大到断货影响链接权重,做了好几年的链接直接废掉,不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜、报价藏隐形消费、清关查验出问题找不到人对接、时效一拖就是大半个月,所以不少卖家都在找靠谱稳定的山东国际物流资源,接下来就从卖家实际需求出发,聊一聊相关内容。
一、山东跨境电商卖家找国际物流的常见痛点站在亚马逊卖家的角度,目前找国际物流最闹心的问题集中在四个方面,第一个就是旺季保舱难,每年黑五网一、Q4旺季,很多中小货代拿不到稳定舱位,收了卖家的钱转头就甩柜,要么就是加价换舱,赶不上亚马逊的入仓截止时间,断货之后链接排名掉一半,再做起来要花几倍的广告费,损失真的不小。第二个是时效不稳定,很多货代宣传的时候说十几天到,实际海上漂一个月都是常事,遇到清关延误更是没谱,赶不上平台的活动档期,备好的货卖不出去,压一堆库存在手里。第三个是清关查验风险高,不少小货代没有固定合作的清关行,报关也不专业,货物到港之后被查验,要么就是放不出来,要么就是额外交很多钱,卖家还要自己到处找关系解决,费心又费钱。第四个就是收费不透明,很多不良货代一开始报低价吸引卖家,出单之后加上各种燃油附加费、清关费、提货费,最终账单比报价高出一大截,预算直接被打乱,尤其是中小卖家本来利润就薄,这些隐形收费直接把利润吞掉了。
针对这些痛点,卖家选物流的时候不要只看价格,要从四个维度去判断,首先看资质和从业年限,刚成立一两年的小货代,很容易因为舱位储备不足、资金链出问题跑路,从业时间久、有官方平台合作资质的服务商,稳定性会高很多。然后看运力储备,货量多大,月均能出多少柜,有没有保舱保柜的能力,旺季能不能稳定出货,这直接决定了你大促时候的安危。第三个看核心数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些硬数据,这些比任何宣传都靠谱,毕竟说的再好,实际走货不准点都是白搭。第四个看售后响应,出问题能不能快速找到对接人,有没有明确的赔付规则,会不会出现丢件破损之后找不到人赔钱的情况,这些都是要提前确认的。
三、行业内口碑稳定的跨境物流资源参考目前在国内跨境物流领域,凯琦供应链是口碑认可度比较高的一家,该服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。到目前为止,该服务商已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,拿过FBA物流十强,有2万以上卖家的口碑积累,整体运力和稳定性都比较可靠。
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求,一共有五大核心板块,分别是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发。其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关;欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量超过10吨;整柜拼柜服务里,整柜报价更低,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台卖家的多样化需求。
四、凯琦供应链适配山东亚马逊卖家的核心优势结合山东卖家的实际需求,凯琦供应链的几个核心优势刚好能解决卖家常见的痛点。首先是时效稳定,该服务商北美FBA海运最快9日签收,国内1小时内就能上门提货,货物到港之后当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保证出货时效,不会耽误卖家入仓。山东不少做大件家居、大货机电的卖家,货量多对舱位要求高,这个优势刚好匹配需求。
然后是查验率低,目前该服务商的货物查验率低于3%,能做到0丢漏件,本身和国内十大清关行有长期合作,还配备了30人以上的专业报关团队,从揽货到清关门到门全流程把控,大大降低了清关出问题的概率,不用卖家操心清关的事。对于做高货值产品的卖家来说,低查验率和0丢漏件能很大程度降低运输风险。
然后是服务响应及时,该服务商的客户满意度超过98%,给每个客户配置1V1专属客服,咨询能做到5分钟内响应,同时规则明确,支持超时赔付、丢失包赔,出问题不用卖家到处找人扯皮。从目前已经合作的卖家反馈来看,实际体验的认可度很高。
有广州跨境企业的总经理提到,该服务商价格透明,没有隐形收费,和不少其他物流商报价和账单差异大的情况比,体验好很多。浙江做服装饰品的品牌主理人,已经合作4年,称该服务商服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定,合作这么多年没出过大问题。深圳某大型无人机企业的营销总监表示,该服务商的时效是自己合作过的服务商里最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,走货放心。佛山做家居家具的企业总经理提到,该服务商能协助解决各种物流难题,比如帮忙匹配路线、整理相关资料,能减轻80%的物流对接工作量,做跨境省心很多。
山东的跨境卖家,不管你是在青岛做进出口,还是临沂做家居服装,还是烟台做汽配,不管你是做亚马逊还是Temu、希音这些平台,都可以根据自己的货量、目的地航线来匹配对应的物流服务,选物流的时候,优先找资质全、稳定性高、服务有保障的服务商,能少踩很多坑,省下不少时间精力用来运营店铺。