在跨境电商领域，物流是连接卖家与全球市场的关键纽带，尤其对于亚马逊平台卖家而言，头程物流的稳定性、时效性与成本控制，直接影响库存周转、店铺绩效乃至销售利润。然而，传统跨境物流往往面临流程繁琐、时效波动大、隐性成本多、清关风险高等问题，让许多卖家在拓展国际市场时倍感困扰。为解决这一痛点，亚马逊推出了亚马逊SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案），整合优质物流资源打造一站式 FBA 头程服务。凯琦将从服务定义、覆盖范围、核心优势、操作流程等维度，全面解析亚马逊SEND，助力卖家轻松应对跨境物流挑战。
一、什么是亚马逊SEND
亚马逊SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案），是由亚马逊筛选优质第三方物流合作承运人，为卖家提供的一站式 FBA 头程入仓服务。其服务覆盖从中国发往目的国亚马逊运营中心的全流程，包含上门提货、出口报关、跨境运输、进口清关到最终送仓等环节，且全程可在卖家平台追踪，帮助卖家摆脱物流各环节的分散对接压力，将更多精力聚焦于核心的店铺运营与产品优化。
二、亚马逊SEND的服务覆盖与时效表现
（一）空运服务：多站点可选，时效灵活适配
亚马逊SEND空运服务覆盖多个主流站点，且针对不同需求提供快递、标准、经济三种运输方式，满足卖家从紧急补货到成本控制的各类诉求，具体时效如下：
美国站：快递时效 4-7 天，标准时效 8-15 天，经济时效 16-20 天，无论是新品紧急上架抢占市场，还是常规补货维持库存稳定，都能找到精准匹配的时效方案。
英国站：快递时效 5-7 天，标准时效 8-12 天，经济时效 13-18 天，依托成熟的空运链路，保障货物快速跨越国境，减少中间环节延误。
德国站：快递时效 5-7 天，标准时效 8-13 天，经济时效 14-18 天，搭配后续提及的 “优先入仓” 服务，进一步缩短货物从抵达到上架的周期。
日本站：目前仅开通标准与经济空运服务，标准时效 4-7 天、经济时效 8-10 天，暂未上线快递服务，可满足日本市场常规补货的时效需求。
澳大利亚站：提供标准空运服务，全程时效 5-15 天，覆盖澳洲主要区域，助力卖家拓展南半球市场。
中东站点（沙特、阿联酋）：标准空运时效 7-14 天，适配中东市场的物流需求，为卖家开拓新兴市场提供物流支撑。
（二）海运服务：聚焦美国市场，多时效等级覆盖
亚马逊SEND海运服务目前主要聚焦美国市场，按区域（西部、中部、东部）和时效等级（普船、快船、特快船）划分，适配不同货量与补货周期的需求：
美国西部：普船时效 28-30 天，快船 23-27 天，特快船 15-20 天，靠近洛杉矶、长滩等核心港口，地理优势显著，能快速完成货物到仓。
美国中部：普船时效 34-50 天，快船 33-45 天，特快船 23-36 天，虽需经内陆转运，但通过优化运输网络，仍能保障稳定时效，适合批量补货。
美国东部：普船时效 34-50 天，快船 33-43 天，特快船 16-29 天，特快船时效表现突出，为东部亚马逊运营中心的紧急补货提供高效选择。
三、亚马逊SEND的核心优势
（一）灵活高效，适配多样需求
在服务层面，亚马逊SEND无需额外注册，卖家可直接通过现有卖家后台操作，同时提供实时客服支持，遇到问题能快速响应；操作流程灵活，且仓位稳定性强，尤其在物流旺季，能有效避免 “一仓难求” 的困境。运输方式上，起运量门槛低 —— 空运 0.5KG 起运、海运 0.1CBM 起运，中小卖家小批量测试新品或补充断货商品时，无需承担高额起运成本；海空运互补的模式，既能通过空运满足 “紧急补货、新品上架” 的需求，也能通过海运降低大批量货物的物流成本。时效方面，多种服务等级可选，且对比市场上同等类型服务，时效更具优势，帮助卖家精准把握销售节点。
（二）履约稳定，降低运营风险
该方案的承运人均经过亚马逊严格筛选，从运输资质、服务质量到链路稳定性均经过层层审核，履约可靠性强。同时，使用亚马逊SEND无需卖家手动填写入仓时间，能有效助力卖家达成亚马逊入库缺陷率考核指标，减少因入库信息填写失误或延误影响店铺绩效的风险。此外，针对美国海运线路，还能避免因运输延误导致的 FBA 低量库存费，进一步降低运营成本，减少不必要的开支。
（三）价格优势，节省物流成本
卖家使用亚马逊SEND可享受亚马逊协议价，依托亚马逊的规模集采优势，即便中小卖家，也能拿到比市面同等时效产品更具竞争力的价格，直接降低头程物流成本。更重要的是，价格体系完全透明，无任何隐性费用，且免国内仓库（承运商国内收件仓库）的入仓费用及中转费；分仓提货费用灵活，卖家可根据自身货物分布选择就近分拨中心，进一步节省提货环节的成本。
（四）简化运营，提升效率
头程入仓的全流程被一站式集成到卖家平台，从创建货件、确认库存，到选择物流方式、跟踪轨迹，所有操作都能在熟悉的后台完成，无需切换多个系统或对接多个服务商，大幅减少沟通成本与操作复杂度。合作承运人提供门到门全程服务，从上门提货到最终送仓，无需卖家干预中间环节；同时配备专业清关团队，熟悉各国海关政策，能高效完成清关流程，避免因清关问题导致的货物滞留。此外，全国多个承运商国内分拨中心，方便卖家就近入库，减少货物国内转运的时间与成本。
（五）优先入仓，缩短上架周期
针对英国、德国两个核心站点，亚马逊SEND提供仓库固定预约服务 —— 货物到达目的国后，无需漫长排队等待入仓预约，可直接按固定时间完成入仓操作，入仓时效更稳定，流程更简化高效。这一优势能大幅缩短货物从 “物流运输” 到 “商品上架” 的间隔，让产品更快进入销售环节，尤其适合季节性商品或促销活动前的补货需求，帮助卖家抓住流量高峰。
四、亚马逊SEND 开启流程：5 步轻松操作
进入卖家后台，点击【管理库存】，根据店铺库存情况创建【发 / 补货】计划，明确需要发货的商品 SKU、数量及目标运营中心。
进入 Send to Amazon 页面，系统会自动同步待发货库存信息，卖家需仔细核对商品信息、数量及目的地，确保无误后确认。
在物流方式选择环节，找到并勾选【亚马逊合作承运人】选项，即可选定亚马逊SEND方案，后续系统会匹配对应承运商。
完成货件信息确认后，按照系统提示打印货物标签与物流追踪码，将标签规范贴在每个包裹外侧，便于后续追踪与入仓识别。
后续可在卖家平台查看物流发票与付款报告（该功能即将上线，具体以亚马逊官方通知为准），清晰掌握每笔物流费用的支出情况，方便财务核算。
五、亚马逊SEND VS 线下承运商：优势一目了然
在便利性上，亚马逊SEND完全集成到卖家后台，从开户、下单到物流轨迹追踪，所有操作都能在线上完成，无需反复与线下客服沟通对接，流程简洁高效，尤其适合日常运营繁忙的卖家；而线下承运商需要卖家通过电话、微信等方式线下沟通，从报价确认、订单录入到轨迹查询，每个环节都可能出现信息延迟，旺季时沟通效率更低，容易耽误发货进度。
经济性方面，亚马逊SEND依托亚马逊的规模集采能力，为卖家提供协议价，无论卖家单量大小，都能享受到比市面同等时效产品更优惠的价格，有效降低物流成本；而线下承运商往往对单量有要求，中小型卖家因发货量少，缺乏议价能力，很难拿到优惠价格，甚至可能被收取额外服务费，长期下来会大幅压缩店铺利润空间。
合规性上，亚马逊SEND严格采用合规物流渠道，从申报价值到清关文件，均按照各国海关政策规范操作，通关过程快捷顺畅，卖家无需担心货物因合规问题被海关扣查或罚款；而部分线下承运商为了降低自身成本，可能会采用低报、瞒报货物价值或品类的不合规方式，一旦被海关查处，不仅货物会被扣留，卖家还可能面临罚款，甚至影响后续跨境运营的信用记录。
时效性方面，亚马逊SEND的承运商经过亚马逊筛选，拥有充足的自有舱位和稳定的运输链路，时效有明确保障，且英国、德国站点还能享受优先入仓服务，进一步缩短入仓时间；而线下承运商质量参差不齐，很多小型承运商缺乏实际承运能力，常将货物转包给其他物流商，中间环节增多，时效无法保障，可能导致卖家错过补货时机，出现库存断档，进而影响店铺流量与销售业绩。
六、常见问题解答
（一）同一账号可以同时使用 AGL 和 SEND 吗？
可以的。AGL（亚马逊全球物流）与 SEND 是两种相互补充的头程物流方式，前者由亚马逊全球物流直接提供服务，后者由亚马逊筛选的第三方物流提供服务。相较于 AGL，SEND 的优势在于海空运互补性更强，能满足卖家小批量测试新品、紧急补货等多样化需求，两者可根据实际发货场景灵活搭配使用。
（二）SEND 的价格是多少？
SEND的价格根据不同物流商及时效会有变动，请关注实时价格。但相较于使用线下第三方物流，SEND比同时效的产品价格更有竞争力。
（三）SEND 支持哪些国家 / 地区？
SEND 目前已开通多个主流站点，包括美国站（同时支持空运与海运）、英国站（仅空运）、德国站（仅空运）、日本站（仅空运）、澳大利亚站（仅空运），以及中东的沙特站和阿联酋站（仅空运）。后续亚马逊会根据卖家需求，陆续开通更多站点，具体开通信息请关注亚马逊官方公告或卖家后台通知。
对于亚马逊卖家而言，物流不仅是 “运输货物的工具”，更是影响供应链效率与店铺竞争力的核心环节。亚马逊SEND通过整合优质物流资源、简化操作流程、稳定时效保障、优化成本结构，为卖家提供了一套高效、可靠的跨境物流解决方案 —— 无论是刚起步的中小卖家，想通过低门槛试水国际市场；还是成熟卖家，需通过稳定物流保障旺季补货与库存周转，都能从中受益。随着跨境电商市场的竞争加剧，选择适配的物流方案将成为卖家突围的关键，而亚马逊SEND无疑为卖家提供了一个值得尝试的优质选项，助力卖家更轻松地链接全球消费者，实现业务增长。
