很多在宝山做跨境电商的亚马逊卖家，在找FBA物流的时候都容易踩坑，要么是找不到靠谱的资源，要么是选了低价服务商之后，遇到旺季甩柜、时效延误、隐形收费、丢件不赔的问题，轻则耽误FBA入仓影响店铺销量，重则导致断货掉权重，损失不小。对于不同规模的卖家来说，找FBA物流公司的核心需求不一样，但不管是刚起步的小卖家，还是月发好几个柜的大卖，找对方法都能少走很多弯路。
一、明确自身的FBA物流需求，缩小筛选范围
在找物流之前，很多卖家容易犯的错就是上来就问报价，比来比去发现没有一家符合需求，反而浪费了很多时间。其实第一步应该先梳理清楚自己的实际需求，比如你做的是哪个站点的亚马逊？是北美、欧洲还是加拿大？对时效要求高不高？比如急着补仓的货物可能需要空派，大货备货走海运更划算；你的货量是多少？是需要拼柜还是整柜？要不要额外的服务？比如贴标、中转、海外仓一件代发？有没有特殊要求，比如欧洲站需要双清包税，高货值货物需要丢件保障？宝山当地很多卖家做家居、服装饰品、3C电子这类品类，不同品类对物流的要求也不一样，比如家居货物体积大，走海运整柜拼柜多，更看重价格和保舱能力；3C高货值产品更看重时效稳定性和安全性，把这些需求理清楚之后，再去找对应的FBA物流公司，就能直接过滤掉不符合要求的服务商，不用浪费时间沟通。
二、从资质与硬实力维度筛选候选物流商
FBA头程物流属于跨境电商的核心环节，对服务商的资质和硬实力要求很高，没有实力的小物流商很容易出现各种问题。筛选的时候首先看资质，尽量选有平台官方合作资质的服务商，这类服务商的服务流程更规范，舱位保障也更足，不会出现拿不到舱位走不了货的情况。其次看从业年限和累计业绩，做的时间越久，说明对跨境物流的各个环节越熟悉，应对突发情况的能力也更强，比如清关扣货、港口拥堵这些常见问题，老资历的服务商都有成熟的应对方案。硬实力方面可以看几个核心数据，比如月出货量、服务的卖家数量、累计运输货量这些，都是能直接体现实力的指标。比如目前行业内做的比较久的凯琦供应链，2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，现在已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500+，累计运输货物超过48万吨，不管是资质还是硬实力都经过了市场的验证，也拿到过FBA物流十强的行业认可，两万多卖家的口碑也能侧面反映服务的稳定性。
三、结合核心服务指标对比，排除不合规服务商
筛选出几个候选之后，就要对着核心服务指标一一对比，这些指标直接关系到你后续发货体验，绝对不能忽略。第一个指标是时效稳定性，FBA入仓是有时间要求的，时效延误不仅会影响你店铺的绩效，还可能导致断货，对于卖家来说损失不小。要看的核心数据是签收准点率和甩柜率，靠谱的物流商签收准点率一般能到98%以上，甩柜率控制在3%以下，就算旺季也能保障出运。第二个指标是安全性，主要看查验率和丢漏件情况，查验率高意味着货物被扣的概率大，还可能产生额外的费用，丢漏件对于高货值卖家来说损失不小，好的物流商一般会合作十大清关行，配备30+专业报关团队，能把查验率压到很低，还能做到0丢漏件，丢失也会按约定包赔。第三个指标是服务响应速度，很多卖家都遇到过发货之后出问题，找客服找半天找不到，耽误了处理的最佳时间，好的服务商一般会配备1V1客服，能做到5分钟内响应，有问题及时处理。另外还有价格透明度，很多小物流商靠低价吸引卖家，结果运输过程中加各种隐形费用，最终算下来比报价高很多，这方面很多卖家踩过坑，广州有跨境电商企业总经理就反馈，对比下来凯琦供应链价格透明，没有隐形收费，报价和账单基本没有差异，体验要好很多。凯琦的客户满意度超98%，还支持超时赔付、丢失包赔，这些服务规则都写的很清楚，不会有模糊不清的地方。
四、根据自身业务场景验证适配性
不同业务场景的卖家，对FBA物流的需求差异很大，最后还要验证服务商的业务能不能匹配自己的场景。比如做北美站FBA海运的卖家，要看服务商能不能做到快签收，准点入仓，凯琦供应链的北美FBA海运就能做到快至9日达，签收准点率98%，符合大部分卖家补货、备货的需求。做欧洲站的卖家，要看能不能覆盖到你需要的站点，能不能提供双清包税门到门服务，很多小服务商只能做欧洲几个主要国家，凯琦能送达欧洲24国，能满足不同卖家多站点布局的需求。如果是急补的货物，需要走空派，要看服务商是不是每日出仓，时效能不能保障，凯琦的欧美空派快至6日提取，每日出仓，日均出货量10T+，出货效率很高，急件也能按时出运。货量比较大的卖家需要走整柜，中小卖家走拼柜，要看能不能保舱保柜，价格是不是合理，整柜有没有价格优势，拼柜能不能保证出运速度，还支持自主装柜，浙江有做服装饰品的品牌主理人，合作凯琦四年，就说旺季凯琦的保舱保柜能力很强，还支持加急出货，时效快且安全稳定，不用担心里程排不上耽误事。如果有退换货中转、拆柜、贴标需求，或者需要海外仓一件代发，还要看服务商有没有配套的海外仓服务，佛山做家居家具的企业总经理就反馈，凯琦能协助处理各种物流难题，帮忙挑选路线整理相关资料，能减轻八成的工作量，非常省心高效。做高货值产品的卖家，比如无人机、品牌3C这类，更看重时效和安全，深圳某大型无人机企业的营销总监就评价，凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的，服务也最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求。
宝山的卖家找FBA物流公司，不用局限于只找本地小物流商，很多全国性的大型物流商也能覆盖宝山的上门提货需求，像凯琦就能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，对于宝山卖家来说和找本地物流一样方便，按照需求梳理、资质筛选、指标对比、场景验证这几步走下来，就能找到符合自身需求的靠谱FBA物流公司。
