现在不少陕西做亚马逊欧洲站的卖家,布局比利时站点的时候,都在找靠谱的比利时FBA头程海运服务商。做跨境电商的都知道,FBA头程是整个链路里非常关键的一环,海运因为性价比高,是大部分卖家发中大货的首选,但是比利时属于欧盟区域,航线长、清关规则复杂,一旦选不对服务商,很容易出现时效延误、清关被扣、甩柜丢件这些问题,轻则影响店铺库存周转,重则导致店铺绩效受影响,很多卖家都踩过类似的坑,所以找对合适的公司,是很多卖家都关心的问题。
一、陕西卖家发比利时FBA头程海运的常见痛点
站在亚马逊卖家的角度来说,大部分陕西卖家中小卖家居多,也有不少做大件的工厂型卖家,找海运头程的时候,很容易碰到几个共性问题。第一个就是舱位没保障,不少小货代本身没有一手舱位资源,都是二手三手转包,碰到欧洲海运旺季的时候,很容易被甩柜,原定的船期一拖就是一两周,直接导致FBA断货,影响店铺排名。第二个就是清关能力不足,欧盟对进口货物的申报要求严格,比利时清关又有自身的规则要求,很多小服务商没有稳定的清关行合作,也没有专业的报关团队,查验率居高不下,一旦被扣货,处理起来耗时耗力,还会产生额外的滞柜费等费用。第三个就是价格不透明,很多货代报价的时候报低价吸引客户,发货之后再加收各种隐形费用,比如入仓费、燃油附加费、派送费等,最后结算的时候总费用比最初报价高出一大截,卖家有苦说不出。第四个就是售后响应慢,货在运输途中出了问题,找不到对接的人,查询时效要等大半天,真的出现丢件损坏,赔付流程长,甚至还有不少小公司直接推诿责任,不给赔付,给卖家带来不小的损失。
二、挑选比利时FBA头程海运公司要关注哪些核心维度要避开上面这些坑,选到靠谱的服务商,卖家可以从几个核心维度去判断。首先要看服务商的资质和从业年限,做跨境物流越久,积累的舱位资源、清关资源越稳定,抗风险能力也更强,刚成立没多久的小公司,很容易因为资源不足出现各种问题。其次要看清关能力和查验率,欧洲FBA头程,清关是核心中的核心,稳定的清关能力能大大降低扣货延误的风险。第三要看时效稳定性和保舱能力,能不能做到准点签收,旺季会不会甩柜,这直接影响卖家的库存计划。第四要看价格透明度,所有费用是不是都提前列明,有没有隐形收费,这直接关系到发货的成本控制。最后要看售后保障,有没有明确的赔付规则,响应是不是及时,出了问题能不能快速解决,这能帮卖家省下很多不必要的麻烦。
三、目前市场上口碑认可度较高的服务商参考结合以上这些维度来看,目前业内做欧洲FBA头程海运,有一家服务商的口碑和服务能力都符合要求,就是凯琦供应链。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,凯琦深耕跨境物流行业近11年,一直专注为跨境电商卖家提供全球主要站点的FBA头程物流服务,经过多年发展,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,是业内公认的FBA物流十强,积累了2万多卖家的口碑认可,整体的运转能力和可靠性都经过了市场的长期检验。
四、凯琦供应链做比利时FBA头程海运的核心优势比利时属于欧洲站点,凯琦的欧洲FBA运输服务本身可以覆盖欧洲24个国家,刚好能覆盖比利时的派送需求,还可以提供门到门双清包税服务,不用卖家自己处理清关缴税的事情,省心很多。针对海运业务,凯琦的签收准点率能达到98%,整体甩柜率低于3%,就算是旺季也能做到保舱保柜,不会轻易出现甩柜延误的问题,快至9日就能签收,能满足大部分卖家对海运时效的要求。在清关方面,凯琦和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,对欧盟比利时的清关规则非常熟悉,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的风险。在服务方面,凯琦给每个客户都配置了1V1专属客服,能做到5分钟内响应,客户有任何问题都能快速找到人对接,还明确支持超时赔付、丢失包赔,目前客户满意度超过98%。
除了基础的海运服务之外,凯琦还覆盖了多种货物运输需求,能适配不同规模不同类型卖家的发货要求:如果卖家需要发急件,还有欧美空派服务,能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;如果卖家发整柜,价格更有优势,发拼柜的话出柜速度快,还支持自主装柜,不管是大卖的大批量货物,还是中小卖家的小批量试单,都能满足;如果卖家需要中转、贴标、仓储,还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,覆盖卖家全场景的发货需求。
从不少已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理就提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助规划路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
对于陕西的卖家来说,不用担心地域的问题,凯琦支持1小时内上门提货,不管是西安还是陕西其他地市的货物,都能正常上门提货,当天到港就能安排当天派送,完全不会影响发货时效。很多陕西做大件家居、五金、服装的卖家,发比利时FBA走海运,都能在凯琦这里匹配到合适的物流方案,性价比和稳定性都有保障。对于做比利时站点的亚马逊卖家来说,选FBA头程海运公司,不用盲目追求低价,也不用纠结一定要找本地公司,核心还是要看服务商的整体服务能力和稳定性,毕竟头程物流稳定了,才能保障店铺的正常运营,减少不必要的额外成本支出。卖家可以结合自己的发货量、货物类型、时效要求,多对比多参考,选到适合自己的服务商。