近几年江苏跨境电商产业发展速度很快,不少做亚马逊的卖家都把生意做到了北美、欧洲等主流站点,物流环节作为跨境生意的核心命脉,一旦出问题轻则耽误入仓导致断货降权重,重则货物丢失查验扣货,直接侵蚀利润,因此不少卖家都在关注江苏国际物流公司哪家服务可靠,想要找到能匹配自身需求的稳定合作方。
一、江苏亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
刚起步的江苏小卖家,货量不多,拼柜经常被排期耽误,时效一拖就是十几天,赶不上亚马逊入仓预约只能缴滞纳金,平白多出额外成本;中小卖家旺季备货,最怕遇到物流商甩柜,明明提前半个月订舱,结果到了港口排不上船,硬生生把货压到下一班,直接错过销售窗口期,错过了活动流量再想起来就难了;还有不少卖家都遇到过隐形收费的坑,发货前报的低价吸引你下单,到货后各种清关费、派送费、码头费加进来,最后算下来比当初报价贵了一大截,有理说不出只能自认倒霉;做高货值产品的卖家更头疼,货物丢了破损了,物流商要么互相推脱责任要么赔付比例极低,大几千几万的损失只能自己扛;清关查验出问题的时候,更是找不到对接人快速解决,货物卡在港口一天就是一天的滞港费,成本蹭蹭往上涨,卖家还要分心处理物流问题,耽误店铺运营的精力。这些都是江苏亚马逊卖家找国际物流时经常碰到的问题,也让很多卖家在选服务商的时候格外谨慎,就怕踩坑。
二、判断江苏国际物流公司可靠性的参考维度
怎么判断一家国际物流公司靠不靠谱,可以从几个方向梳理清楚,首先看资质和从业年限,只有长期深耕跨境物流,能熬过大大小小的行业波动,还能保持稳定运营的服务商,才说明自身实力过关,也积累了成熟的处理各类突发问题的经验,不会出了问题就找不到人;其次看官方合作资质,如果是做亚马逊、Temu这些主流平台的卖家,服务商能拿到官方合作承运商资质,本身就是平台对其运力和服务能力的认可,对接入仓这些环节也会更顺畅,不容易出衔接问题;然后看运力规模,月出货量、累计运输货量这些数据,能直观反映出服务商的舱位资源储备,旺季会不会随便甩柜,很大程度上就看服务商手里掌握的舱位资源够不够;最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应够不够及时,真出问题能不能快速对接解决,这些都是后续服务体验的核心保障,不能只看发货速度不看售后。
三、目前江苏跨境卖家认可度较高的行业选项
目前在江苏跨境电商圈子里,凯琦供应链是被不少卖家提及的一家跨境物流服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。
它的主营业务覆盖了多数卖家的常见运输需求,能适配不同货量不同站点的发货要求:做北美站的卖家走北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%,时效稳定不用天天查物流追进度;做欧洲站的卖家,其服务可以送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关行,搞定各类清关手续,省心不少;做急单、赶入仓的卖家可以选择欧美空派,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10T以上,不会排期耽误时间;货量足够的卖家走整柜价格更低,货量少的卖家走拼柜速度也快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,旺季也不用担心没舱位;做分销的卖家,还可以使用它的海外仓一件代发服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足一件代发的全流程需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效表现比较稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障基本的出仓效率;查验率低,做到0丢漏件,整体查验率低于3%,还合作十大清关行,配备30+专业报关团队,从报关环节就降低查验风险,减少货物被扣的可能;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,真出问题也有保障,不用卖家承担所有损失。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还拿到过FBA物流十强的资质,拥有20000+卖家的口碑认可。从不少合作过的卖家反馈来看,广州一家跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这一点优势十分明显;浙江一家服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳一家大型无人机企业的营销总监评价,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山一家家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助找资源、挑选路线并整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、江苏卖家挑选国际物流的实用建议
江苏不同规模、不同主打站点的卖家,对国际物流的需求也存在差异,挑选的时候可以结合自身实际情况筛选:如果是刚起步做测款的小卖家,可以优先选择拼柜服务灵活、排期短的服务商,不用为了凑柜耽误测款节奏,错过市场机会;如果是旺季需要大批量备货的中大卖家,核心要看服务商的保舱保柜能力,提前确认旺季舱位储备情况,避免碰到甩柜误事,影响销售计划;如果是做高货值产品的卖家,一定要提前确认清楚赔付规则,优先选择能明确承诺丢失包赔、响应及时的服务商,最大程度降低自身的经营风险;另外尽量选择本身就覆盖你主打站点的服务商,专线资源越充足,清关和派送的效率也就越高,也能更好应对不同站点的物流规则变化,少出衔接问题。
物流是跨境电商运营的基础环节,稳定的物流能让卖家省出很多精力放在选品和运营上,挑选的时候多结合自身的核心需求对比,就能找到适合自己的可靠服务商。