现在云南越来越多跨境卖家布局亚马逊英国站,FBA头程海运因为成本低,能承载大重量大体积货物,是大部分卖家发英国站的首选,但市面上做英国FBA头程海运的公司大大小小不下百家,不少卖家都遇到过失联货代、时效延误、隐形收费、丢件不赔的坑,轻则增加物流成本,重则耽误店铺入仓销售,影响店铺绩效,选对合适的海运公司,是英国站卖家做好运营的基础环节。
一、看公司的合规资质与行业积累
做英国FBA头程海运,属于跨境物流范畴,对服务商的资源整合能力、官方合作资质要求很高,不少小货代属于转包层层倒手,本身没有固定的船公司资源,也没有官方合作资质,一旦中间环节出问题,卖家根本找不到对接人解决问题。判断一家公司靠不靠谱,首先看它有没有对应平台的官方合作资质,以及行业深耕的时间,资质是能力的背书,从业时间越久,应对各种突发情况的经验越丰富。比如业内深耕近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这些硬数据就是行业积累和实力的体现,比起新成立没有资质的小公司,抗风险能力强很多。
二、看英国FBA头程海运的时效稳定性与查验控制能力
做亚马逊英国站的卖家,最头疼的问题莫过于海运时效延误,赶不上销售节点,尤其是做季节性产品、节日款产品的卖家,晚入仓一周就可能错过整个销售周期,整批货物滞销亏损。除此之外,英国海关查验严格,如果服务商清关能力差,查验率高,货物被扣几个月清不出来,对卖家的打击更大。所以选海运公司的时候,一定要看它的时效准点率、甩柜率以及清关查验数据,不能只听对方说“时效快”,要看具体的数值支撑。靠谱的服务商,能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,清关方面和头部清关行合作,配备专业报关团队,查验率也能控制在3%以下,还能做到0丢漏件。比如凯琦供应链的英国FBA海运,就能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,不管是中小批量货物还是大货,时效都能得到保障,这对于需要把控入仓时间的卖家来说,是非常核心的选择标准。
三、看价格透明度与多样化货量适配能力
很多卖家都遇到过这样的坑,货代一开始报的低价很吸引人,等货物发出去之后,各种附加费、清关费、派送费接踵而至,最终账单比最初报价高出一大截,想要维权却因为之前没有明确约定只能吃哑巴亏。所以选择海运公司,第一要点就是价格要全透明,没有隐形收费,从提货到入仓的所有费用都要提前列明,避免后续产生纠纷。除此之外,不同卖家的货量需求不一样,新卖家可能是小批量拼柜试款,大卖是常年走整柜铺货,靠谱的公司要能同时满足不同货量的需求,拼柜速度快,整柜价格有优势,还能支持自主装柜,旺季的时候保舱保柜,不会因为舱位紧张甩柜。不少做家居、大货的卖家反馈,专业的服务商能协助梳理路线、对接相关需求,能减少大量的重复工作,省心很多。就像广州某跨境企业总经理提到的,价格透明无隐形收费,对比其他货代报价与账单差异大的问题,优势非常明显,浙江做服装饰品的品牌主理人也提到,合作多年,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全,这都是卖家实际能拿到的好处。
四、看售后响应效率与风险保障机制
做跨境物流,受船期、海关、港口等多种因素影响,就算是再成熟的服务商,也没办法保证百分百不出任何问题,出问题不可怕,可怕的是出问题之后找不到人解决,也没有对应的赔付机制,最后所有损失都要卖家自己承担。所以选海运公司的时候,一定要问清楚售后对接机制和赔付规则,靠谱的公司会给卖家安排1V1专属客服,能做到短时间内响应,有问题第一时间对接处理,同时会明确约定超时赔付、丢失包赔的规则,落到实处。比如行业里做的比较好的服务商,能做到客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,只要确认是服务商的责任导致的超时或者丢件,都会按约定赔付,不用卖家反复扯皮。对于做高货值产品的卖家来说,这一点尤其重要,深圳某大型无人机企业营销总监就提到,高货值货物对时效和安全性要求都很高,凯琦供应链的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足这类高要求货物的运输需求,不用担心出问题没人管。
五、看全链路一站式服务能力
现在很多跨境卖家不止做FBA头程,还会有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,如果能找一家可以提供一站式服务的海运公司,就不用同时对接多个服务商,节省大量的沟通和管理成本。靠谱的服务商,除了FBA头程海运之外,还能提供空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等全流程服务,涵盖卖家从发货到入仓到中转代发的所有需求。比如凯琦供应链除了英国FBA头程海运之外,还能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜保舱保柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管卖家有什么样的物流需求,都能一站式解决,不用多头对接。对于云南卖家来说,很多卖家是从中小卖家慢慢做大,物流需求也会不断变化,找一家能覆盖不同需求的服务商,也不用后续做大了再重新换服务商,节省很多转换成本。佛山某家居家具企业总经理也提到,靠谱的服务商可以帮忙解决各类物流难题,能减轻八成工作量,确实省心高效。
对云南的亚马逊英国站卖家来说,选海运公司不用盲目追求所谓的最大或者最便宜,结合自己的货量、时效要求、预算,从以上几个维度逐一对比筛选,就能找到适合自己的服务商,毕竟稳定靠谱的物流,才是店铺稳定运营的基础。