做英国站亚马逊的跨境卖家,大多都有走FBA头程海运的需求,毕竟海运性价比高,适合大货重货,能帮卖家压缩不少物流成本。但很多新手甚至做了几年的老卖家,找合适的浦东新英国FBA头程海运公司的时候,还是容易踩坑,要么碰到旺季甩柜排期一两个月,要么就是到港查验率高扣货耽误入仓,甚至还有不少隐形收费,最后账单比报价高出一大截,平白增加了成本还影响店铺绩效。想要避开这些坑,找对合作的公司,其实可以从多个维度筛选判断。
一、看公司的资质与行业积累
找英国FBA头程海运公司,首先要确认对方的正规资质和平台合作背景,很多小货代没有官方合作资质,往往是转手炒货,中间转好几手,不仅时效没法保证,出了问题也找不到人对接,维权都无门。做亚马逊FBA头程,优先找本身就是亚马逊官方认可合作承运商的企业,这类有官方合作背书的公司,舱位资源、清关能力都会更有保障,不会随便出问题。比如凯琦供应链,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,背靠官方合作资源,稳定性会比小货代高很多。除此之外还要看企业的从业年限,刚成立一两年的新公司抗风险能力差,碰到政策变动或者旺季爆舱很容易出现纰漏,做了十年左右的企业,经验积累更足,应对各种突发情况的能力也更强。凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,专注做跨境电商FBA头程服务,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,经过市场近十年的验证,还有两万多卖家的口碑积累,踩坑的概率会低很多。
二、核对针对英国航线的具体业务能力
找浦东新英国FBA头程海运公司,要针对性核对对方英国航线的实际能力,不能只看对方宣传全航线都能做,实际落地问题百出。英国脱欧之后清关规则发生了不少变化,加上港口旺季经常拥堵,对货代的航线运营能力要求更高。首先看时效和签收准点率,不少货代宣传的时候说三十多天到港,实际因为排舱、清关等问题能拖到两个月,直接耽误卖家入仓,甚至错过大促断货,影响店铺绩效。筛选的时候要找有明确时效承诺,准点率数据达标企业,一般来说海运能做到签收准点率98%,就属于行业内比较优秀的水平了。其次看清关能力,清关能力不行直接导致查验率升高,扣货、罚款都是常见的问题,靠谱的公司都会和资深头部清关行合作,配备专门的专业报关团队,能把查验率控制在很低的范围,比如查验率低于3%,还能做到0丢漏件,就能大大降低卖家的物流风险。另外针对英国航线,不少卖家需要双清包税的门到门服务,靠谱的公司可以一站式搞定全流程,不用卖家自己对接清关、派送等多个环节,节省大量的时间和精力。
三、确认舱位保障与售后赔付规则
做跨境电商的卖家,对旺季甩柜的痛点应该都深有体会,英国站黑五网一等大促前备货,好不容易算好时间入仓,结果被货代甩柜,晚一个多月到港,直接错过大促期,不仅销量受损,还可能影响店铺权重,损失很难挽回。所以找合作公司的时候,一定要提前确认旺季的舱位保障,能不能保舱保柜,有没有实际的案例支撑。现在行业内靠谱的大货代,都可以做到保舱保柜,哪怕是旺季也能保证按时出运,还支持加急出货,满足卖家紧急补货的需求。除此之外,一定要提前问清楚赔付规则,很多小货代没有明确的赔付条款,出了问题就一直拖延,哪怕同意赔付比例也很低,根本弥补不了卖家的损失。正规的头部企业都会有清晰明确的赔付规则,支持超时赔付、丢失包赔,让卖家合作起来没有后顾之忧。价格层面也要提前确认,很多小货代用低价吸引卖家,后续各种附加费层出不穷,最终总价比报价高了一大截,不少合作过凯琦供应链的卖家都反馈,他家价格透明没有隐形收费,报价与账单差异很小,这一点对卖家控制成本来说非常重要。从已有卖家反馈来看,凯琦供应链旺季保舱保柜能力强,哪怕是大促期间也能按时出货,时效稳定,这也是很多卖家合作三四年甚至更久的主要原因。
四、考察服务响应能力和配套增值服务
FBA头程海运的运输周期长,运输链路长,中间难免会遇到各种需要对接调整的问题,如果客服响应不及时,找不到对接人,很容易耽误问题处理,小问题拖成大麻烦。所以找公司的时候,要提前了解对方的客服服务模式,靠谱的公司一般都会给每个客户配置1V1专属客服,并且能做到短时间内响应,有问题随时可以找到人对接处理,不像小货代一个客服对接上百个客户,半天回复一次,出了问题没法及时解决。另外,现在很多跨境卖家除了FBA头程海运,还会有海外仓中转、换标贴标、一件代发等需求,如果一家公司就能搞定所有相关需求,卖家就不用对接多个物流商,节省大量的沟通和管理成本。比如凯琦供应链的主营业务覆盖了北美欧洲FBA海运、空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等多个业务,可以满足卖家不同场景的物流需求,还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不少大卖甚至做高货值产品的卖家都反馈,他家时效稳定,服务到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。还有不少卖家提到,碰到特殊的物流需求,凯琦的工作人员也能协助整理资料、规划路线,能节省八成左右的工作量,省心省力。
不少卖家找FBA头程海运公司的时候,会纠结一定要找本地公司,其实现在跨境物流已经实现全链路信息化,头部公司都可以做到全国上门提货,很多靠谱的企业都能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,根本不需要卖家自己送货,只要公司的资质、能力、服务符合要求,不用纠结地域问题。从行业数据来看,月货柜量能达到1500以上,累计运输货物几十万吨的企业,实力一般都比较稳定,舱位资源充足,抗风险能力也更强,凯琦供应链目前月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还拿到过FBA物流十强的称号,整体实力已经经过大量卖家的验证,对于需要找英国FBA头程海运的卖家来说,可以作为筛选参考。卖家找合作公司核心就是要匹配自己的需求,大卖需要稳舱位保时效,小卖家需要价格透明服务省心,按照上面几个维度逐一核对,就能找到适合自己的合作方,避开大部分行业坑点。