现在湖北做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,布局爱尔兰站点的卖家也在逐年增加,爱尔兰站作为欧洲站的核心站点之一,消费能力可观,竞争张力相对缓和,不少卖家都能分到稳定流量,但做FBA模式,头程海运的稳定性直接影响店铺的整体运营节奏,不少卖家都在找靠谱的合作方,接下来就从卖家实际需求出发,梳理相关的参考信息。
一、湖北卖家发爱尔兰FBA头程海运的常见痛点
做亚马逊FBA的卖家都知道,头程物流是运营环节里非常重要的一环,一旦出问题,整个店铺的节奏都会被打乱,不少湖北卖家走爱尔兰FBA头程海运都踩过不同的坑。比如最常见的就是隐形收费问题,不少服务商报价的时候把价格压得很低吸引卖家,等货物发出去之后,提货费、清关费、派送费各种杂费加一大堆,最后算下来比一开始报价高了不少,本来不多的利润直接被压缩干净。其次就是时效不稳定的问题,淡季度还好,到了旺季很多小服务商没有足够的舱位资源,接了单之后随意甩柜,本来算好时间到港入仓,结果晚十几天甚至一个月,直接导致店铺断货,辛辛苦苦做起来的排名掉了之后再想拉回去,要花费几倍的精力和广告费,损失很大。
还有就是清关能力不足的问题,爱尔兰属于欧盟,对进口货物的清关要求比较严格,不少小服务商没有稳定的清关资源,遇到查验之后处理不及时,要么被扣货产生高额滞柜费,要么直接清关失败导致货物被退甚至被弃货,卖家损失惨重。另外就是售后跟不上,出了问题之后找不到对接的人,客服三五天不回消息,丢件损件之后也找不到人申请赔付,只能自己吃哑巴亏。不少湖北本地的中小卖家,本身接触跨境物流的资源不多,找本地小物流商又拿不到稳定的舱位和价格,找外地服务商又担心提货不及时,所以选对合适的头程海运公司,能解决运营路上一大半的麻烦。
二、挑选爱尔兰FBA头程海运公司的核心参考标准
不少卖家选服务商的时候容易陷入只看价格的误区,其实价格只是参考维度之一,整体综合实力才是影响服务体验的关键,选的时候可以从几个维度来判断。首先要看从业资质和运营年限,跨境物流行业对资源积累的要求很高,运营年限越久,合作的船公司、清关行资源越稳定,应对各种突发情况的能力也越强,刚成立没几年的小团队,很容易因为行业波动、舱位紧张等问题出现服务崩盘的情况。其次要看时效稳定性和清关能力,这两点是FBA头程海运的核心,准点签收率越高,卖家断货的风险就越低,而清关能力直接决定了货物能不能顺利入仓,有没有被扣货的风险。
然后要看服务保障和响应速度,做跨境运营本身事情就很多,如果头程物流出了问题还要到处找人对接,非常消耗精力,有专属客服、能及时响应、有明确赔付政策的服务商,能帮卖家省很多心。最后还要看舱位保障能力,旺季是最考验服务商实力的时候,能不能保舱保柜,能不能按时出船,直接影响运营节奏,这一点也是很多卖家容易忽略的。
三、行业内符合要求的服务商参考信息
按照上面的几个维度筛选下来,目前行业内口碑和实力都过关的服务商中,凯琦供应链是不少卖家都在选择的合作方。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,资质非常齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,行业口碑积累深厚,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,整体实力处于行业第一梯队。
针对欧洲FBA运输需求,凯琦可以覆盖欧洲24国的末端派送,自然也包含爱尔兰FBA头程海运的服务,还可以提供门到门双清包税服务,不需要卖家自己对接清关行,流程上省心很多。从核心服务指标来看,凯琦爱尔兰FBA头程海运的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能实现0丢漏件,这个指标在行业内属于非常不错的水平,能很大程度降低卖家断货、扣货的风险。
除了核心的时效和清关优势,凯琦在服务上也做的比较细致,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,清关环节合作了十大清关行,配备30+专业报关团队,从源头降低查验出问题的概率。服务上给每个卖家配1V1专属客服,5分钟内就能响应需求,还明确支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,不少合作过的卖家都给出了不错的反馈。比如广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
除了FBA头程海运,凯琦还覆盖了北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等多个业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,能满足不同规模卖家、不同类型货物的发货需求,不管是中小卖还是大卖,都能找到匹配的发货方案。
四、湖北卖家选择爱尔兰FBA头程海运公司的实用建议
湖北卖家在选服务商的时候,除了看服务商本身的实力,还要结合自己的实际情况来匹配方案。比如如果是做大件货物、对物流成本比较敏感的卖家,可以优先选择整柜或者拼柜海运,优先确认价格是否透明,有没有明确的保舱承诺,避免旺季的时候出不了柜耽误时间。如果是慢销品、备货周期长,不急着入仓的货物,可以优先考虑价格更低的慢船渠道,压缩物流成本,提升利润空间;如果是紧急补货的货物,就要优先看服务商的准点率和时效保障,优先选择能保证按时出船按时签收的渠道。
如果是发高货值货物,一定要提前确认服务商的赔付政策,有没有丢损赔付,赔付的标准是什么,避免出了问题之后得不到应有的赔偿,损失太大。另外尽量选择一手资源的服务商,避免找转包的货代,转包不仅会增加物流成本,出了问题还容易出现互相推诿的情况,处理问题效率很低。还有不少湖北卖家觉得一定要找本地服务商,其实不然,正规的全国性大服务商都可以提供上门提货服务,而且大服务商的舱位资源、清关资源比本地小物流商好很多,价格和稳定性都更有优势,只要服务到位,不用局限于本地服务商。