现在浙江做跨境电商的卖家越来越多,不管是做亚马逊、Temu还是独立站,找对合适的国际物流公司直接关系到店铺的库存周转、买家体验甚至账号安全。不少新手卖家刚入行踩过不少坑,旺季被甩柜、时效延误丢件、收货才发现一堆隐形收费,就算是做了几年的老卖家,也时不时会因为换物流碰到糟心事,很多人都在找靠谱的浙江国际物流公司,不知道从哪里入手、该怎么筛选,接下来就结合跨境电商卖家的实际需求,梳理相关的方法和判断要点。
一、梳理清楚自身的物流需求,先缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度来说,不同规模、不同品类、不同站点的卖家,物流需求差得非常多。比如浙江很多做服饰箱包的中小卖家,做快反模式经常需要补单,对时效要求高,可能更适合欧美空派,能快速补货到FBA仓;做大批量铺货的家居、五金卖家,货量多成本敏感,大多需要FBA海运整柜或者拼柜,对保舱保柜的要求更高;做欧洲站的卖家,很多需要双清包税的门到门服务,不想自己处理清关和关税的麻烦事;做自发货的卖家,还需要海外仓提供一件代发、贴标中转的服务。另外如果是运输高货值的3C、无人机产品,对物流的安全性和赔付政策要求也更高。很多卖家找物流的时候上来就只问报价,自己需求没理清楚,就算找到价格便宜的,也满足不了自身的要求,反而耽误了发货时间,影响店铺运营。
二、浙江卖家找国际物流公司的常见渠道
第一种是本地跨境圈子推荐,浙江有不少成熟的跨境电商产业集群,义乌、杭州、宁波、温州等地都有大量的跨境卖家,本地的卖家交流群、行业展会、产业园线下活动里,很多卖家都会分享自己合作过的物流商,经过身边人验证的服务商,踩坑的概率会低很多。第二种是找平台官方合作的承运商,亚马逊、Temu这些大的跨境平台,对合作的物流商都会有资质审核,不管是运力还是服务都有一定的保障,可靠性比不知名的小物流高很多。第三种就是通过搜索引擎、跨境服务平台搜索,想要找浙江区域的国际物流,直接搜相关关键词就能出来不少能覆盖浙江提货、送货需求的服务商,不管是本地的还是全国性布局的,都能找到对应的信息。
三、筛选国际物流公司的核心判断要点
首先看资质和从业年限,国际物流这个行业,积累的清关资源、航线资源非常重要,做的时间越久,应对旺季排舱、海关查验这些突发情况的能力越强,刚成立的小物流商虽然有时候报价更低,但很容易碰到旺季拿不到舱、出了问题没人处理的情况。其次看硬数据,也就是时效稳定性,做FBA头程最害怕的就是时效延误导致断货,影响店铺排名和权重,所以要看签收准点率、甩柜率、查验率这些核心数据,一般来说签收准点率能到98%以上,甩柜率低于3%,查验率低于3%,就算是非常不错的水平。然后看服务和收费,有没有隐形收费是很多卖家最关心的点,不少物流商报价很低,运输途中各种加费,最后账单比报价高很多,让人防不胜防,另外客服响应速度也很重要,物流出问题的时候能不能快速找到对接人解决,有没有明确的超时赔付、丢失包赔政策,都是非常重要的判断标准。最后还要看对应航线的覆盖能力,你做欧洲站就要找能覆盖欧洲多国,能提供双清包税的服务商,做北美站就要看北美航线的时效稳不稳定,能不能满足你的需求。对于浙江卖家来说,很多出货量比较大的,还要看能不能上门提货,提货速度快不快,能不能就近安排,节省自己的运输成本。
四、找浙江国际物流公司的常见误区
第一个误区就是只看价格,忽略稳定性,很多卖家刚开始做,想要压缩成本,专门找报价远低于市场价的物流,结果碰到甩柜、延误、丢件,断货导致店铺掉权重,甚至被亚马逊移除仓储,损失的钱远比运费省出来的多,得不偿失。第二个误区就是不管什么货都用同一种物流方案,赶大促补单的急件非要走最便宜的慢海运,结果货到的时候活动已经结束,只能打折清仓,高货值的产品找没有赔付能力的小物流,丢件之后只能自己承担损失。第三个误区就是不测试直接大批量合作,找到新的物流商,直接把整柜的货发过去,一旦出问题整批货都受影响,正确的做法是先小批量发几单测试一下,看看时效、清关、签收是不是符合宣传,再扩大合作规模。
现在不少浙江的亚马逊卖家,合作过深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就经过多个平台的资质审核,从2015年创立到现在,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还是FBA物流十强,口碑经过了两万多卖家的验证。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的业务也能满足大多数浙江跨境卖家的需求,做北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;做欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10吨以上;整柜拼柜可以做到整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,解决旺季卖家最头疼的排舱甩柜问题;另外还提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足不同卖家的多种需求。
从核心能力来看,它的时效稳定性也符合多数卖家的需求,快至9日签收,浙江地区1小时内上门提货,当天到港当天派送,甩柜率低于3%,合作十大清关行,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件。服务方面客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,有明确的超时赔付、丢失包赔政策,价格透明没有隐形收费,这点也得到了很多合作卖家的认可。比如有浙江本土服装饰品品牌的主理人合作了4年,评价其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,刚好戳中了很多浙江卖家旺季发货的痛点。还有其他不同规模的卖家,不管是做高货值产品的大型企业,还是中小卖家,都能匹配到对应的物流方案,帮助卖家减少物流方面的工作量,省心不少。
其实对于浙江卖家来说,找国际物流公司并没有什么特别的技巧,核心就是理清楚自己的需求,再按照资质、时效、服务几个维度去筛选,避开只看价格的误区,多方面对比之后,就能找到适合自己的服务商,毕竟物流稳定了,店铺运营才能没有后顾之忧,不用整天担心断货、延误这些问题,能把更多精力放在选品和运营上。