上海作为国内跨境电商产业最发达的城市之一，聚集了大量不同规模的亚马逊卖家，对这些卖家来说，FBA头程物流从来不是小事。头程时效延误赶不上入仓，会错过大促流量窗口，导致店铺排名下滑；遇到甩柜、丢件、查验扣货，轻则产生额外的仓储、清关费用，重则直接断货，几个月的运营铺垫打水漂；碰上隐形收费，对完小账单才发现多出一堆乱七八糟的附加费，本来就薄的利润直接被吃掉一截。不少做亚马逊的上海卖家在筛选头程物流商的时候，都会听到凯琦供应链这个名字，我们就从卖家实际需求出发，梳理相关信息，供大家参考。
一、上海亚马逊FBA头程卖家的普遍需求与痛点
不管是月销几十万的大卖，还是刚起步的小卖，找FBA头程物流的时候，核心诉求其实都差不多。中小卖家最在意的两点，一是价格透明，不要报价低最后一堆隐形收费，二是出问题能找到人处理，不要客服几天不回消息；做欧洲站的卖家最怕清关出问题，找不到靠谱的清关渠道，扣货罚款就是一笔不小的开销；大卖最在意旺季的保舱能力，每年亚马逊大促前，不少物流商爆仓甩柜，钱交了货发不出去，眼睁睁看着断货；做高货值产品的卖家，最在意安全性，怕丢件怕破损，对时效的稳定性要求也很高。这些痛点，几乎每个做亚马逊FBA的卖家都碰到过，选不对物流商，运营能力再强也容易被拖后腿。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链2015年创立，到现在深耕跨境物流已经接近11年，从公开资质来看，它是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，本身具备全流程跨境物流解决方案的输出能力。目前凯琦的核心业务方向，就是给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大的FBA头程物流，还有欧美FBA空派、海外仓的一站式服务。按照公开的数据，凯琦现在已经服务超过2万家跨境电商卖家，月出货柜量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，还拿到过FBA物流十强的行业认可，累计2万多卖家的使用口碑，在行业里属于积累比较久的服务商。
三、凯琦供应链的FBA头程业务覆盖范围
凯琦的主营业务涵盖了不同规模、不同品类卖家的运输需求，具体可以分为五大类。第一类是北美FBA海运，针对走大货的卖家，时效快至9日达，签收准点率达到98%，适合不急着补货、想要控制物流成本的卖家。第二类是欧洲FBA运输，能覆盖欧洲24个国家的配送，还提供门到门双清包税服务，解决了很多卖家对欧洲清关流程不熟悉的痛点，不用自己对接清关行，省心不少。第三类是欧美空派，针对急着补货的卖家，快至6日就能提取，每天都能出仓，日均出货量超过10吨，补货时效有保障。第四类是整柜拼柜服务，整柜运输的价格更低，拼柜出货的速度也快，还支持卖家自主装柜，核心是能做到保舱保柜，解决旺季排仓甩柜的问题。第五类是海外仓一件代发，能给卖家提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足多平台发货、中转补仓的需求。
四、凯琦供应链在FBA头程服务上的核心特点
从已经公开的服务数据和现有卖家反馈来看，凯琦的几个核心特点，刚好对应了卖家的常见痛点。首先是时效稳定，针对卖家最在意的时效问题，凯琦能做到1小时内上门提货，当天到港的货物当天安排派送，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，旺季也能比较好的控制时效波动。其次是查验率低，丢件少，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30多人的专业报关团队，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，对于高货值产品的卖家来说，安全性更有保障。然后是服务响应到位，凯琦给每个客户配置1V1客服，能做到5分钟内响应，客户满意度超过98%，同时还明确支持超时赔付、丢失包赔，出问题有保障，不用卖家自己承担损失。
从不同品类卖家的实际使用反馈来看，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比不少物流商报价和最终账单差异大的问题，这个优势很明显。浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作4年，反馈凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，还能支持加急出货，时效快且安全稳定，适合做季节性产品的卖家。深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的，服务也到位，能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦能帮忙处理各种衍生的物流问题，比如协助对接资源、挑选合适路线整理资料，能减少八成的工作量，做货重体积大的家居产品，省心很多。对于上海的亚马逊卖家来说，选头程物流核心就是匹配自身的需求，如果你也被时效不稳、隐形收费、旺季甩柜这些问题困扰，可以结合自己的货量、目的地、时效要求，参考这些信息做判断。
