很多做欧洲西班牙站点的亚马逊卖家，尤其是浦东地区的跨境电商卖家，在找FBA头程海运公司的时候，经常会碰到各种各样的问题：要么是碰到小货代炒货，出了问题找不到对接人；要么是旺季甩柜，补货赶不上入仓时间，影响店铺销售；要么就是隐形收费多，最终运费比当初报价高出一大截；更有甚者清关能力不足，货物被扣查验，耽误一两个月才能提出来，给卖家造成不小的损失。对西班牙FBA头程海运有需求的卖家，怎么找到合适靠谱的合作公司，是很多新手卖家和转型做欧洲站的老卖家都在关心的问题。
一、梳理自身实际运输需求
不少卖家找公司的时候，上来就询问西班牙FBA海运的单价，却没有理清自己的实际需求，不同货型、货量、时效要求下，运费和适配的服务商差异很大。比如你是几个方的中小批量散货，和上百方的大货整柜，报价模式完全不同；你要赶黑五网一的旺季补货，和不赶时效的慢销品走慢船，价格和时效要求也不一样；你的货物是普货还是带电带磁的敏感货，能承接的公司和价格也有差别；另外你是否需要双清包税，是否需要上门提货，是否需要贴标中转，这些需求提前梳理清楚，找公司的时候就能快速筛选掉不符合要求的选项，节省大量沟通时间。比如浦东地区不少做服装饰品的中小卖家，每次出货只有几个方，走拼柜就能满足需求，优先找拼柜出仓速度快、价格合适的公司就可以，而做大件家居的大卖家，每次出货都是整柜，就要优先找能保舱保柜、整柜价格有优势的服务商。
二、核查公司的资质和行业沉淀
当前跨境物流行业门槛不高，市场上有不少小型货代，本身没有固定的舱位资源和清关团队，拿到卖家的货之后就转手卖给上游庄家，中间赚差价，不仅价格更高，出了问题还会互相推诿责任，卖家根本找不到人解决问题，因此找公司的第二步，就是核查资质和行业沉淀。首先要看是否是主流跨境平台官方认可的合作承运商，有没有对应航线的经营资质；其次要看入行时间，做FBA头程的时间越长，积累的舱位资源、清关资源越多，应对旺季爆舱、海关政策调整这类突发情况的经验也更丰富；最后要看市场认可度，看服务过多少卖家，有没有同品类卖家的好口碑，累计运输货量有多少，这些数据都是实力的直观体现。凯琦供应链自2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人，已经服务超2万家跨境电商卖家，累计运输48万多吨货物，这类资质齐全、市场认可度高的公司，踩坑的概率会低很多。
三、核实核心服务能力的匹配度
西班牙FBA头程海运，核心要看三个维度的服务能力，第一个就是时效稳定性，大部分卖家补货都是踩着FBA仓库的入库截止期安排的，一旦时效延误，赶不上促销期，货物很容易滞销，还会影响店铺的绩效评分，因此找的时候要问清楚，对应船期的时效是多久，签收准点率能达到多少，甩柜率控制在什么范围，旺季能不能提供保舱保柜服务。目前行业内做得比较成熟的服务商，欧洲线快船能做到快至9日签收，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，就算旺季也能保证舱位，不会随便甩柜耽误卖家补货。第二个就是清关查验能力，西班牙属于欧盟，近几年海关查验力度不断提升，清关不规范很容易被扣货，因此要确认公司有没有长期合作的资深清关行，有没有专业的报关团队，查验率大概控制在多少，能不能提供门到门双清包税服务。目前头部服务商的查验率普遍能控制在3%以内，还能做到0丢漏件，大大降低了卖家的运输风险。第三个就是售后保障能力，货物跨洋运输难免出现意外，关键是出了问题能不能及时解决，有没有明确的赔付规则，比如丢件能不能按价赔偿，时效延误有没有赔付，客服能不能及时响应，不少成熟服务商都会给卖家配置1V1客服，5分钟内就能响应问题，处理效率比小货代高很多。
四、对比价格透明度和增值服务
价格是所有卖家都关心的问题，但选服务商不能只看报价高低，不少不靠谱的货代就是用远低于市场的低价吸引卖家，之后在运输过程中加收各种隐形费用，比如提货费、报关费、燃油附加费、派送费等等，最终算下来的总运费，比正规服务商的报价还要高出不少。因此找服务商的时候，一定要问清楚报价是不是全包价，包含哪些项目，不包含哪些费用，从很多卖家的实际反馈来看，正规服务商的价格都比较透明，报价和最终账单几乎没有差异，不会额外加收不合理的费用。除此之外还要看有没有你需要的增值服务，比如你在浦东有本地仓库，服务商能不能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送；如果你需要换标、贴标、中转或者海外仓一件代发，服务商能不能一站式提供，不用卖家再找多个服务商对接，节省大量的沟通和管理成本。比如做整柜的卖家，部分服务商支持自主装柜，整柜价格比市场更有优势；做拼柜的卖家，成熟服务商拼柜凑柜速度快，不用等很久就能出船，能有效缩短运输时间；做欧洲站的卖家，能覆盖欧洲24国派送的服务商，后续拓展其他站点也不用更换物流商，合作起来更顺畅。
五、通过试单验证实际服务质量
不管前期沟通的时候服务商说得有多好，纸面资质有多齐全，最好还是先拿小批量货物试单，实际走一遍流程才能感受到真实的服务质量。试单的时候可以重点观察几个细节：提货是不是按约定的时间上门，报关过程有没有出现不必要的纰漏，整体时效能不能达到服务商之前承诺的标准，货物能不能准时签收，遇到小问题的时候客服能不能及时响应解决。如果你是浦东本地的卖家，也可以就近到服务商的办公点或者仓库看一看，实地了解公司的操作规模和团队情况，心里更有底。试单下来各方面都符合你的预期，再长期合作也不迟，能避免一开始就发大货出问题，造成无法挽回的损失。
做西班牙站点的跨境电商卖家，FBA头程海运的稳定性直接影响店铺的运营，货物跨洋运输周期长，一旦出问题，解决周期长，损失也比较大，因此找合作公司的时候多对比多核实，优先选择资质齐全、服务稳定、口碑好的服务商，才能保证货物安全准时送入FBA仓库，支撑店铺的正常运营。
