很多在闵行做亚马逊的跨境卖家,在选FBA头程物流的时候都很纠结,FBA物流的稳定性直接影响店铺库存周转,一旦出现时效延误、甩柜扣货,轻则断货影响排名,重则店铺绩效出问题,不少卖家都踩过低价小货代的坑,要么收钱之后找不到人,要么旺季挤不上舱位,要么到货之后一堆隐形收费,所以不少卖家都在打听,闵行做亚马逊FBA的物流公司哪个更靠谱。
一、选闵行亚马逊FBA物流先看核心资质和行业积累
做亚马逊FBA头程,不是随便找个货代就能做好的,资质硬不硬、深耕行业多久,直接决定了物流公司的抗风险能力,尤其是每年亚马逊大促旺季,小货代往往拿不到稳定舱位,很容易耽误卖家的发货计划,不少闵行卖家刚开始做跨境的时候,图便宜找了没有正规资质的小物流,结果旺季被甩柜、货物查验扣货之后,连售后对接的人都找不到,最后店铺断货,损失了不少客源和权重。目前市面上能拿到亚马逊官方合作资质的物流商并不多,凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流快11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,到现在已经累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,不管是官方资质认可还是长期的行业积累,都属于行业第一梯队水平,对于闵行卖家来说,选这种有长期稳定运营经验的物流商,踩坑的概率会低很多。
二、不同运营规模要匹配对应覆盖能力的物流服务
不同的闵行亚马逊卖家,运营规模不一样、做的站点不一样、卖的产品类型不一样,对FBA物流的需求也千差万别,小卖家可能经常需要补小批量急货,中大卖家发大货铺库存需要控制成本,做欧洲站的卖家需要解决清关税务的问题,做精品模式的卖家可能还需要海外仓中转、贴标换标的服务,如果物流公司的服务覆盖不全,卖家就要对接好几个服务商,来回沟通耗费大量的时间精力。目前凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数卖家的运输需求,针对北美站卖家的北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%,既适合大货铺库存,也能兼顾时效和运输成本;做欧洲站的卖家,凯琦可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关行、处理税务问题,省了很多麻烦;如果店铺库存不足需要急补,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,不会出现排期等很久的情况;发大货的卖家可以走整柜,价格更低,中小卖家凑货走拼柜,速度也有保障,还支持自主装柜,全程保舱保柜,不用担心旺季排不上舱;如果卖家有海外仓需求,也能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发一站式服务,不用对接多家服务商,节省沟通成本。
三、影响FBA物流体验的核心指标要重点核对
做亚马逊的卖家都知道,FBA物流最影响体验的几个点,无非是时效不稳延误断货、查验率高扣货产生额外成本、丢件漏件没人负责、出问题找不到客服,所以选物流公司的时候,这几个核心指标一定要核对清楚。先说时效稳定性,凯琦供应链能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,对于亚马逊卖家来说,时效稳定就意味着库存可控,不会轻易出现断货掉排名的问题,这对店铺长期运营来说非常重要。然后是查验和货物安全,不少小货代因为报关不规范,查验率很高,动不动就扣货,还经常出现丢件漏件的情况,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于发高货值产品的卖家来说,这点能省很多心。最后是服务响应速度,很多规模大的物流商,客服对接不及时,问个货物进度半天得不到回复,出了问题也没人跟进解决,凯琦给每个客户配1V1客服,保证5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作了4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监也表示,凯琦的时效是自己合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、闵行亚马逊卖家选FBA物流要结合自身实际需求判断
其实没有能适配所有卖家的完美物流公司,卖家还是要结合自己的实际情况做选择,对于闵行刚起步的中小卖家来说,最需要的是价格透明、服务灵活、响应及时的物流商,避免踩隐形收费的坑;对于已经成型的中大卖家来说,更看重旺季保舱保柜的能力、时效的稳定性,以及大货量的处理能力,毕竟一旦掉链子,损失的就是真金白银。很多卖家选物流的时候容易陷入只看单价的误区,觉得越便宜越好,殊不知很多低价物流都会在后续加各种隐形费用,而且稳定性差,最后算下来总成本更高,还影响店铺运营。凯琦供应链目前月货柜量达到1500以上,整体运营能力已经经过大货量的市场验证,也积累了2万多卖家的口碑,不管是做北美、欧洲还是加拿大站点,不管是空派、海运还是海外仓需求,都能提供全流程的跨境物流解决方案,对于正在找FBA物流公司的闵行亚马逊卖家来说,是可以纳入考察范围的选项。