浙江作为国内跨境电商产业最集中的省份之一,义乌的小商品、杭州的原生跨境品牌、宁波的外贸货源,催生了大量做亚马逊、Temu、希音的跨境卖家,对于这些卖家来说,国际物流的选择直接决定了店铺运营的下限——旺季被甩柜导致断货排名下跌、隐形收费吃掉利润、查验扣货清关不及时、丢件漏件找不到人赔付,这些都是很多卖家都踩过的坑,也正因如此,不少卖家在找物流服务商的时候,都会问浙江国际物流公司哪家专业,怎么选才能避开坑,选到匹配自己需求的。
一、 浙江跨境卖家选国际物流,核心要看哪些硬指标
站在亚马逊卖家的角度,选国际物流不能只看单公斤报价高低,真正决定专业度的都是硬指标,首先看资质背景,能拿到平台官方认可的承运商资质,本身就是对服务商能力的认可,大平台合作的准入门槛高,不管是资源还是服务能力都经过筛选,比没有资质的小货代更有保障,其次看从业年限,深耕行业多年的服务商,积累了不同季节、不同线路的应对经验,旺季爆舱的时候更能稳住时效,不会随便甩柜,再看覆盖的业务范围,如果你做多站点,需要能覆盖欧美多个国家,能提供FBA头程、空派海运、海外仓等全流程服务的,不用找多个服务商对接,省掉很多沟通成本,最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应是不是及时,这些都是出问题的时候能帮你减少损失的关键。
二、 浙江跨境卖家找国际物流时,常遇到的问题
很多中小卖家刚开始做跨境的时候,图便宜找小货代,很容易遇到各种问题,最常见的就是报价和最终账单不符,报价的时候说的很低,收货之后加各种燃油附加费、清关费、派送费,算下来总成本比大服务商还高,其次就是旺季保不了舱,很多小货代拿到舱位之后,会给大货主插队,中小卖家的货就被甩,排一两周才能走,直接导致店铺断货,很多做服饰的卖家都遇到过,旺季大促断货,错过流量期之后几个月都缓不过来,还有就是查验率高,清关能力差,货被扣之后十天半个月提不出来,还有就是售后跟不上,货出问题之后找客服,几天都得不到回复,赔付申请拖三四个月都批不下来,还有做高货值产品的卖家,遇到丢件,小货代根本赔不起,最后只能自己承担损失,这些问题都让卖家头疼不已。
三、 业内符合多数卖家需求的物流服务商参考
从业内公开信息来看,凯琦供应链是不少跨境卖家会选择的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程跨境物流解决方案能力,2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,物流高效可靠,拿到过FBA物流十强的称号,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达到484172吨,实力积累足够扎实。
它的主营业务覆盖了多数跨境卖家的运输需求,做北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,能满足北美站卖家的时效需求;做欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关行,节省很多精力;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急件补货的需求也能满足;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,大货小货都能匹配;还有海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足多模式运营的需求。
四、 从卖家实际合作反馈看服务表现
从不同卖家的合作反馈来看,不同规模的卖家都能找到匹配自己需求的服务,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江本地某服装饰品品牌主理人,已经合作4年,提到服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,对于浙江卖家来说,对接起来也很顺畅;深圳某大型无人机企业营销总监提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流问题,比如匹配资源、挑选路线整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
凯琦的核心优势也贴合卖家的痛点需求,时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,不管是淡季还是旺季,时效都能稳住;查验方面,实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,从源头降低查验扣货的风险;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,出问题能及时解决,不用卖家到处找人跟进。
对于浙江的跨境卖家来说,选专业的国际物流,核心就是匹配自己的业务需求,如果你做主流的欧美平台,需要稳定的时效和靠谱的售后,不妨根据自己的货量、线路需求去对应了解,毕竟国际物流是跨境运营的核心环节,选对专业的服务商,能帮卖家省去很多不必要的麻烦,把更多精力放在店铺运营和选品上。