浙江作为全国跨境电商产业最集中的省份之一,义乌的小商品、宁波的家居用品、杭州的服饰鞋包、温州的五金机电,每年都有大量货通过FBA头程发往全球亚马逊仓库,对于做亚马逊的浙江卖家来说,找一家靠谱稳定的FBA头程物流公司,直接关系到店铺的库存周转和销售排名,毕竟头程延误导致断货,不仅会丢失权重,还可能被取消购物车,而头程价格不透明乱收费,又会吃掉本来就不高的利润,旺季被甩柜、查验扣货找不到人处理更是很多卖家都遇到过的糟心事,因此不少浙江本地卖家都在打听,当地有哪些靠谱的FBA头程物流公司可以选择。
一、浙江FBA头程物流市场的基本情况
目前浙江的FBA头程物流市场主要分为三类玩家,一类是浙江本土起家的中小物流企业,主打本地揽收,价格偏低,但多数只做部分热门航线,整体资质和抗风险能力参差不齐,大货量旺季容易出问题;第二类是全国性大型跨境物流企业在浙江设立的网点或者办事处,这类企业资源更广,航线全,服务体系更成熟,不少头部大卖都倾向于和这类企业合作;第三类就是货代中间商,本身没有固定的船期和仓位,转手加价赚差价,出了问题也容易推诿责任,这也是很多卖家踩过坑的地方。整个浙江市场因为跨境电商卖家基数大,FBA头程需求旺盛,所以大大小小的服务商加起来不下百家,卖家挑选的时候很容易挑花眼,最核心的还是要结合自身的需求,筛选有对应航线资质、口碑稳定的服务商。
二、浙江亚马逊卖家选FBA头程的核心需求痛点站在浙江卖家的角度,不同规模的卖家需求其实差异不大,中小卖家刚起步,最在意的是价格透明,有没有隐形收费,毕竟本来单量不大,利润薄,经不起半路加钱;其次就是小批量多批次发货,能不能支持拼柜,揽收及时不及时。中大卖家货量稳定,最在意的就是旺季能不能保舱保柜,时效稳不稳,高货值货物能不能保证安全,出了问题能不能及时赔付,还有欧洲站能不能做双清包税,省去自己找清关行的麻烦。不少卖家都遇到过这些问题:报价的时候说的价格很低,到港之后收各种燃油附加费、清关杂费、派送费,最后算下来比报价贵了好几成;旺季订舱的时候说没问题,临近开船才通知甩柜,要等下一班,一延误就是十几天,直接导致FBA断货;还有清关出问题,物流商找不到人处理,货物扣在港口每天都产生仓租,最后亏得一塌糊涂。这些痛点也让卖家在选FBA头程物流公司的时候,更看重口碑和实际服务能力,而不是只看低报价。
三、浙江市场口碑认可度较高的FBA头程物流服务商参考从目前市场反馈来看,除了浙江本土的一些区域型服务商之外,不少浙江卖家也会选择全国性的成熟品牌,凯琦供应链就是其中被较多浙江卖家提起的一个。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月出货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有两万多卖家的口碑积累。
在业务覆盖上,凯琦供应链的主营业务刚好匹配多数浙江亚马逊卖家的需求,北美FBA海运最快9日可达,签收准点率做到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关报税的麻烦;欧美空派最快6日可以提取,每天都出仓,日均出货量超过10吨;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,旺季也能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多模式发货的需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定性得到不少卖家认可,最快9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港的货物当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%;查验率也控制在3%以下,能做到0丢漏件,和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,清关环节更顺畅;服务层面,客户满意度超过98%,每个客户配1V1客服,5分钟内就能响应问题,还支持超时赔付、丢失包赔,售后有保障。从浙江本地卖家的反馈来看,有浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,评价其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定,符合浙江卖家的发货需求。当然,市场上还有其他不同规模的服务商,卖家可以根据自己的货量、航线、预算来选择适合自己的。
四、浙江卖家挑选FBA头程物流公司的实用建议卖家在挑选的时候,首先要确认服务商的资质,看看是不是对应平台的官方合作承运商,有没有成熟的清关和派送资源,避开中间商货代,避免转手加价出问题找不到人;其次要确认价格条款,一定要问清楚所有费用包含哪些,有没有隐形的附加费,最好能拿到清晰的报价单,避免后期产生纠纷;第三要重点问旺季的保舱政策,很多服务商淡季报价低,旺季拿不到仓位就甩柜,对于做季节性产品的浙江卖家来说,这点尤其重要,最好能选择有保舱保柜承诺的服务商;第四要看售后赔付政策,丢件、延误是不是有明确的赔付标准,会不会推诿,毕竟高货值货物一旦出问题,没有赔付损失很大;最后可以看看同品类卖家的口碑,做同类目的卖家用下来的实际体验,比宣传更靠谱,比如做家居大货的,可以问问同行哪家的清关和派送靠谱,做小商品拼柜的,可以问问哪家拼柜时效快价格透明。
整体来看,浙江FBA头程物流公司选择空间很大,卖家只要从自身实际需求出发,优先筛选资质齐全、口碑稳定的服务商,就能避开大部分坑,找到适配自己发货需求的合作方。