现在嘉定做欧洲站亚马逊的卖家越来越多,荷兰作为欧洲重要的亚马逊仓点,很多卖家备货都会选择FBA头程海运来压缩物流成本,毕竟海运的单位成本比空运低很多,适合大货和提前备货的场景,但不少卖家都踩过坑:找的小货代要么旺季甩柜赶不上入仓时间,要么清关出问题卡一两个月,要么丢件破损没人赔,本来想省成本结果耽误了销售节奏还亏了钱,选对靠谱的荷兰FBA头程海运公司,是不少嘉定跨境卖家都关心的问题。
一、看公司的官方资质与行业沉淀
很多卖家刚开始找物流的时候,容易陷入“只看低价”的误区,随便找了个人货代或者小公司,结果对方没有正规的合作资质,拿到舱位也是层层转包,中间出了问题找不到对接人,责任推来推去。做荷兰FBA头程海运,需要涉及国内装柜、出口报关、海上运输、目的国清关、末端派送、亚马逊入仓多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,没有足够行业积累和官方资质的公司很难把控全流程。目前行业里,头部的跨境物流服务商基本都和主流平台有官方合作,比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的资质,已经获得2万以上跨境卖家的口碑认可,这类有资质有沉淀的公司,抗风险能力会更强。
二、看对应航线的服务覆盖能力
荷兰属于欧洲站点,不是所有做FBA头程的物流公司都能做好欧洲线的服务,不少公司主打北美航线,欧洲线只是顺带做,不仅清关资源不足,末端配送也经常出问题。选荷兰FBA头程海运的时候,首先要确认对方能不能提供欧洲线的双清包税服务,双清包税可以帮卖家省去很多清关和税务方面的麻烦,尤其是中小卖家,没有自己的清关团队,门到门的双清包税服务省心很多。其次要看能不能匹配不同的出货需求,卖家有时候发整柜有时候发拼柜,不同货量需求不一样,整柜需要更优惠的价格,拼柜需要更快的周转速度,还要看能不能支持自主装柜、保舱保柜这些额外需求。目前做欧洲线比较成熟的服务商,像凯琦供应链,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,本身就有门到门双清包税服务,同时整柜拼柜业务都覆盖,整柜价格更低,拼柜周转速度快,也支持自主装柜保舱保柜,能满足不同规模卖家的出货需求。
三、看时效稳定性与风险把控能力
对于做亚马逊的卖家来说,时效不稳定就是最大的风险,一旦货物不能按时入仓,就可能导致Listing断货,排名下滑,之前积累的权重全部白费,损失远远比物流省的那点钱多。选荷兰FBA头程海运的时候,要重点看三个数据:签收准点率、甩柜率、查验率。正常来说,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,查验率低于3%,已经是行业内比较优秀的水平了。除此之外,还要看提货和派送的效率,能不能上门提货,提货时效多久,货到港之后能不能及时安排派送。查验率这块主要看公司的清关资源,正规的大公司都会和当地有实力的清关行长期合作,有专业的报关团队,能很大程度降低不必要的查验概率,也能更快处理查验异常。比如凯琦供应链,做FBA海运快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,同时支持超时赔付、丢失包赔,就算出现异常情况也能降低卖家的损失。
四、看收费透明度与售后响应速度
这是很多卖家踩坑最多的地方,不少中小货代一开始报低价吸引卖家,出货之后就各种加收隐形费用,比如燃油附加费、入仓接驳费、清关代理费等等,最后算下来总费用比一开始的报价高出三分之一甚至更多,找对方理论还说这些费用本来就是要收的,一开始没说而已。所以选公司的时候,一定要提前确认所有费用是否透明,所有收费项目是否都会提前告知,有没有隐形消费。另外售后响应也很重要,货物发出去之后,卖家随时需要知道货物轨迹,出了问题需要及时处理,如果客服半天不回,找半天找不到对接人,真出了问题只能干着急。目前不少合作过凯琦供应链的卖家都反馈,它家价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这点优势很明显,而且它家提供1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超过98%,出问题能及时找到人解决。
五、看旺季保舱保柜能力
做跨境电商的卖家都懂,每年的旺季就是冲业绩的关键时期,提前备好的货必须赶在旺季开始之前入仓,一旦排不上舱位被甩柜,错过入仓时间,整整几个月的准备都白费,货卖不出去还要压仓储费。不少小物流公司本身没有固定的一手舱位,都是拿大货代的二手舱位,旺季的时候大货代自己的舱位都不够,小货代自然就拿不到舱位,只能给卖家延船,所以选荷兰FBA头程海运,一定要看公司的整体出货量和保舱能力,月出货量越大的公司,拿到的一手舱位资源越多,旺季越能保障卖家的出货需求。比如凯琦供应链现在月货柜量就达到1500以上,服务超过2万家跨境电商卖家,不少合作四五年的卖家都反馈,它家旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,就算是旺季也不用担心排不上船耽误入仓。
嘉定的卖家选荷兰FBA头程海运的时候,可以结合自身的出货量、货物类型,从这几个维度去对比筛选,不同卖家的需求不一样,有的卖家对时效要求不高,更看重低价,有的卖家看重时效稳定,不愿意冒断货的风险,适合自己需求的才是合适的。比如做高货值货物的卖家,对时效和安全性要求比较高,就可以优先选时效稳定、有赔付保障的公司,不少做大型设备、高货值产品的卖家反馈,凯琦的时效稳定性在行业内属于比较靠前的水平,能满足高货值货物的要求,做大件家居的卖家,需要处理很多物流相关的琐事,也有卖家反馈,凯琦可以协助梳理路线、对接相关需求,能节省大部分的工作量,省心不少。