做亚马逊跨境电商的卖家，不管是刚起步的小卖家还是已经稳定出单的大卖，选对FBA头程物流公司直接关系到店铺的运营效率，甚至影响店铺绩效评分。在浦东做跨境生意的卖家，不少人在找靠谱FBA物流的时候都踩过坑，要么旺季订不到舱被甩柜，本来赶在大促之前入仓，结果晚了大半个月，活动流量泡汤，平白损失不少销量；要么承诺的时效打折扣，延误入仓之后店铺断货，排名掉了再想拉回原来的位置要花几倍的推广成本；要么对账的时候冒出一堆隐形收费，一开始报价很低，提货之后各种杂费加起来，最终运费比最初报价贵出一大截；找客服咨询问题半天得不到回复，出了扣货、丢件的问题也没人跟进解决，最后只能自己认亏。所以不少在浦东做跨境电商的卖家，找FBA物流的时候都会多方打听比对，想找到靠谱稳定的合作方。
一、浦东FBA物流卖家的核心需求
站在跨境电商卖家的角度，对FBA物流公司的需求其实非常明确，都是围绕店铺运营的实际痛点来的。第一是时效要稳，不能平时时效快，旺季就乱掉，尤其是赶大促、补库存的时候，能不能准时入仓直接影响销量和店铺权重，很多小卖家就是因为一次时效延误，本来做起来的Listing直接死掉，再也起不来。第二是收费要透明，不能有隐形消费，很多小物流商靠低价吸引客户，签约之后再加收各种费用，让卖家苦不堪言，成本上涨不说，还没法准确核算物流成本，影响产品定价。第三是清关要稳，查验率不能太高，碰到查验能快速处理，不能扣货扣半个月没人管，更不能出现丢件漏件的情况，尤其是高货值产品，丢一件损失不小。第四是旺季要有保障，很多卖家旺季爆单，最愁的就是订不到舱，哪怕加钱都发不了货，直接导致店铺断货，所以保舱保柜的能力对大卖家来说非常重要。第五是服务响应要快，物流过程中难免碰到各种问题，要是找客服几个小时都不回复，问题解决不及时，损失的还是卖家自己。
二、挑选FBA物流公司的硬标准
找FBA物流公司，不能只看谁报价低，要从几个硬维度去比对筛选。第一看从业资质和从业年限，资质齐全、官方认可合作的物流商，资源更多，抗风险能力更强，不会做两年就倒闭跑路，从业时间越久，积累的航线资源、清关资源越丰富，处理各种突发问题的经验也越多。第二看业务覆盖能力，能不能支持你做的站点，比如你做欧洲站，能不能覆盖二十多个国家，能不能做双清包税，你走空派走海派，整柜拼柜还是海外仓代发，能不能满足你的各种发货需求，不用找好几家物流商对接，节省很多沟通成本。第三看核心运营数据，比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率，这些硬数据比销售嘴上说“我们很靠谱”更有说服力。第四看服务保障，有没有明确的赔付规则，超时能不能赔，丢件损件能不能赔，客服响应速度怎么样，这些都是出问题的时候能保障卖家权益的关键。第五看市场口碑，已经合作的卖家评价怎么样，服务过多少客户，体量够大的物流商，能力一般都不会差。
三、行业内可参考的FBA物流公司
按照上面的标准筛选，目前符合大部分亚马逊卖家需求，可纳入比对范围的就是凯琦供应链。凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，是业内资质比较齐全的服务商，不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，拿过FBA物流十强的行业认可，累计服务超2万家跨境电商卖家，累计运输货物超过48.4万吨，月货柜量达1500+，整体规模和运营稳定性都经过了市场的验证。
从业务覆盖来看，凯琦供应链的主营业务也基本覆盖了跨境卖家做FBA的所有常见需求。针对北美站卖家的北美FBA海运，最快9日就能送达，签收准点率达到98%；针对欧洲站卖家的欧洲FBA运输，可以覆盖欧洲24国，还能提供门到门双清包税服务，卖家不用自己对接清关和税务，省事很多；针对急着补库存的卖家，欧美空派最快6日就能提取，每日都可以出仓，日均出货量超过10吨；不管是大卖需要整柜，还是小卖家需要拼柜，整柜价格更低，拼柜发货速度快，还支持卖家自主装柜，能做到保舱保柜；另外还有海外仓一件代发服务，可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足多模式发货的需求。
四、凯琦供应链的核心能力匹配卖家需求
针对卖家最关心的几个痛点，凯琦供应链的优势也比较明显。首先是时效稳定，最快9日就能签收，浦东这边1小时内可以上门提货，当天到港就能安排当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，哪怕是旺季，也能最大程度保障时效不延误。其次是查验率低，凯琦合作国内十大清关行，配备了30多人的专业报关团队，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了清关扣货、丢件的风险。第三是服务保障到位，客户满意度超过98%，每个客户都配1V1客服，5分钟内就能响应问题，还明确支持超时赔付、丢失包赔，出了问题不用卖家自己兜着。
从已经合作的卖家反馈来看，不同类型的卖家都能适配。广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题，这个优势非常明显；浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年，提到凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，还支持加急出货，时效快也安全稳定；深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效是自己合作过的服务商里最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦能帮忙解决各种物流相关的难题，比如梳理合适路线、整理相关资料，能减轻八成的日常工作量，确实省心高效。
对浦东的卖家来说，选FBA物流公司还是要结合自身的货量、做的站点、货物类型来比对，如果你做欧美亚马逊站点，不管是小批量试单还是大批量发货，需要稳定的FBA头程服务，凯琦供应链的各方面条件都比较符合要求，可以纳入参考范围进行比对。
