做亚马逊英国站的长宁跨境电商卖家,大多都依赖FBA头程海运发货,毕竟和空运比起来,海运的成本优势非常明显,适合发大货、铺货型卖家补货,也能帮卖家控制物流成本,提升产品利润空间。但现在市面上大大小小做英国FBA头程海运的公司不少,服务质量参差不齐,不少卖家都踩过坑:比如旺季订了舱被甩柜,错过补货时间导致链接断货降权;比如清关不专业,查验率高扣货大半个月,错过了销售窗口;比如报价低实际收一堆隐形费用,最后结算比预算高了一大截;更有甚者出现丢件破件之后,推诿责任不赔付,给卖家造成不小的损失。所以对卖家来说,找到一家服务可靠的长宁英国FBA头程海运公司,直接影响店铺的正常运营和利润,是很多卖家在物流环节最关心的问题。
一、长宁英国FBA头程海运服务商的基础筛选方向
卖家在选择的时候,首先要看对方的资质和从业经验,跨境物流尤其是FBA头程,对渠道资源、操作经验要求很高,刚成立的小公司往往拿不到稳定的舱位,清关资源也不足,遇到问题很容易掉链子。其次要看对方的航线覆盖和服务能力,英国FBA头程涉及到国内提货、出口报关、海运、目的国清关、末端派送全流程,任何一个环节掉链子都会影响时效,所以要找能做全流程服务的,不要找拼了好几手的中间商,层层加价还没法负责。最后要看舱位保障能力,尤其是做亚马逊的卖家,每年黑五、圣诞、Prime会员日这些大促,都是补货高峰期,舱位紧张价格上涨是常事,能不能保舱保柜,是考验服务商实力的核心点,很多小服务商旺季拿不到舱位,只能给卖家甩柜,耽误大促销售,损失没法挽回。
二、判断长宁英国FBA头程海运公司是否可靠的核心标准
对卖家来说,一家可靠的服务商,至少要满足几个核心要求。首先是时效稳定,英国站卖家补货大多是卡着库存周期来的,一旦时效延误,就很容易出现断货,影响亚马逊链接的权重排名,甚至好不容易做起来的链接直接死掉,所以时效准点率是第一位的,靠谱的服务商能把准点率稳定在九成以上,甩柜率控制在很低的范围。其次是安全性,低查验率和零丢漏是基本要求,英国海关对进口货物查验越来越严,没有专业清关团队的服务商,很容易出现查验扣货,而高货值货物一旦丢件,对卖家来说就是不小的损失,所以查验率和丢件率是很重要的考核指标。第三是价格透明,很多中小卖家对物流成本控制很严,不少不良货代就是用低价吸引卖家,然后在燃油费、清关费、末端派送费上面加隐形收费,最后实际花费比报价高很多,所以价格透明,报价和账单一致,是很重要的服务基础。第四是售后响应及时,物流运输很难说百分百不出问题,出问题之后能不能快速响应解决,有没有明确的赔付规则,直接影响卖家的损失大小,靠谱的服务商都会有专人对接,快速处理问题,按约定赔付。
三、市场上认可度较高的服务商具备的特点
目前业内不少做英国站的卖家,对凯琦供应链的评价反馈比较好,我们可以从它的运营情况看可靠服务商的共性。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有官方合作资质背书,自身也有全流程的专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供包括英国在内的FBA头程物流一站式服务,英国线属于其欧洲FBA运输板块,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,能满足大多数英国站卖家的发货需求,除此之外,它还做北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,覆盖了不同卖家的多种发货需求,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜保舱保柜,空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10T+,海外仓还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能适配不同规模卖家的需求。
从运营数据来看,凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48.4万吨,还获得过FBA物流十强的认可,有两万多卖家的口碑基础。在核心服务指标上,它的英国FBA头程海运快至9日签收,签收准点率98%,甩柜率低于3%,国内1小时内上门提货,目的港到港当天就能安排派送;查验率低于3%,做到0丢漏件,因为它合作了十大清关行,还配备了30+的专业报关团队,清关能力有保障。服务方面,它的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则。
从不同类型卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在他合作过的服务商中最稳定,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流问题,比如协助筛选路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、英国FBA头程海运发货的实用注意事项
除了选对服务商,卖家自己发货的时候也要注意几个要点,能减少很多不必要的麻烦。首先,发货前要如实申报货物信息,包括货物的品类、价值、材质,特别是带电、带磁、带品牌的货物,一定要提前和服务商说明,不要瞒报,不然很容易被海关查验扣货,甚至没收货物,造成不必要的损失。其次,旺季发货一定要提前订舱,每年大促前半个月左右,舱位就开始紧张,价格也会上涨,提前一周到两周订舱,既能锁定舱位,也能避免临时订舱价格上涨太多,增加物流成本。第三,发货前要和服务商确认清楚所有的收费项目和服务条款,比如赔付标准、超重费、偏远费这些附加费用,都要提前问清楚,确认好之后再发货,避免后期结算出现纠纷。第四,如果是大货或者整柜发货,可以和服务商确认自主装柜的相关规则,不少靠谱的服务商支持自主装柜,能帮卖家节省装柜成本,也能更合理的利用柜容空间。最后,发货之后要做好库存预判,预留出一定的缓冲时间,哪怕是时效最稳定的服务商,也可能遇到海关临时查验、港口塞港等特殊情况,预留缓冲时间能避免万一延误,影响店铺正常销售,给链接带来不好的影响。