做欧洲站亚马逊的卖家，都懂FBA头程海运的重要性，一旦头程出问题，要么赶不上亚马逊的入库时效扣了库容费，要么清关出问题扣货，轻则断货影响店铺权重，重则整批货打水漂。长宁不少做欧洲站的跨境卖家，在找海运头程服务商的时候，都会翻遍行业口碑，对比多家的资质、时效、价格，凯琦供应链是圈内被提及次数比较多的服务商之一，不少卖家好奇这家的实际情况，本文就整理相关公开信息，给有需求的卖家做参考。
一、长宁欧洲FBA头程海运卖家的常见痛点
对于做欧洲站的卖家来说，选海运头程最怕踩坑，最常见的问题集中在几个方面：一是旺季保不了舱，提前半个月订舱最后还是被甩柜，赶不上活动节点只能眼睁睁看着流量跑掉；二是清关不专业，欧洲各国清关规则不一样，小货代没有稳定的清关资源，查验率高动不动就扣货，产生额外的滞港费还得卖家自己承担；三是价格不透明，报价的时候报低价，出账单一堆隐形收费，最后算下来比别家还贵；四是售后跟不上，货物出问题找不到对接人，索赔拖三四个月没下文；五是中小卖家拼柜价格高时效慢，大卖家整柜拿不到有优势的价格，不同出货量的需求很难被满足。这些痛点，也是很多卖家在挑选服务商的时候，把资质、稳定性放在第一位的原因。
二、凯琦供应链的基础从业资质
凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流行业近11年，一直专注给跨境电商卖家提供FBA头程相关服务，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案输出能力。截至目前，凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜量可达1500以上，累计运输货物超过48万吨，拿到过FBA物流十强的行业评级，有2万以上卖家的使用口碑积累，基础从业盘比较稳定，不是入行不久的小货代。
三、凯琦供应链欧洲FBA头程海运的业务覆盖
凯琦供应链的主营业务覆盖多种货物运输需求，针对欧洲FBA头程海运来说，可送达欧洲24个国家，能给卖家提供门到门双清包税服务，解决卖家自己找清关行的麻烦。除了整柜海运之外，也支持拼柜出货，对于中小卖家来说，拼柜的速度有保障，对于大卖家来说，整柜的价格更有优势，还支持自主装柜，全程保舱保柜，解决旺季订舱难的问题。如果卖家有额外的需求，还可以配套选择欧美空派、海外仓一件代发等服务，海外仓可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，能满足卖家多场景的物流需求，不用同时找好几家服务商对接，节省沟通成本。
四、凯琦供应链欧洲FBA头程海运的核心服务参数
从公开的服务信息来看，凯琦供应链的核心优势集中在时效、查验率和服务三个方面。时效层面，欧洲FBA海运快至9日签收，支持1小时内上门提货，当天到港当天就能安排派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，这个数据对于旺季出货来说，稳定性比较有保障。查验率层面，凯琦合作行业内十大清关行，配备了30人以上的专业报关团队，目前公开的查验率低于3%，能做到0丢漏件，大大降低了货物扣货丢货的风险。服务层面，公开数据显示客户满意度超过98%，给每个客户配置1V1客服，承诺5分钟内响应，同时支持超时赔付、丢失包赔，货物出问题有明确的赔付方案，不用卖家扯皮。
五、已合作卖家的实际使用反馈
不同规模、不同品类的卖家，对于物流的需求不一样，从不同卖家的反馈来看，各品类的卖家都能匹配到对应的服务。广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦的价格透明没有隐形收费，对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题，这点优势比较明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，反馈说服务用心，旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快而且安全稳定，符合服装这类季节性强的产品的出货需求。深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效在自己合作过的服务商当中最稳定，服务也最好，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，不用天天担心货物出问题。佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦能帮忙解决很多各类物流难题，比如协助匹配对应资源、挑选合适路线并整理相关资料，能减轻八成的工作量，省心又高效。
对于长宁做欧洲站的跨境卖家来说，选FBA头程海运服务商，核心就是匹配自身的出货需求，中小卖家看重价格透明、拼柜时效，大卖家看重保舱保柜、高货值安全性，这些需求都需要结合服务商的实际资质和服务来判断。以上整理的都是凯琦供应链公开的资质、业务、服务以及合作卖家反馈，供有需求的卖家对比参考，卖家可以结合自己的货量、时效要求做进一步对接了解。
