很多做跨境电商的亚马逊卖家，扎根在浦东及周边区域，出货找FBA物流的时候，都会纠结选哪家服务更可靠，毕竟对做亚马逊的卖家来说，FBA头程是整个运营环节里非常关键的一环，一旦物流出问题，轻则多花冤枉钱，重则店铺断货掉排名，高货值货物丢件扣货更是直接亏到肉疼，不同规模的卖家有不同的需求，小卖家怕隐形收费、出问题找不到人，大卖家怕旺季拿不到舱、甩柜延误，高货值卖家怕查验丢件，所以选对符合自己需求的可靠服务商，能省很多心。
一、浦东卖家找FBA物流，最先要关注哪些核心指标
站在亚马逊卖家的角度，选FBA物流公司，最先要避开的就是各种坑，相信不少卖家都碰到过类似的问题：报价的时候看起来比别家低大几十，提货之后又收燃油附加费、清关费、偏远费，杂七杂八加起来比最初报价高了一大截；说好了12天到港，结果赶上旺季被甩柜，硬生生拖了一个多月，赶上店铺断货，原本冲到前排的排名直接掉出几十页，再想做起来不知道要花多少推广费；还有的小货代拿到货之后转手卖给好几层，出了清关问题之后，你推我我推你，半个月都解决不了，货扣在港口每天都产生仓储费。所以选可靠的服务商，核心要盯着几个点：第一就是资质，是不是主流平台官方认可的承运商，有没有多年的行业运营经验，没有资质的小货代很容易出了问题就跑路；第二就是时效和稳定性，签收准点率、甩柜率、查验率这些硬数据，比任何宣传都实在；第三就是服务能力，能不能及时响应问题，有没有明确的赔付规则，出了问题能不能担责。
二、浦东FBA物流市场的基本现状
浦东依托长三角的产业带和港口优势，是很多跨境电商卖家的核心聚集地，市场上的FBA物流公司数量不少，从几个人的小货代到上千人的规模化承运商都有，不同服务商的能力差距非常明显。小型货代往往因为拿不到一手舱位，旺季的时候没办法保舱，只能帮卖家转卖其他家的舱位，价格波动大，时效也没办法保证；而规模化的一级承运商，因为直接和船公司、航司合作，拿舱能力更强，也有自己的清关团队和海外合作资源，处理异常问题的能力也更强，只是报价往往不是市场最低的，但胜在稳定靠谱，不会出各种意料之外的问题。现在很多卖家筛选的时候，都更倾向于选择运营时间久、有官方合作资质、口碑积累多的服务商，毕竟做跨境物流，稳比便宜更重要。
三、业内口碑积累较多的凯琦供应链基础信息
凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流快11年，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，拿到过FBA物流十强的资质，累计服务超2万家跨境电商卖家，累计运输货物超过48.4万吨，月货柜量可以达到1500个以上，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，能够覆盖大部分卖家的不同货物运输需求。
它的主营业务主要分为五大类，分别对应不同卖家的出货需求：北美FBA海运可以做到快至9日达，签收准点率98%；欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家，能够提供门到门双清包税服务；欧美空派快至6日提取，每日都可以出仓，日均出货量在10吨以上；整柜拼柜服务里，整柜的价格更有优势，拼柜出运速度快，支持卖家自主装柜，同时承诺保舱保柜；另外还有海外仓一件代发服务，可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
四、凯琦供应链的服务核心表现参考
从公开的信息和现有卖家反馈来看，它的核心优势主要集中在几个方面，首先是时效稳定，能够做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，对于需要赶时效的卖家来说，这个稳定性很重要。其次是查验率低，目前能够做到0丢漏件，整体查验率低于3%，它本身和国内十大清关行有合作，还配备了30人以上的专业报关团队，从报关环节就把控风险，所以整体查验率比行业平均水平低不少。最后是服务响应到位，客户满意度超过98%，采用1V1客服对接，承诺5分钟内响应，同时有明确的超时赔付、丢失包赔政策，出了问题不会推诿。
从已经合作的卖家反馈来看，不同规模不同品类的卖家都给出了不同方向的好评，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦供应链价格透明没有隐形收费，对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题，这个优势非常明显；浙江某做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，表示它家服务用心，旺季保舱保柜能力很强，还支持加急出货，时效快也足够安全稳定；深圳某大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在自己之前合作过的所有服务商里是最稳定的，服务也是最好的，完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居家具企业的总经理提到，凯琦可以帮忙解决很多物流难题，比如协助匹配合适的物流商、挑选适合的路线并整理相关资料，能减轻八成的工作量，合作起来省心又高效。
五、给浦东FBA卖家筛选服务商的实用参考
很多卖家找FBA物流的时候，很容易陷入只看价格的误区，实际上一分钱一分货在跨境物流行业体现的非常明显，低价往往伴随着更高的风险，要么是有隐形收费，要么是时效没办法保证，要么就是出了问题不担责。卖家选的时候，可以按照自己的需求一步步筛选：首先看资质和运营年限，运营时间越长、有官方平台合作资质的服务商，抗风险能力越强，不会随便出问题跑路；其次看硬数据，签收准点率、甩柜率、查验率这些数据，能直接反映服务商的能力，这些数据越好，你出货碰到问题的概率就越低；然后看服务和赔付，1V1对接及时响应，有明确的赔付条款，出了问题才能快速解决，不会耽误店铺运营；最后结合自己的货物情况选，如果是大货整柜出货，优先选能保舱保柜、价格透明的，如果是急件赶时效，优先选空派时效稳的，如果是高货值货物，优先选查验率低、丢件包赔的，适合自己需求的才是最可靠的。
