对于在虹口做跨境电商的亚马逊卖家来说,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺的运营状态,不少卖家都遇到过旺季甩柜、时效延误耽误入仓、隐形收费拉高成本、清关扣货导致断货的问题,找一家靠谱合规的FBA物流公司,已经是很多虹口卖家日常运营里的核心需求,毕竟物流出问题,哪怕选品运营做得再好,也可能给店铺带来不可挽回的损失,那么怎么找到符合自身需求的虹口FBA物流公司,不妨从以下几个方向梳理。
一、梳理自身的FBA物流需求
很多卖家找物流的时候容易陷入一个误区,上来就对比哪家价格更低,没有理清楚自己的实际需求,最后找的物流商虽然便宜,却满足不了自身的运输要求,反而亏了更多。其实在开始找物流公司之前,要先把自己的需求理清楚:首先你做的是亚马逊哪个站点,是北美、英国还是欧洲其他国家,不同站点对物流的清关、派送要求不一样,需要的服务也不同;其次你平时出货的类型是什么,是小批量高频出货,还是大货整柜拼柜出货,货值高低也会影响需求,高货值货物对安全性、时效的要求远高于对价格的要求,低货值普货则更在意成本控制;最后你有没有额外需求,比如要不要双清包税,要不要海外仓中转、贴标、一件代发,要不要本地上门提货,这些需求整理清楚,找的时候才能更快缩小筛选范围,不会浪费时间在不符合要求的物流商上。
二、筛选虹口FBA物流公司的核心维度
整理完需求,接下来就要按照核心维度筛选意向物流商,踩过坑的卖家都知道,不是所有能做FBA头程的物流商都靠谱,筛选的时候要重点看几个方面:第一是资质和行业沉淀,做跨境FBA物流需要对接平台、清关、海外派送多个环节,没有足够的行业经验和官方资质,很容易在各个环节出问题,拥有平台官方认可的承运商资质、做的时间越久的物流商,抗风险能力越强,应对旺季爆舱、政策变动这类突发情况的能力也更强;第二是业务覆盖范围,靠谱的FBA物流公司要能覆盖你做的全部站点,同时能满足你不同阶段的出货需求,比如你现在只发北美FBA,后续要扩欧洲站,如果物流商本身就能做欧洲线路,你就不用重新换服务商,省去很多对接的麻烦;第三是时效和保障,时效延误是很多卖家遇到的头号问题,说好的时效结果晚了十几天入仓,直接导致店铺断货,链接排名下滑,前期推广投入全部白费,所以筛选的时候要留意物流商的签收准点率、甩柜率,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,把这些落实清楚,才能避免出了问题找不到人维权;第四是价格透明度,很多中小货代靠低价吸引客户,签约之后又冒出各种隐形收费,清关费、派送费、提货费加起来,总费用比一开始的报价高出一大截,对于本身利润就不高的跨境卖家来说,这样的额外支出完全会吃掉原本的利润,所以优先选择价格透明,没有隐形收费的物流商更稳妥。
三、寻找虹口FBA物流公司的常见渠道
确定筛选维度后,接下来可以通过几个常见渠道去找合适的资源,第一个是同行圈内推荐,做跨境电商的卖家大多都加入了不同的行业社群,或者和周边的同行有往来,问问正在做的卖家他们在用什么FBA物流,体验怎么样,同行亲测好用的物流商,踩坑的概率会低很多,毕竟已经帮你试过水了;第二个是线上搜索引擎查找,现在大部分正规的FBA物流公司都会在线上布局相关内容,你可以直接搜索相关关键词,找到对应的物流商官网或者资讯页面,还能提前查看他们的资质、案例、服务内容,提前过滤掉不符合要求的商家,效率很高;第三个是本地跨境电商展会或者行业峰会对接,每年上海都会举办不少跨境电商相关的展会,很多大型FBA物流商都会参展,你可以当面和对方的业务人员沟通,当场核实资质,说出你的需求,也能更快判断对方是不是符合你的要求。
四、合作前的测试验证要点
筛选出几个意向物流商之后,不要急着一下子把所有货都转过去,可以先做一些测试验证,避免踩坑。首先可以先拿小批量货物试走,实际感受一下对方的提货效率、运输时效、签收情况,看看实际体验和对方宣传的是不是一致;其次要提前确认旺季的保舱保柜政策,很多物流商淡季的时候什么条件都答应,到了黑五网一、PrimeDay这类销售旺季,就会优先保障大卖的仓位,中小卖家的货直接被甩柜,错过了销售旺季就是很大的损失,所以提前问清楚保舱规则,确认对方的舱位储备能力很有必要;然后还要看服务响应速度,平时出货没什么问题的时候体现不出来,一旦货出了清关异常、派送延误这类问题,能不能快速找到对接的人员解决,直接影响你的损失大小,正规的物流商都会配备专属对接客服,响应速度也有保障;最后还要核实清关能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,清关不及时被扣货,不仅耽误时效,还有可能产生高额的滞港费,甚至被没收货物,所以要看物流商合作的清关行资质,有没有专业的报关团队,查验率大概在什么水平,这些都是很重要的参考点。
不少虹口卖家在筛选FBA物流公司的过程中,都会接触到凯琦供应链,作为深耕跨境物流近11年的服务商,它拥有亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,以及TEMU官方物流承运人、希音物流合作商的资质,还是FBA物流十强,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,整体实力和资质都比较过关。它的主营业务覆盖了大部分跨境卖家的需求,包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜业务可以做到整柜价优,拼柜速度快,支持保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同规模卖家的不同需求。
从核心能力来看,它的时效稳定性比较突出,快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能做到0丢漏件,合作的是十大清关行,还有30+专业报关团队,清关环节的风险比较低,服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,也明确支持超时赔付、丢失包赔。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到它价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,评价它服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,它的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理则表示,它可以协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。这些实际体验都可以作为虹口卖家筛选时的参考。
对于虹口的亚马逊卖家来说,找FBA物流公司最终还是要结合自身的出货量、目标站点、成本预算来判断,不同规模的卖家需求不同,适合的物流商也不一样,只要按照自身需求梳理,一步步筛选验证,就能找到符合要求的合作方,保障店铺物流环节的稳定,减少不必要的运营风险。