现在浙江做跨境电商欧洲站的卖家越来越多，波兰作为欧洲增速较快的电商市场，很多亚马逊卖家都布局了波兰FBA仓，发货环节是影响卖家运营的核心环节之一，FBA头程海运因为性价比高，是大部分浙江卖家发大货、重货的首选，但是市面上头程海运服务商鱼龙混杂，不少卖家都遇到过时效延误、旺季甩柜、查验扣货、隐形收费等问题，不少卖家在筛选服务商的时候，都会留意到凯琦供应链这家企业，接下来我们从行业实际情况出发，梳理相关信息，供浙江卖家参考。
一、浙江卖家做波兰FBA头程海运的常见痛点
浙江是跨境电商货源大省，从服装、饰品、家居到五金、机电，很多品类的卖家都在做波兰亚马逊站点，对于大部分卖家来说，发FBA头程选海运，核心是为了控制物流成本，但是实际发货过程中，很多卖家都碰到过各式各样的问题。比如旺季的时候，很多货代接了单却保不了舱，好不容易生产好的货物，说甩柜就甩柜，一等就是一两周，错过了销售节点，断货导致链接排名下跌，损失不小。再比如清关环节，有些货代清关能力不行，查验率高，一旦被扣货，不仅要交额外的费用，还要耽误时效，对于补货周期紧的卖家来说非常被动。还有大家吐槽最多的隐形收费，报价的时候给的价格很低，等出了账单，各种燃油附加费、清关费、入仓费加了一大堆，算下来比一开始报价贵了好大一截，原本就不高的利润直接被吃掉不少。还有售后问题，货物发出去之后，查个进度要等大半天，客服找不到人，真出了丢件、破损的问题，推来推去不赔偿，这些都是浙江波兰FBA头程海运卖家经常碰到的痛点，所以找一家稳定靠谱的服务商，是很多卖家的核心需求。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链2015年创立，到现在深耕跨境物流近11年，本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，本身做全流程跨境物流解决方案，主打就是给跨境电商卖家提供全球主要站点的FBA头程服务，波兰FBA头程海运也在其业务覆盖范围内。从公开的运营数据来看，凯琦到现在已经服务超过2万家跨境电商卖家，目前月货柜量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，还拿到过FBA物流十强的称号，有2万以上卖家的口碑积累，这些都是行业内可查的基础情况。
三、凯琦供应链波兰FBA头程海运的服务配置
波兰属于欧洲站点，凯琦的欧洲FBA运输业务本身覆盖欧洲24个国家，自然包含波兰FBA的头程配送，基础的业务模式上，凯琦支持整柜和拼柜两种发货方式，满足不同规模卖家的需求，大卖发整柜可以拿到更低的价格，中小卖家发拼柜，出船速度快不压货，还支持卖家自主装柜，同时承诺保舱保柜，解决旺季最担心的甩柜问题。服务本身是门到门双清包税，不用卖家自己对接清关和后端配送，对于没有专人负责物流的中小卖家来说比较方便。从核心的服务指标来看，凯琦的FBA海运签收准点率达到98%，整体甩柜率低于3%，时效稳定，最快可以做到9日签收，还支持1小时内上门提货，当天到港的货物当天安排派送，这对于赶补货时效的卖家来说很友好。清关环节，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，目前公开的查验率低于3%，还能做到0丢漏件，就算真的出现异常，也支持超时赔付、丢失包赔。售后方面，凯琦给每个客户配1V1专属客服，承诺5分钟内响应，客户满意度超过98%，不会出现找不到人对接的情况。除了海运头程，凯琦还可以提供海外仓一件代发服务，支持仓储、拆柜、贴标、中转等需求，如果卖家有多平台发货或者中转的需求，也可以一站式满足。
四、已经合作卖家的实际反馈参考
市面上很多服务商自己宣传的很好，实际体验差很多，所以已经合作卖家的真实感受，对浙江卖家来说参考价值很高。从目前公开的客户反馈来看，不同规模不同品类的卖家，都给出了对应的实际使用体验。比如有广州跨境企业的总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，解决了很多其他物流商报价和最终账单差异大的问题，这对于利润空间本来就不大的中小卖家来说，是非常重要的优势。而一位浙江本地做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他提到凯琦服务用心，旺季的保舱保柜能力很强，还支持加急出货，这么多年合作下来，时效一直快且稳定，没有出过大问题，对于浙江很多季节性强的品类来说，旺季能不能按时出货，直接影响全年的销售业绩，这点凯琦的表现得到了认可。还有深圳一家大型无人机企业的营销总监表示，在他合作过的所有物流服务商里，凯琦的时效是最稳定的，服务也是最好的，能够满足高货值货物对于时效和安全性的要求，高货值货物发波兰FBA，安全性和时效都是硬要求，一旦出问题损失很大，凯琦的稳定性符合这类卖家的需求。还有佛山做家居家具的总经理提到，凯琦能帮忙解决很多额外的物流难题，比如协助对接资源、挑选合适的路线、整理相关表格，能帮他的团队减轻八成的工作量，做跨境电商本身事情就多，物流环节省心，就能省下更多精力放在运营和选品上。
对于浙江卖家来说，选波兰FBA头程海运服务商，核心就是看资质够不够硬，时效稳不稳，价格透明不透明，售后靠不靠谱，卖家可以结合自己的发货量、货物类型、时效要求去做对比筛选，凯琦供应链的这些行业积累和服务配置，对于有需求的卖家来说，是一个可以纳入考察范围的选项。
