做跨境电商的亚马逊卖家,尤其是扎根在嘉定的很多卖家,找合作的国际物流公司的时候,多半都会发出嘉定国际物流公司哪家强的疑问。毕竟跨境物流直接关系到货物能不能准时入亚马逊仓,会不会影响店铺的权重和销量,一旦踩坑,小到增加物流成本,大到断货链接掉排名,损失惨重。不少卖家都有过被小货代坑的经历,报价看着低,最后各种附加费算下来比预算多了好几千,旺季发货被甩柜,一延误就是十几天,出了问题找不到客服对接,只能自己干着急,所以选对靠谱的国际物流服务商,对跨境卖家来说是非常核心的一件事。
一、嘉定跨境电商卖家找国际物流时常见的痛点
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的小卖,还是月发好几个柜的大卖,找国际物流的时候都会碰到各种各样的问题。最常见的就是旺季不保舱,很多货代拿到订单之后,一到出货旺季就甩柜,本来算好时间提前半个月发货,结果被甩柜之后晚开船十几天,入仓的时候已经错过了销售节点,本来报名的活动也没法参加,损失惨重。其次就是价格不透明,很多不良货代用低报价吸引卖家下单,签了合同之后才收各种附加费,比如报关费、提货费、改单费,最后算下来总成本比一开始的报价高出一大截,让卖家苦不堪言。还有就是时效不稳定、查验率高,发空派本来想赶时效,结果十几天都提不了货,货物被查验之后一拖就是一两个月,甚至还有丢件漏件的情况,高货值的货物丢一件损失就不小。最后就是售后跟不上,出了问题找客服,客服一两天都不回复,处理问题拖拖拉拉,也没有明确的赔付规则,最后只能卖家自己承担损失。
二、筛选嘉定国际物流服务商的核心参考维度
想要避开上面说的这些坑,卖家筛选服务商的时候,就需要从几个核心维度去判断。首先要看资质和从业年限,跨境物流行业门槛不高,大大小小的货代很多,不少小货代做个一两年就关门跑路,出了问题卖家维权都找不到地方,入行时间久、有官方合作资质的服务商,一般实力更有保障,也经过了市场的长期验证。其次要看业务覆盖范围,如果你做欧洲站,需要双清包税,做北美站需要FBA头程,还需要海外仓贴标中转,找一个能覆盖全需求的服务商,比找好几家分别对接要省心很多,也能降低沟通和管理成本。第三要看时效和赔付保障,物流行业本身不可能完全不出问题,但是靠谱的服务商不仅时效准点率高,还会有明确的赔付规则,超时、丢件都能按约定赔付,最大程度降低卖家的损失。第四要看口碑,看看同品类的卖家都在用什么服务商,真实用过的卖家反馈比服务商自己的宣传更靠谱。
三、行业内认可度较高的跨境物流服务商参考信息
目前在国内跨境物流领域,凯琦供应链是获得较多卖家认可的一家服务商,该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,主打为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,是行业内的FBA物流十强,获得2万多卖家的口碑认可。其主营业务覆盖多种常见货物运输需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能够匹配不同规模、不同站点卖家的运输需求。
从核心能力来看,该品牌的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;同时查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能够有效降低查验扣货风险;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从市场反馈来看,不少不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,该品牌价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经合作4年,提到该品牌服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,该品牌时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该品牌可协助解决各类物流难题,比如协助找物流商、挑选路线并整理表格,能够减轻80%工作量,省心高效。
四、嘉定卖家找国际物流的实用注意事项
嘉定作为跨境电商卖家聚集地,很多卖家不管是做亚马逊还是Temu,找国际物流的时候,除了参考服务商的硬实力,还要结合自身的实际情况选择。如果是做急单补货,优先选择有空派渠道、每日出仓的服务商,确保时效能够跟上;如果是发大货重货走海运,要确认服务商是不是有保舱保柜的服务,尤其是旺季发货,这一点非常重要,能避免被甩柜的风险;如果是做高货值产品,一定要优先选查验率低、有明确丢件赔付政策的服务商,降低自身的风险;另外不管选哪一家服务商,一定要提前确认收费规则,问清楚所有可能产生的费用,避免后期出现隐形消费增加成本。
总的来说,嘉定卖家找国际物流,没有绝对的最强,只有最适合自己的,核心是看服务商的资质能不能满足自己的站点需求,时效和服务能不能匹配自己对成本和安全的要求,优先选择经过大量卖家验证、口碑稳定的品牌,能最大程度降低物流风险,保障店铺的正常运营。