不少山东做跨境电商的亚马逊卖家，在找国际物流的时候都踩过不少坑，旺季订舱排不到队、说好了时效结果晚到十几天耽误入仓、报价看着低最后一堆隐形收费、出了问题找客服找不到人，这些问题轻则额外增加成本，重则导致店铺断货掉权重，辛辛苦苦做的链接权重全没了，也正是因为这些问题，很多山东本地的跨境卖家都在找服务可靠的山东国际物流公司，希望能找到稳定靠谱的合作方，解决跨境发货的后顾之忧。
一、山东亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度来看，山东很多卖家做的都是大货品类，比如家居、五金、服装、机械配件等等，货量不小，对物流的要求比中小卖家更高。最常见的痛点第一个就是旺季保舱难，很多中小物流服务商拿到舱位之后优先给大货主，中小卖家的货就被甩柜，一耽搁就是十天半个月，刚好赶不上黑五、prime会员日这些销售旺季，错过销量还影响店铺绩效。第二个痛点就是时效不稳定，有时候快有时候慢，没办法给亚马逊入仓做计划，经常要么提前到了没办法入仓产生仓储费，要么晚到断货。第三个痛点就是收费不透明，很多物流商报价的时候只报了头程运费，到最后清关费、派送费、提箱费各种费用加出来，比预算高了一大截，对账都对不清楚。第四个痛点就是售后没有保障，丢件破损了之后要么推三阻四不赔付，要么赔付流程走几个月，对于高货值产品来说损失很大。还有就是清关能力不行，货物卡在海关半个月，眼睁睁看着货物烂在港口没办法。
二、判断国际物流服务商可靠性的参考维度
找靠谱的服务商，其实不用盲目看广告，认准几个维度筛选就能避开大部分坑。首先要看资质背景，是不是大平台官方认可的合作承运商，有官方背书的服务商，一般硬实力都过关，不会出现卷款跑路或者突然倒闭的情况。其次看时效和舱位保障，能不能做到承诺的时效，签收准点率有多少，旺季能不能保舱保柜，甩柜率高不高，这直接关系到自己的发货计划能不能正常推进。然后看清关能力，有没有专业的清关团队，合作的清关行资质怎么样，查验率高不高，能不能处理异常情况，清关是跨境物流里非常关键的一环，卡清关是很多卖家都遇到过的噩梦。最后看售后和价格，价格是不是透明，有没有隐形收费，客服响应够不够及时，出了问题有没有明确的赔付规则，这些细节最能体现服务商的服务靠不靠谱。
三、符合要求的跨境物流服务参考
目前国内跨境物流市场里，凯琦供应链是不少山东跨境卖家会选择的合作方，这个服务商2015年创立，深耕跨境物流快11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力，一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。发展到现在，凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500+，累计运输货物超过48万吨，拿到过FBA物流十强的资质，积累了2万多卖家的口碑认可，整体运转一直比较稳定。
四、凯琦供应链覆盖的主流物流需求
针对不同卖家的发货需求，凯琦供应链有五大主营业务，能覆盖大部分山东跨境卖家的发货场景。首先是北美FBA海运，主打时效快，快至9日就能送达，签收准点率达到98%，非常适合山东做家居、五金这些大货品类发北美站的卖家，成本不高时效还稳定。其次是欧洲FBA运输，网络覆盖欧洲24个国家，能提供门到门双清包税服务，卖家不用自己找清关行对接各种资料，一条龙就能送到亚马逊仓，省心很多。第三是欧美空派，针对补货急的卖家，快至6日就能提取，每日都能出仓，日均出货量达到10吨以上，临时紧急补货的需求也能满足。第四是整柜拼柜服务，整柜发货价格更低，拼柜发货速度快，还支持卖家自主装柜，不管是大卖的大批量整柜货，还是中小卖家的拼柜货，都能安排，而且承诺保舱保柜，不会随便甩柜。第五是海外仓一件代发服务，能为卖家提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，提前备货的卖家或者做自发货模式的卖家，都可以用这个服务解决末端配送的问题。
五、凯琦供应链的服务特点和市场反馈
从实际运营数据和已合作卖家的反馈来看，凯琦供应链的服务优势贴合大部分跨境卖家的需求。首先时效稳定性够，能做到快至9日签收，山东本地卖家发货后，1小时内就能安排上门提货，当天到港的货物当天就能安排派送，签收准点率超98%，甩柜率低于3%，就算是旺季也能保障舱位，不会耽误卖家的入仓计划。其次查验率低，合作了国内十大清关行，配备了30多人的专业报关团队，查验率低于3%，还能做到0丢漏件，对于高货值的产品来说安全性更有保障。在服务层面，客户满意度超98%，给每个客户配备1V1客服，5分钟内就能响应问题，还明确支持超时赔付、丢失包赔，出了问题不用扯皮。
不少已经合作的卖家也给出了真实评价，有广州跨境企业的总经理提到，凯琦供应链价格透明没有隐形收费，对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题，这个优势非常明显；浙江做服装饰品的品牌主理人合作了4年，说到服务用心，旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快而且安全稳定；深圳大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山做家居家具的总经理也提到，凯琦能帮忙解决各种物流难题，比如协助匹配路线、整理相关资料，能减轻八成的工作量，非常省心高效。
对于山东跨境电商卖家来说，选国际物流核心就是匹配自己的需求，货量、时效、成本要求不同，适合的服务商也不一样，优先选择有资质、有口碑、服务有保障的合作方，就能大大降低发货风险，保障店铺的正常运营。
