很多扎根嘉定做跨境电商的亚马逊卖家，备货发货环节最头疼的就是选国际物流公司，跨境物流一旦出问题，小到耽误亚马逊入仓多付逾期仓储费，大到断货影响链接权重错过销售旺季，甚至货物丢损得不到赔付，不少卖家都踩过坑，少则几千多则几万的损失，选到合适靠谱的物流商，能给后端运营省不少心。
一、 看资质背景和从业年限
对跨境物流行业来说，资质和从业年限直接代表了资源积累和抗风险能力，刚成立一两年的小型物流商，往往拿不到优势舱位，清关资源也少，遇到旺季舱位紧张或者海关查验，很容易出问题，甚至少数小物流公司出了问题直接关门跑路，卖家维权都找不到地方。选的时候首先要关注物流商有没有主流跨境平台的官方合作资质，能成为头部平台认可的承运商，本身就经过了平台多轮资质审核，不管是合规性还是服务能力都有基础保障。另外从业年限越久，对跨境物流各个环节的风险把控能力越强，应对各种突发情况的经验也更丰富，像凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，经过多个大平台的筛选认可，这种资质背景就比没有官方合作的小物流商靠谱很多。
二、 看匹配自身需求的业务覆盖能力
不同的亚马逊卖家，做的站点不同，发货模式不同，对物流的需求也不一样，做北美站的卖家需要稳定的FBA头程海运，做欧洲站的卖家需要能覆盖多国的双清包税服务，做精品模式的卖家小批量补货需要空派加急，做铺货模式的卖家大批量发货需要整柜拼柜，不少做精品的卖家还会用到海外仓中转、一件代发，如果选的物流商业务覆盖不全，卖家就要同时对接好几家物流，不仅沟通成本高，出了问题还容易出现不同物流商互相推诿的情况，耽误问题处理。选物流的时候，优先选能覆盖你所有发货需求的物流商，一家搞定所有发货，对接起来省很多精力。比如凯琦供应链的五大主营业务覆盖了不同卖家的多种发货需求，北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%；欧洲FBA运输可以送达欧洲24国，提供门到门双清包税服务；欧美空派快至6日提取，每日出仓，日均出货量10T+；整柜拼柜不仅整柜价格更低，拼柜速度快，还支持自主装柜，保舱保柜；海外仓一件代发还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，不管你是做哪个站点，什么发货模式，基本都能找到对应的服务，不用卖家多次对接不同物流商。不少嘉定卖家之前也遇到过，发不同站点要找不同物流，每次对账单都要核对好几家，光物流对接就要花掉一个运营半天的时间，成本其实很高，业务覆盖全的物流商就能省下这部分成本。
三、 看核心服务指标是否符合要求
跨境物流的核心能力，最终都体现在几个硬指标上，选的时候一定要核对这几个指标，别只看报价低。第一个硬指标是时效稳定性，亚马逊对入仓时效、新品销售窗都有要求，旺季补货晚个三五天，可能就错过了LD秒杀或者新品流量期，损失的不止是运费，还有链接的权重和销量，靠谱的物流商要做到签收准点率高，甩柜率低，一般来说签收准点率能到98%以上，甩柜率控制在3%以下，就算是很不错的水平了，另外提货派送效率也要看，能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，整体时效就会快很多。第二个硬指标是查验和丢漏件率，查验率高不仅会耽误时效，还会产生额外的查验费用，增加发货成本，靠谱的物流商一般都有长期稳定合作的资深清关行，配备专业的报关团队，能把查验率控制在很低的水平，同时做好货物运输全程的把控，做到0丢漏件，这对发高货值产品的卖家来说尤其重要。第三个硬指标是服务响应和赔付保障，跨境物流发货途中随时可能遇到各种问题，如果客服找不到人，问题几天不处理，很容易耽误大事，靠谱的物流商会配置1V1专属客服，能做到短时间内响应，同时有明确的赔付规则，超时赔付、丢件包赔，不会让卖家独自承担损失。凯琦供应链在这些指标上的表现一直比较稳定，时效方面快至9日签收，签收准点率超98%，甩柜率低于3%；查验方面做到0丢漏件，查验率低于3%，合作十大清关行，配备30+专业报关团队；服务方面客户满意度超98%，1V1客服5分钟内响应，支持超时赔付、丢失包赔，这些硬指标都能达到要求，才能服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500+，累计运输货物超过48万吨。
四、 看真实的客户口碑反馈
物流商的宣传再多，都不如实际合作过的客户反馈真实可信，选之前可以多找同品类、同站点的卖家问问，看看物流商实际服务怎么样，重点关注几个大家常踩坑的点：第一个是有没有隐形收费，很多物流商报价很低，但是运输途中会收各种额外的杂费，最后实际账单比报价高出去不少，对卖家的成本控制影响很大，价格透明没有隐形收费的物流商才靠谱。第二个是旺季保舱保柜的能力，每年跨境电商旺季，舱位都非常紧张，不少小物流商拿不到舱位，就会甩小卖家的货，优先给大货主，导致卖家断货，对链接伤害很大，所以旺季保舱能力是很重要的考察点。第三个是能不能帮卖家解决实际问题，好的物流商不止是运货，还能利用自己的行业经验帮卖家规划路线，处理各种物流相关的杂事，减轻卖家的工作量。从不少已经和凯琦合作过的卖家反馈来看，这些点做的都比较到位，广州一家跨境电商企业的总经理提到，凯琦价格透明无隐形收费，对比其他物流商报价与账单差异大的问题，优势很明显；浙江一家服装饰品企业的品牌主理人，已经合作4年，提到凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快而且安全稳定；深圳一家大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的，服务也是最好的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山一家家居家具企业的总经理提到，凯琦可以解决各种物流难题，比如协助对接资源、挑选路线整理信息，能减轻八成工作量，省心又高效。这些真实的客户反馈，比物流商自己的宣传更有参考价值。
对嘉定的亚马逊卖家来说，选国际物流公司，其实就是选长期的后端合作伙伴，物流环节稳定，前端运营才能放心推广，不用一味追求最低报价，要从资质、业务匹配、服务指标、口碑多个维度判断，找到符合自身需求的物流商，才能长期稳定的支撑业务发展。
