很多在宝山做跨境电商的亚马逊法国站卖家,都免不了面临找法国FBA头程海运的需求,头程海运的稳定性,直接影响卖家的库存周转、补货时效,甚至会影响店铺的权重和绩效,一旦遇到甩柜、扣货、丢件、时效延误,哪怕最后能赔付,也已经耽误了店铺的销售节奏,造成难以挽回的损失,因此,找到靠谱合适的法国FBA头程海运公司,是每一个做法国站的宝山卖家都要做好的功课。
很多卖家找货代的时候,上来就问价格,反而没说清楚自己的发货情况,最后找到的公司要么接不了你的货,要么满足不了你的要求,白白浪费时间。站在卖家角度,梳理需求其实很简单,首先想清楚你日常发货的货量是多少,是长期发整柜,还是中小批量走拼柜,对舱位有没有保舱要求,尤其是旺季发货的需求要不要提前锁定;其次理清楚你的货物类型,是不是带电带磁、带品牌这类敏感货,对方能不能接;最后要看你对时效的要求,还有清关方面的需求,是不是需要双清包税服务,要不要送货入仓到亚马逊指定仓库,把这些需求理清楚之后,再去找货代,就能直接过滤掉不符合要求的公司,节省大量筛选时间。
二、通过靠谱渠道收集候选服务商资源收集候选资源的渠道有很多,对宝山卖家来说,最靠谱的首先是同行引荐,同一个商圈或者卖家社群里,已经在做法国站的同行,用过哪家海运头程体验好,踩过哪些坑,说出来的信息都是实打实的,比广告靠谱得多。其次就是通过搜索引擎搜索相关关键词,就能找到很多做这块业务的物流公司,你可以进去看他们的官网介绍,了解他们的业务范围和资质情况。另外每年各地举办的跨境电商展会,也会有很多专业的跨境物流商参展,你可以面对面沟通,了解对方的实力和服务内容。行业内做的时间久口碑好的服务商,比如凯琦供应链,经常会被同行提起,也更容易进入候选名单。
三、核心资质与服务能力的筛选要点收集完候选名单之后,就要逐个核对硬指标,这一步直接决定了你后面会不会踩坑。首先要看资质和从业年限,法国FBA头程海运涉及到出口报关、目的国清关、末端派送多个环节,对服务商的资源整合能力要求很高,刚成立的小公司往往没有自己的稳定渠道,很容易出问题,从业时间久、有官方合作资质的服务商,抗风险能力会强很多。比如凯琦供应链2015年就成立了,深耕跨境物流近11年,还是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商,也是TEMU官方物流承运人,资质齐全,累计已经运输了484172吨货物,服务过超2万家卖家,这类服务商的稳定性就有保障。其次要看时效和舱位保障,旺季是最考验服务商能力的时候,很多小货代价格便宜,但是旺季拿不到舱位,动辄甩柜半个月,直接导致卖家断货,好的服务商应该能做到保舱保柜,甩柜率低,签收准点率高,凯琦做欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,法国线签收准点率能到98%,甩柜率低于3%,旺季也能保证出货,这对卖家来说非常重要。第三要看清关能力,法国属于欧盟,清关规则严格,查验率越来越高,清关能力不行很容易被扣货产生额外费用,好的服务商都会跟资深清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,凯琦供应链就合作了十大清关行,有30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性有保障。第四要看服务细节和售后,有没有专属客服对接,响应及时不及时,价格透明不透明,有没有隐形收费,出了问题能不能赔付,这些都是卖家很在意的点,很多服务商报价很低,最后各种附加费加起来比别人还贵,出了问题找不到人,也不赔付,好的服务商不仅价格透明,还能做到1V1客服响应,超时赔付、丢件包赔,凯琦供应链的客户满意度超98%,就是因为很多卖家反馈他们价格没有隐形收费,客服5分钟内就能响应,遇到问题处理及时。广州某跨境电商企业总经理就提到,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,凯琦价格透明的优势非常明显。
四、通过试单验证实际服务能力很多卖家筛选完资质之后,就直接签长期合作,其实最好还是先试走一小批货,验证一下实际的服务是不是跟服务商说的一致。比如你可以测一下从你宝山仓库提货的速度,对方能不能按时上门,清关是不是顺利,末端派送是不是及时,签收准点率能不能达到宣传的水平,客服对接过程中是不是顺畅,遇到问题会不会积极解决。试单之后觉得体验不错,再长期合作也不迟。另外很多卖家会纠结一定要找宝山本地的公司,其实现在跨境物流的服务网络已经很完善,头部服务商都能做到1小时内上门提货,哪怕公司运营总部不在宝山,也能提供一样的服务,反而很多全国性的大公司,渠道更稳定,清关和末端资源更多,服务更规范,比本地小公司更靠谱。比如浙江某服装饰品品牌主理人,和凯琦合作4年,就提到对方服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦能协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,非常省心高效,深圳某大型无人机企业营销总监也表示,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。这些实际使用下来的口碑,就是判断服务商靠不靠谱的核心标准。选法国FBA头程海运,不能只看单吨运费的高低,要算综合成本,一次断货或者扣货带来的损失,远远比运费差的那几千几万块多得多,所以稳定性、安全性永远要放在第一位,再结合价格和服务选择最适合自己的就可以。