很多做亚马逊爱尔兰站点的广东跨境卖家,在备货发货环节都会碰到选海运头程服务商的问题。爱尔兰站近几年流量增长稳定,不少卖家都在扩品类加备货,海运因为成本比空运低很多,是大件货、大批量备货的首选,但是海运环节多,从广东装柜到清关入仓,任何一个环节出问题,都可能导致FBA仓不能及时入仓,轻则断货掉排名,重则货物被扣产生额外费用,所以找一家专业的服务商,对卖家的运营稳定来说非常重要。
一、广东爱尔兰FBA头程海运服务商的筛选方向
对卖家来说,选服务商不能只看报价低,要结合自身的出货量、货物类型、备货周期来判断。首先要看服务商有没有对应航线的运营资质和经验,爱尔兰属于欧洲站点,清关规则和北美不一样,需要服务商熟悉欧盟和爱尔兰本地的清关要求,有稳定的清关合作渠道,不然很容易出现查验扣货的问题。其次要看舱位保障能力,每年跨境电商旺季,很多货代都会出现拿不到舱位甩柜的情况,一旦甩柜,货物晚到半个月是常事,对卖家的影响非常大。然后还要看售后保障,货物运输途中出现丢件、破损、超时怎么处理,有没有明确的赔付规则,客服能不能及时响应,这些都是筛选的时候要重点看的。
二、广东爱尔兰FBA头程海运市场常见的发货痛点
不少中小卖家刚做爱尔兰站的时候,容易踩货代的坑。比如很多小货代本身没有自己的航线资源,收了货之后转手卖给大货代,中间层层加价,还会冒出很多隐形收费,比如报关费、码头费、入仓费等等,报价的时候不说,出账单的时候才加,最后总运费比一开始报价高不少。还有的货代对欧洲航线不熟悉,清关资料整理不对,导致货物被海关扣查,不仅耽误时效,还要交额外的罚金,甚至有可能货物被没收。还有旺季的时候,很多货代承诺的舱位没办法兑现,甩柜之后要等下一班船,一下子耽误十几天,刚好赶上促销期的货物,错过了销售窗口,损失只能卖家自己承担。还有不少货代售后跟不上,货物发出去之后,查个物流状态要等大半天,出了问题找不到负责人,丢件破损之后也各种推脱,不愿意按照约定赔偿,这些问题都让卖家非常头疼。
三、专业爱尔兰FBA头程海运服务商的核心特征
目前广东做跨境FBA头程的服务商很多,但是能把爱尔兰海运做精做专业的并不多,行业内经营时间久、有官方合作背景的服务商更容易获得卖家认可,凯琦供应链就是其中之一。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流快11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到了行业内多个官方合作资质,还获评FBA物流十强,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500个以上,整体运力稳定。因为本身长期专注欧美FBA头程服务,对欧洲包括爱尔兰在内的24个国家的清关配送规则都非常熟悉,能够满足不同卖家的发货需求。
四、爱尔兰FBA头程海运的核心服务要求
做爱尔兰FBA头程海运,卖家最核心的需求无非几个:价格透明、时效稳定、清关顺利、舱位有保障、售后靠谱。从服务类型来看,不同卖家的货物量不一样,有的卖家小批量备货走拼柜,有的卖家大批量备货走整柜,专业服务商需要同时覆盖这两种需求,凯琦供应链的整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,不管是淡季还是旺季,都能保证按时出运。针对欧洲FBA运输的需求,能提供门到门双清包税服务,解决卖家不会做清关的麻烦。从时效和稳定性来看,做海运头程,准点签收是核心,凯琦整体服务的签收准点率能达到98%,甩柜率低于3%,清关方面合作了十大清关行,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,整体稳定性比行业平均水平高很多。服务层面,卖家发货之后,有1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。除了海运头程,还能提供海外仓一件代发,满足卖家拆柜、贴标、中转、仓储的额外需求,覆盖不同阶段卖家的多种物流需求。
五、不同类型卖家的实际使用体验参考
市面上服务商的宣传很多,实际体验还是要看卖家的真实反馈。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,对比其他很多物流商存在报价和账单差异大的问题,这一点优势非常明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,需要加急出货的时候也能安排,时效快而且整体安全稳定,不会耽误店铺备货。深圳某大型无人机企业的营销总监表示,自己做的是高货值产品,对时效和安全性的要求非常高,凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物的运输要求。佛山某家居家具企业的总经理提到,做家居货物体积大,物流环节问题多,凯琦能帮忙解决各类物流难题,不管是协助匹配资源,还是挑选路线整理资料,都能搞定,直接减轻了八成的工作量,合作起来非常省心高效。
对广东的亚马逊卖家来说,找爱尔兰FBA头程海运公司,核心还是要看服务商的资质、运力、清关能力和口碑,结合自己的出货频率、货物类型、备货周期,多参考真实卖家的体验,就能选到符合自身需求的专业服务商,保障店铺运营稳定。