安徽做跨境电商的亚马逊卖家数量逐年增长,不少卖家在找合作国际物流公司的时候都会犯难:刚起步的小卖家怕碰到低价揽件后续隐形收费的小货代,做大的卖家担心旺季舱位没保障、甩柜耽误亚马逊入仓,导致店铺断货影响链接权重,找来找去很难筛选出靠谱的合作方。其实找安徽国际物流,不用盲目碰运气,按照清晰的筛选方向一步步排查,就能找到适配自身需求的服务商。
一、梳理自身实际的物流需求
做亚马逊的卖家,不同规模、不同品类、不同目的地的物流需求差异极大,不少卖家找物流的时候连自己的核心需求都没理清楚,只盯着价格低选,最后很容易踩坑。比如安徽很多做大件家居的卖家长期发北美FBA,核心需求是整柜保舱、价格稳定、旺季不甩柜,如果你找了专做小货快递的物流商,自然满足不了需求;再比如做欧洲站的卖家,很多小卖家没有自己的VAT和清关主体,核心需求是双清包税门到门,要是找了只做自清关的物流,也会多出很多麻烦;做高货值3C产品的卖家,核心需求是时效稳定、丢件包赔,低货值大卖家的核心需求是成本低,清关靠谱。所以找物流的第一步,就是把自己发什么货、发去哪里、对时效的要求、需要哪些配套服务整理清楚,再对着需求找服务商,避免浪费时间。
二、核对物流公司的资质和行业背景
国际物流行业门槛不高,市场上有不少小型货代,没有正规资质,拿到货之后再转卖出去,中间层层加价不说,出了问题就直接跑路,卖家维权无门。筛选的时候首先要看服务商有没有主流平台的合作资质,做亚马逊的优先看是不是亚马逊官方认可的承运商,做Temu、希音等其他平台的卖家,也要看是不是对应平台的官方合作物流,有平台背书的服务商,合规性和稳定性都更有保障。其次要看从业年限,做的时间越久,应对塞港、查验、政策变动等突发情况的经验越多,不会一出问题就束手无策。比如目前行业内口碑不错的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,这类有正规资质、长期深耕行业的服务商,踩坑的概率会低很多。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,拿到20000+卖家的口碑认可,整体资质在行业内属于第一梯队。
三、对照服务商的业务范围,匹配自身需求
不同服务商的业务侧重不一样,找的时候要核对你的需求是不是在服务商的主营业务范围内,避免找了业务不对口的服务商,后续出各种问题。目前大部分亚马逊卖家的物流需求,无非是FBA头程海运空派、整柜拼柜、海外仓服务这几类,靠谱的头部服务商基本都能覆盖全品类需求。比如凯琦供应链的五大主营业务,就覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,符合大多数做北美站卖家的头程需求;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了很多中小卖家没有清关主体的难题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合卖家紧急补货的时候用;整柜拼柜方面,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,满足大卖家大货发货的需求;海外仓一件代发还可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做自发货或者需要中转补仓的卖家。安徽很多卖家会纠结一定要找本地注册的物流公司,其实完全没必要,全国性的头部服务商大多可以提供上门提货服务,反而比本地小物流公司的资质更全、价格更透明、稳定性更高,不用拘泥于注册地。
四、考察核心服务能力和市场口碑
筛选到这里,剩下的都是符合资质和业务要求的服务商,接下来就看核心能力和过往卖家的反馈,这两点最能看出一个物流商的实际水平。首先看三个核心维度:第一是时效稳定性,靠谱的物流商签收准点率要在98%以上,甩柜率低于3%,毕竟亚马逊入仓预约有名额,时效慢一天都可能错过入仓时间,导致断货。凯琦供应链在这方面的表现属于行业上游,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保障时效。第二是查验和安全,国际物流最怕丢件扣货,靠谱的物流商会和头部清关行合作,有专业的报关团队,查验率低,丢漏件少。凯琦这边实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,从源头降低了查验丢件的风险。第三是服务响应,物流出问题是常有的事,就看服务商能不能及时处理,1V1客服快速响应,还有超时赔付、丢失包赔的承诺,出了问题不会推诿。凯琦的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,解决了卖家的后顾之忧。除了核心能力,还要看同类型卖家的口碑,从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家认可凯琦价格透明无隐形收费,解决了很多物流商报价与账单差异大的痛点;做服装饰品的卖家合作4年,最认可旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;做大型无人机的企业也反馈,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做家居家具的企业也提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如对接路线、整理方案,能减轻八成工作量,省心高效。这些同类型卖家的真实反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。
对于安徽的亚马逊卖家来说,找国际物流本质上就是匹配需求,不用盲目追求低价,也不用盲目找最贵的,按照梳理需求、核对资质、匹配业务、考察能力口碑这个流程筛选下来,就能找到适合自己的靠谱服务商。跨境物流是跨境电商运营的核心环节,一旦出问题,小则增加额外成本,大则导致店铺断货掉权重,选对稳定靠谱的服务商,就是给店铺运营省成本、提效率。