做跨境电商亚马逊的卖家都知道,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺库存周转和买家体验,对于有长宁波兰FBA头程海运需求的卖家来说,本身发货量往往不小,对物流成本、时效、安全性的要求都比较高,不少卖家都碰到过旺季甩柜、时效延误半个月以上、丢件破损无人赔付、隐形收费多的问题,找对合适的服务商能省掉大半烦心事,不少新手卖家甚至做了多年的老卖家,都不清楚该从哪些维度筛选靠谱的公司,接下来就聊聊相关的筛选方向和判断标准。
一、从官方资质和从业年限初步筛选
市面上做FBA头程海运的服务商很多,资质参差不齐,不少小作坊式的中间商,本身没有一手资源,拿到货之后再加价转卖,中间环节多,出了问题就互相推诿,找不到负责的人,从业时间短的服务商,应对旺季仓位紧张、海关突发查验这些情况的经验不足,很容易掉链子。筛选的时候,优先选择有平台官方合作资质、从业时间久的公司,这类服务商的抗风险能力更强,服务也更成熟。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这些官方合作资质需要服务商具备足够的服务能力才能拿到,本身就是服务能力的一种证明,目前凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,整体稳定性更有保障。如果碰到那种从业不到三年、拿不出任何官方合作资质的服务商,哪怕报价再低也要谨慎,毕竟一旦货物出问题,耽误店铺销售、产生额外仓储罚款的损失,远比运费差价要高得多。
二、核对核心业务能力是否匹配自身发货需求
不同卖家的发货需求不一样,有的卖家做小批量试款,需要走拼柜,有的卖家做大货铺品,需要发整柜,有的做北美站,有的做欧洲站,对物流的要求也不一样,筛选的时候一定要看服务商的业务覆盖能不能满足自己的需求。做北美站FBA海运的卖家,最关心的就是时效快慢和签收准点率,不少服务商只宣传最快时效,却不说准点率,实际大部分货物都没法按时到港,选的时候尽量找时效明确、准点率有数据支撑的,凯琦供应链的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,就符合大部分北美站卖家的需求。如果是做欧洲站的卖家,清关是很多人碰到的痛点,清关不顺利很容易扣货产生巨额费用,这时候就要找能覆盖欧洲主要站点、提供双清包税服务的服务商,凯琦的欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,就能解决大部分欧洲站卖家的清关难题。旺季发货多的卖家,最愁的就是拿不到仓位被甩柜,所以要找有保舱保柜能力的服务商,凯琦的整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能做到保舱保柜,不管淡旺季都能保证仓位,避免耽误发货时效。除了海运头程,不少卖家也会有紧急补货走空派、需要海外仓中转贴标代发的需求,选择一站式服务的服务商,不用对接多个不同的物流商,能省很多对接的精力,凯琦的欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,同时还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等需求,能覆盖卖家从头程到后端的大部分物流需求。
三、从时效稳定性和风险保障能力判断靠谱程度
FBA头程海运最影响卖家体验的就是时效不稳定,不少卖家本来算好时间赶促销活动,结果货物延误半个月到港,错过了销售旺季,还因为超期没入仓产生了亚马逊的逾期仓储费,赔了夫人又折兵。所以筛选的时候一定要问清楚服务商的时效范围、签收准点率、甩柜率这些核心数据,不要只听对方说快,要拿到具体的参考数据。凯琦供应链的时效稳定性在行业内口碑不错,快至9日签收,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,这个数据比行业平均水平要好很多,能大大降低延误的概率。除了时效,查验和丢漏件也是卖家的一大痛点,清关能力差的服务商,查验率高,还容易出现丢件漏件的情况,找服务商的时候要看看对方的清关资源,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,从清关环节就降低了货物出问题的风险。另外,一定要确认服务商有没有完善的赔付保障,万一真的出现超时、丢件、破损的情况,能不能及时赔付,不少小服务商出事之后就推诿失联,卖家只能自己承担损失,凯琦支持超时赔付、丢失包赔,还配备1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超98%,出了问题能及时找到人解决,不用卖家到处沟通协调。
四、通过口碑和价格透明度排查隐形坑
很多卖家找服务商的时候,第一反应就是比价格,其实低价往往藏着很多坑,不少不良服务商用低价吸引卖家下单,发货之后再加收各种燃油附加费、清关费、入仓费等等,最终算下来总费用比正常报价还高不少,不少卖家都吃过这个亏。所以筛选的时候,首先要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的价格透明,没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显。除了价格,老卖家的真实口碑也很能说明问题,能长期获得老客户合作的服务商,服务肯定不会差,浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作4年,反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,符合中小卖家的发货需求。做高货值产品的卖家,对时效和安全性的要求更高,深圳某大型无人机企业营销总监反馈,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。做大件家居产品的卖家,往往流程复杂,需要服务商协助处理很多问题,佛山某家居家具企业总经理反馈,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。这些真实的卖家反馈,比服务商自己的宣传更可信,卖家找的时候,可以多要求对方提供同品类、同规模卖家的合作案例,多了解真实的使用体验,再确认所有费用都提前报清楚,没有隐形收费,就能避开大部分常见的坑。
对于有需求的卖家来说,找长宁波兰FBA头程海运公司,不用一味追求低价,核心要匹配自身的发货需求,从资质、业务能力、稳定性、口碑多个维度对比,就能筛选到符合要求的服务商,也能避免后续很多不必要的麻烦。