现在很多河北的跨境电商亚马逊卖家布局欧洲站点,立陶宛站点因为卖家竞争相对小、市场潜力稳定,不少卖家都在陆续深耕,但是发FBA头程海运的时候,找一家靠谱的合作公司一直是很多卖家的核心痛点。比如旺季补货被甩柜,导致店铺断货链接掉排名,清关出问题扣货耽误大半个月,丢件了没人赔付,还有隐形收费最后超出预算,这些问题都让卖家找服务商的时候格外谨慎,不知道从哪里入手、怎么挑选到合适的合作方。
一、梳理清楚自身的运输需求
找服务商之前,首先要把自己的发货情况整理清楚,你发立陶宛FBA,货物是普货还是带电带磁的特殊货,货量是小批量拼柜还是大批量整柜,对时效的要求是追求低成本慢船,还是需要较快时效补断货库存,要不要双清包税服务,货值高低、对安全性的要求高不高,这些信息理清楚之后,找服务商的时候就能直接匹配,不用浪费时间沟通不对口的资源。比如你每次只发几个立方的小货,就不用找只接整柜大货的服务商;如果你是高货值的3C产品,就要优先找查验率低、丢件包赔的服务商,需求理得越清楚,筛选效率越高。
二、通过靠谱渠道获取候选服务商
现在找服务商的渠道很多,但是不同渠道的靠谱程度差别很大。首先是跨境卖家圈子内部推荐,做同品类或者同欧洲站点的卖家,用过哪家立陶宛FBA头程海运,实际体验怎么样,推荐出来的信息一般都比较真实,能避开很多坑,你可以多混一些做欧洲站的卖家社群,问问圈内人的实际使用反馈。其次是通过搜索引擎搜索相关信息,你可以直接搜索相关关键词,就能出来很多做这块业务的服务商,你可以挨个查看他们的官方平台内容,看他们的资质、业务范围、客户案例,初步筛选出符合你需求的。另外行业的跨境电商展会、物流峰会也是不错的渠道,你可以面对面和服务商的负责人沟通,直接问清楚你关心的问题。还有就是亚马逊官方的合作承运商列表,能进入官方合作列表的服务商,一般都经过平台的资质审核,可靠性比没资质的小公司高很多。
三、筛选时重点核查核心硬指标
拿到候选名单之后,就要挨个核查核心硬指标。首先看从业资质和从业年限,FBA头程海运对渠道资源、清关能力的要求很高,做的时间越久,积累的资源越多,应对突发情况的能力也越强,刚成立一两年的小公司,很容易因为资金或者渠道问题,旺季接了单收了钱还甩柜,甚至直接跑路。其次看航线覆盖和清关能力,立陶宛属于欧洲,要确认服务商能不能正常派送到立陶宛的FBA仓库,有没有合作的本地清关行、专业的报关团队,欧洲现在清关规则严,清关能力不行很容易扣货,直接耽误时效影响店铺运营。第三看时效稳定性,要问清楚具体的签收时效,准点率有多少,甩柜率控制在多少,一般来说甩柜率低于3%,签收准点率超过98%的,就算比较稳定的。第四看价格透明度和保障政策,要问清楚报价包含哪些费用,有没有燃油附加费、偏远费这些隐形收费,同时要确认有没有明确的赔付规则,比如丢件会不会全赔,时效超时能不能赔付,很多卖家都踩过低价的坑,报价看起来比别家低一块多一公斤,最后各种附加费加起来,总费用反而高了不少,出了问题也找不到人赔付,损失只能自己担。
四、结合实际情况判断匹配度
核查完硬指标之后,还要看服务商的能力是不是匹配你的具体需求。比如你是做大批量家居家具发立陶宛,就要看服务商能不能接大尺寸货物,整柜价格有没有优势,能不能保舱;如果你是做小批量试款的卖家,就要看服务商能不能做拼柜,拼柜的排期快不快;如果你是发高货值的无人机、3C产品,就要看服务商的安全性,查验率低不低,能不能做到低丢漏件。另外还要看客服响应速度,很多卖家发了货之后,问个物流动态半天没人回,出了问题找不到人解决,体验特别差,靠谱的服务商一般都会配1V1专属客服,短时间内就能响应,遇到问题能及时处理。
还有很多河北卖家会纠结是不是一定要找河北本地的公司,其实FBA头程海运都是从国内大港出,大部分正规服务商都能提供上门提货服务,不用非要局限在本地,很多全国性的大服务商渠道更多,价格更透明,时效也更稳,反而比本地小公司更靠谱。比如行业内做得比较久的凯琦供应链,2015年创立至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力,服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量1500+,累计运输超过48万吨货物,拿到过FBA物流十强资质,它的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,包含立陶宛,支持整柜拼柜,也能提供双清包税门到门服务,核心指标上它的签收准点率98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能实现0丢漏件,还有1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,不少合作过的卖家都反馈它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,还能帮卖家梳理路线减轻工作量,这些都可以作为卖家筛选时的参考。
整体来看,找河北立陶宛FBA头程海运公司,核心就是围绕自身需求筛选,优先核查服务商的硬实力,不要只看单公斤报价,多参考实际用户的使用反馈,就能找到符合要求的合作方,最大程度避免因为物流问题影响店铺的正常运营。