不少在静安做跨境电商、布局爱尔兰亚马逊站点的卖家,找靠谱的爱尔兰FBA头程海运公司时,经常会碰到各种坑,要么报价低价吸引,最后一堆隐形收费,要么旺季舱位没保障,时效延误一两个月导致店铺断货,要么清关能力差,货物被扣处理不及时,给店铺运营带来不少损失,怎么找到合适的服务商,是很多卖家都关心的问题。
一、梳理自身运输需求
很多卖家找服务商的时候,一上来就到处问报价,连自己的核心需求都没理清楚,最后拿到的方案和报价根本不适合自己,反而浪费时间还容易踩坑。首先要理清楚,自己的货物类型是什么,发的是普货还是带电带磁、带品牌的敏感货,爱尔兰站对不同货物的清关要求不一样,有些服务商不接敏感货,提前说清楚能避免很多麻烦。接下来是货量大小,是走整柜还是散货拼柜,不同货量适合的服务商不一样,有些小货代主要做小拼柜,整舱资源少,整柜报价就会偏高,大服务商整柜拼柜都能做,价格和舱位都更有保障。还要想清楚自己对时效的要求,还有需要哪些配套服务,比如要不要双清包税,要不要上门提货,要不要仓储中转、换标贴标这些附加服务,把这些需求整理清楚之后,再去找服务商沟通,对方能快速给出匹配的方案,你也能更准确的对比不同服务商的优劣。
二、核查服务商的资质与行业资历FBA头程海运行业门槛不高,市面上大大小小的货代很多,资质参差不齐,小货代甚至没有正规的承运资质,出了问题失联的情况也不少见,所以选的时候第一步就要核查对方的资质。首先看有没有官方平台认可的合作资质,做亚马逊FBA头程,优先选有亚马逊官方合作承运商资质的服务商,这类服务商舱位资源更稳定,对接流程也更顺畅,另外还要看有没有做欧洲线的相关资质,清关渠道是不是正规。其次看行业资历,做跨境物流的时间越久,积累的舱位资源、清关资源就越丰富,应对突发情况比如海关政策调整、旺季舱位紧张的经验也更多。比如做跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超过2万家跨境电商卖家,有两万多卖家的口碑认可,还是FBA物流十强,累计运输货物超过48万吨,这类资历深口碑好的服务商,靠谱程度会高很多。
三、对比核心服务指标爱尔兰属于欧洲站点,FBA头程海运的核心体验,主要看几个指标,这些指标直接影响卖家的店铺运营,千万不能忽略。第一个是时效稳定性,很多卖家都碰到过,平时时效还可以,一到旺季就甩柜延误,直接导致FBA仓库断货,排名下滑,前期推广的投入全部打水漂,所以选的时候要看对方的签收准点率,甩柜率控制在多少,比如签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%的服务商,时效就比较有保障,另外还要看提货和派送的效率,能不能做到1小时上门提货,当天到港当天派送,这些细节都能体现服务商的运营能力。第二个是查验率和安全性,欧盟海关对进口货物查验比较严格,清关能力不行的话,很容易被扣货,甚至退运,给卖家造成很大损失,所以要选和十大正规清关行合作,配备30+专业报关团队的服务商,最好查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,运输的安全性更有保障。第三个是服务响应和保障机制,很多小货代出了问题之后,几天找不到客服,处理问题不及时,所以选的时候要问清楚,客服响应速度怎么样,有没有1V1对接,出了问题之后有没有赔付机制,比如超时能不能赔付,丢件了能不能包赔,这些保障能在出问题的时候帮你减少损失,凯琦供应链就做到了1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还有完善的赔付机制,整体服务体系比较成熟。
四、确认报价机制与配套服务能力报价是卖家最关心的点,但很多卖家只看报价高低,忽略了报价是否透明,不少不良货代就是用低价吸引卖家下单,最后结算的时候加上各种提货费、清关费、派送费等隐形收费,最终总费用比最初报价高很多,所以选的时候一定要问清楚,报价是不是全包价格,有没有隐形收费。不少合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显,这也是很多卖家愿意长期合作的原因。除了基础运输之外,还要看服务商有没有配套的服务能力,比如旺季能不能保舱保柜,很多小货代旺季拿不到舱位,就会随便给你甩柜,如果你有急货能不能安排加急出货,另外能不能提供配套的海外仓服务,比如拆柜、贴标、中转、一件代发,对于需要囤货、换标的卖家来说,能一站式解决所有物流问题,能节省很多时间和精力。比如很多做家居大件的卖家,物流对接流程繁琐,专业服务商还能帮你规划路线、对接相关环节,能减轻大部分工作量,让运营更省心。另外针对发爱尔兰FBA头程海运的卖家,还要看服务商能不能做门到门双清包税,很多中小卖家没有自己的欧洲清关资质和VAT,能提供双清包税的服务,就不用自己对接清关和税务,省心很多,目前凯琦供应链的欧洲FBA运输可送达欧洲24国,刚好覆盖爱尔兰,能提供门到门双清包税服务,符合大部分卖家的需求。
五、结合实际情况做最终筛选不同规模、不同品类的卖家,需求不一样,筛选的时候也要有所侧重,如果你是中小卖家,货量不大,主要走拼柜,那优先选拼柜效率高、价格透明、小货也能提供稳定服务的服务商;如果你是大卖,经常走整柜,那优先找整舱资源多、价格更低,能保舱保柜,支持自主装柜的服务商,凯琦供应链的整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,能满足不同货量卖家的需求;如果你是做高货值产品的卖家,那优先选时效稳定、安全性高、有完善赔付机制的服务商,满足你对时效和安全的要求。有卖家合作多年反馈,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,也有高货值企业反馈,时效稳定性和服务在同行里表现突出,能满足高货值货物的运输要求。选的时候,也可以先拿小批量货物试走一次,亲身感受一下服务商的提货时效、清关速度、签收准点率和客服响应,试走没问题再长期合作,能降低踩坑的概率。静安的卖家找爱尔兰FBA头程海运公司的时候,只要按照这个方向一步步筛选,就能找到符合自身需求的服务商,不用花大量时间试错踩坑,也能给店铺的稳定运营打好物流基础。