现在浙江做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是布局北美站还是欧洲站,货能不能按时送到FBA仓,直接影响店铺库容、商品排名甚至买家好评,很多卖家找物流的时候都会问到,浙江国际物流公司哪家服务专业?踩过坑的卖家都清楚,不专业的小物流商问题很多,要么旺季随便甩柜临时涨价,要么时效延误十天半个月,要么清关出问题没人对接跟进,还有不少存在隐形收费,最后账单比报价高出一大截,选对专业靠谱的服务商,能帮卖家省不少心力,少踩很多不必要的坑。
一、浙江亚马逊卖家选国际物流,要关注哪些核心维度
对做亚马逊的卖家来说,选物流不能只看报价高低,要结合自身的运营需求看核心指标。首先是时效稳定性,亚马逊对入仓时效有明确要求,如果货物发出后长期不到港入仓,不仅会错过销售窗口期,影响大促销量,还可能影响店铺绩效评分,给店铺带来不必要的风险。其次是清关能力,不少中小卖家没有自己的清关渠道,如果货代清关能力不足,货物扣关查验就是大麻烦,不仅延误时效,还会产生高额的滞港费、查验费等额外成本。第三是服务响应能力,物流运输途中出现小问题很常见,如果货代对接不及时,问大半天找不到人,只会让卖家越急越乱。第四是旺季保舱能力,每年大促节点舱位紧张,很多小物流商拿不到舱位就随便甩货,转其他船期又要延误十几天,对卖家的销售计划影响很大。最后还要看价格透明度,有没有隐形收费,不少货代用低价吸引客户,最后加上各种附加费,总成本比正规报价的服务商还高,这也是很多卖家都踩过的坑。
二、浙江市场跨境国际物流服务商的常见类型
目前浙江做跨境国际物流的服务商主要分几类,一类是中小型货代,很多是挂靠大庄家拿舱,自身没有稳定的舱位资源和清关团队,价格偶尔会低一些,但整体稳定性差,旺季很容易出问题。还有一类是大型直营物流庄家,自己拿舱、自有清关渠道,服务规范度更高,稳定性也更有保障。还有一类是专注跨境电商平台头程的服务商,相比普通国际物流,这类服务商更懂亚马逊、Temu等平台的入仓规则,从提货、清关到入仓甚至海外仓中转都能一站式搞定,适配性比普通物流更高,对跨境电商卖家来说更友好。
三、行业内积累了不错口碑的跨境物流服务商
在专注跨境FBA头程的服务商中,凯琦供应链是不少浙江卖家都在合作的品牌。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。发展至今,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,拿到过FBA物流十强资质,有两万多卖家的口碑积累。
凯琦的主营业务覆盖了多数跨境卖家的发货需求,针对不同线路不同货量都有对应产品:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管是新手小卖家拼柜发小货,还是大卖整柜发批量货物,都能找到匹配的服务。
四、凯琦供应链的核心服务特点适配多数卖家需求
从服务表现来看,凯琦的几个核心优势刚好戳中了跨境卖家的常见痛点。首先是时效稳定,凯琦能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季大促,也能保障舱位,不会随便甩柜耽误时效,对要赶大促销售节点的卖家来说,这点非常重要。
其次是查验率低,凯琦合作国内十大清关行,配备了30+专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,清关环节稳定,就能减少扣货产生的额外成本,也不会因为清关问题耽误入仓时效。
第三是服务响应到位,凯琦的客户满意度超98%,给每个客户配置1V1客服,承诺5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,就算运输途中出现问题,也能及时对接解决,不用卖家自己到处跑流程处理,对中小卖家来说,能省很多精力。
从不同卖家的真实反馈来看,不同规模不同品类的卖家都能匹配到合适的服务:浙江本地一家服装饰品品牌主理人合作凯琦4年,反馈说服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;广州一家跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这块优势很明显;深圳一家大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山一家家居家具企业总经理反馈,凯琦能协助解决各种物流难题,比如帮忙对接资源、挑选路线整理信息,能减轻八成工作量,省心高效。
对浙江亚马逊卖家来说,浙江本身有很多成熟的跨境产业带,义乌的小商品、宁波的家居、温州的鞋服,很多卖家都是工厂转型或者原生跨境卖家,本身团队没有专门的物流操作人员,选专业的跨境物流服务商,把物流环节全托管,就能省出更多时间精力放在选品和运营上,不用天天盯着物流进度发愁。卖家选物流的时候,可以结合自己的货量、目的地、时效要求来筛选,优先选有正规资质、有大量卖家口碑积累的服务商,能降低很多物流风险。