很多在河北做跨境电商的亚马逊卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,在需要发货的时候都会遇到找合适国际物流公司的难题。河北作为北方跨境电商的重要出货地,涵盖服装、家居、五金、户外用品等多个跨境热销品类,不少卖家做北美站、欧洲站,货从河北本地发出,要么找不到实力够的合作方,要么试过好几家都踩坑:要么时效延误赶不上亚马逊入仓截止日期,要么隐形收费多算下来成本远超预期,旺季还容易被甩柜,直接导致店铺断货影响销量和权重。对于靠库存周转盈利的亚马逊卖家来说,找对靠谱的国际物流公司,直接影响店铺的日常运营,所以怎么找确实是多数卖家都会关心的实际问题。
一、梳理自身出货需求,缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度,找物流之前把自己的需求理清楚,能快速过滤掉不符合要求的公司,节省时间。比如说,你做的是哪个站点?是北美、欧洲还是其他区域?对时效要求是追求极致速度还是优先性价比?你每次发货是整柜大货还是小批量拼柜?需不需要双清包税?有没有特殊货物比如带电带磁,需要海外仓中转、贴标或者一件代发吗?不同需求对应的合适物流公司不一样,比如你只做亚马逊FBA头程,就优先选主打FBA头程服务的物流公司,不要选什么业务都做、啥都不精的通用货代,很多小货代刚做跨境,对亚马逊入仓规则不熟悉,很容易出现标签不对、入仓延误等问题,给卖家带来不必要的麻烦。河北很多做家居大货的卖家,批量发货需要整柜,就要找能保舱保柜的,做小批量试款的新卖家,拼柜灵活价格合理的更合适。
二、核对物流公司的资质和行业背景
跨境物流行业门槛不高,大大小小的公司很多,实力参差不齐,筛选的时候首先要看资质和从业背景。首先看从业年限,深耕行业多年的公司,应对各种突发情况的经验更足,不会做两三年就倒闭跑路,遇到问题也能找到人解决。其次看有没有主流平台的官方合作资质,比如做亚马逊的卖家,要看是不是亚马逊官方认可的承运商,做Temu等新兴平台的,要看是不是官方合作的物流承运人,这类资质需要平台审核公司的实力、服务能力才能拿到,比没有资质的野路子物流靠谱很多。另外还要看行业口碑和服务的卖家数量,有大量卖家长期合作的公司,整体能力不会差,不要只看网上的广告宣传,多找同行问问真实体验,能避开很多坑。
三、重点核对核心服务能力匹配度
对于亚马逊卖家来说,选国际物流,有几个核心能力是必须要核对的,哪一个不达标都容易踩坑。第一个是时效稳定性和旺季保舱能力,很多卖家都遇到过,淡季时效好好的,一到黑五、Prime会员日这些销售旺季,物流公司就甩柜,本来赶着入库参加活动,结果货物被甩到下一班,错过活动期,几十万的货卖不出去,损失惨重。所以要看物流公司的准点签收率、甩柜率是多少,有没有保舱保柜的承诺。第二个是安全性和清关能力,货物丢漏、查验扣货是卖家最怕的问题,尤其是高货值产品,丢一件损失都不小,清关出问题扣在港口十天半个月,直接导致店铺断货。所以要看看物流公司的查验率、丢件率,有没有专业的清关团队,合作的清关行实力怎么样。第三个是服务和价格透明度,货物出了问题,找客服半天找不到人,不回复,换谁都着急,另外很多不良货代一开始报低价,收货之后各种加收清关费、燃油费、派送费,最后账单比报价高一大截,很多卖家都吃过这个亏,所以价格透明无隐形收费,客服响应及时,有明确的赔付政策,这些都是非常重要的硬性指标。
四、不必局限本地,优先选实力匹配的专业跨境物流
不少河北卖家找国际物流的时候,会陷入一个误区,觉得一定要找河北本地的公司才方便,其实现在成熟的跨境物流公司,基本都覆盖全国上门提货,河北从石家庄、唐山到邯郸、保定等大部分城市,都能做到短时间上门提货,完全不用担心发货不方便的问题。反而很多河北本地的小货代,本身没有自己的专线渠道,都是转手把货卖给大的跨境物流公司,中间赚一道差价,不仅价格更高,时效和服务也没法保障,出了问题还要层层转接,处理效率特别低。所以找的时候完全可以放宽范围,选全国性的专业跨境物流,实力更强,渠道更稳定。
就拿业内口碑不错的凯琦供应链来说,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,现在已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,资质和背景都符合靠谱物流的标准。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务也能覆盖绝大多数亚马逊卖家的需求:做北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本能满足不同规模卖家的各种发货需求。
从核心能力来看,凯琦供应链也刚好匹配卖家关心的核心痛点:时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔。不少合作过的卖家都反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,还能帮卖家梳理路线、对接环节,能省下很多精力,这些都是真实卖家的实际体验。
提醒各位河北的亚马逊卖家,找国际物流不用急着定下来,可以先拿小批量货物试发一次,实际体验一下对方的提货效率、时效和服务,确认符合你的预期之后再长期合作,这样能把试错成本降到最低。对于亚马逊卖家来说,物流是运营环节里非常重要的一部分,选对了物流公司,能帮你省下很多精力,还能避免因为物流问题影响店铺绩效和销量,多花一点时间筛选,找到符合自身需求的靠谱合作方,长期来看能带来很大的便利。