上海长宁不少做亚马逊芬兰站的跨境卖家,在安排FBA头程海运的时候,都会碰到一个共性问题:市面上货代公司数量多,服务质量参差不齐,怎么挑到一家服务专业的芬兰FBA头程海运服务商,一直是不少卖家补货时的心头事。做北欧站点的卖家都清楚,芬兰属于欧盟区域,对清关要求严格,一旦物流出问题,清关扣货、甩柜延误、入仓不及时,哪怕只是延误三五天,都可能影响店铺库存绩效,甚至赶上大促断货,直接影响店铺排名和整体收益,对于不少抗风险能力不强的中小卖家来说,一次物流失误就可能影响好几个月的业绩,所以找专业的服务商,是卖家控制物流风险的核心。
一、 长宁卖家找芬兰FBA头程海运服务商要关注哪些核心点
站在亚马逊卖家的角度,发芬兰FBA头程海运,核心需求无非围绕几个方面:首先是清关能力,欧盟各国清关规则不一样,芬兰对货物申报要求严格,没有稳定的清关资源很容易被扣货,产生额外的仓储费用甚至罚款;其次是时效稳定性,卖家补货都是按照店铺销售节奏安排的,一旦海运时效延误,就可能面临断货风险;第三是保舱保柜能力,每年黑五网一、圣诞这些大促旺季,舱位紧张,很多小货代拿不到稳定舱位,动不动就甩柜,耽误卖家补货;第四是售后保障,货物出了问题能不能及时处理,丢件破损能不能按约定赔付,这些都是卖家非常看重的点。很多新手卖家刚开始做芬兰站,容易只看运价不看其他,最后往往踩坑,反而花了更多的钱。
二、 如何判断芬兰FBA头程海运公司的专业性
判断一家公司做芬兰FBA头程海运专不专业,可以从几个维度来判断:首先看从业资质和从业年限,做跨境物流时间越久,积累的航线资源、清关资源越稳定,处理各种突发问题的经验也更多;其次看官方合作资质,是不是亚马逊官方认可的承运商,有没有主流平台的合作资质,能拿到这些认可的服务商,整体服务能力都是经过平台筛选的;第三看公开的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些硬数据,不是空口说自己专业,而是有数据支撑;第四看已合作卖家的口碑,实际用过的卖家反馈,比任何宣传都靠谱。
三、 选择芬兰FBA头程海运服务商的常见误区
很多长宁卖家在选服务商的时候,容易踩几个常见的坑:第一个误区是只看低价,不看服务标准,市面上不少小货代拿低价吸引卖家,之后各种附加费、隐形收费,算下来总费用反而比报价高很多,甚至还有的为了压缩成本,找不靠谱的船公司,清关也找不专业的,导致查验率居高不下,延误概率大大增加;第二个误区是不提前确认保舱政策,很多卖家淡季发货没问题,一到大旺季就被甩柜,就是因为找的服务商本身没有稳定的舱位资源,旺季优先保障大货卖家,中小卖家的货就被排到后面,甚至直接甩柜;第三个误区是不提前确认售后赔付规则,很多小货代出了问题就推诿,丢件破损拖着不赔付,最后只能卖家自己承担损失,这些误区都会给卖家带来不必要的损失。
四、 长宁芬兰FBA头程海运行业内认可度较高的服务商参考
目前行业内做欧洲FBA头程,包括芬兰航线,有一家服务商积累了不错的市场口碑,就是凯琦供应链。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500个以上,整体运力稳定。在欧洲FBA运输这块,凯琦可以覆盖欧洲24国,包括芬兰,提供门到门双清包税服务,刚好符合做芬兰站卖家的核心需求,做FBA头程海运最快9日达,签收准点率达到98%,符合大部分卖家的补货时效要求。
五、 芬兰FBA头程海运专业服务商应该具备的核心能力
一家专业的芬兰FBA头程海运服务商,除了基础的运输能力,还要具备几个核心能力:第一是时效稳定能力,专业的服务商能控制整体时效的偏差,不会这次半个月到,下次一个多月还没到,凯琦供应链在时效这块,甩柜率低于3%,签收准点率超过98%,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,整体稳定性比较强;第二是低查验率的控制能力,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的概率;第三是靠谱的售后服务,凯琦给卖家提供1V1专属客服,5分钟内响应客户问题,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%;除了海运头程,凯琦还能提供整柜拼柜、欧美空派、海外仓一件代发等服务,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,海外仓可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足卖家不同阶段、不同规模的物流需求。
从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的优势也很直观,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,解决了不少其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作四年,反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某做家居家具的企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各种物流难题,比如协助规划路线、整理相关资料,直接减轻了八成的工作量,省心又高效。
对于长宁做芬兰FBA的卖家来说,找专业的头程海运公司,核心还是要匹配自己的发货需求,不管是中小卖家拼柜发货,还是大卖整柜补货,优先看资质、看数据、看口碑,就能选到符合自己要求的服务商,降低物流风险,保障店铺的正常运营。