做跨境电商的亚马逊卖家,不管是扎根宝山本地做货源,还是从宝山出货发往海外FBA仓,头程物流的选择一直都是影响店铺运营的核心因素。头程物流掉链子,轻则产生超额仓储费、迟发绩效扣分,重则旺季断货链接掉权重,好不容易做起来的排名直接付诸东流,不少卖家都吃过物流不稳的亏。很多卖家在找本地FBA头程物流公司的时候,要么担心小作坊式的物流商资质不够,旺季随便甩柜坐地起价,要么担心大物流商店大欺客,小卖家服务跟不上报价还不透明,因此不少人都在找靠谱的可选对象。
一、 选择宝山FBA头程物流需要核对哪些核心指标
站在亚马逊卖家的实际运营角度,挑选FBA头程物流,最先要核对的就是资质和合规性。现在各大跨境平台都有官方合作的物流承运商,有平台官方背书的服务商,在舱位保障、清关流程对接上都会更顺畅,出现意外情况的概率也更低。其次要看时效稳定性,FBA头程对时效的准点性要求很高,提前到FBA仓会产生不必要的预缴仓储费,晚到直接面临断货风险,因此签收准点率、甩柜率这些硬数据,是判断一家物流公司好坏的核心依据。第三要看清关能力,近几年欧美市场的海关查验力度不断提升,如果清关能力不过关,货物被扣、罚款甚至退回,损失全部都要卖家自己承担,专业的报关团队和长期合作的靠谱清关行,是降低查验风险的基础。最后要关注价格透明度和售后保障,有没有隐形收费,出了问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,都是卖家日常发货中会碰到的实际问题,不少卖家都遇到过报价低、最终账单高出一大截的情况,这类坑能避开一定要避开。
二、 不同规模卖家对宝山FBA头程物流的需求差异
不同体量的亚马逊卖家,对FBA头程物流的需求也不一样,刚起步的小卖家,货量不多大多走拼柜,对价格敏感度比较高,同时也希望出问题能有人及时对接,不会找半天找不到人;做得有声有色的中型卖家,大多做精品模式,货量稳定,最看重的就是旺季的舱位保障能力,毕竟旺季物流爆仓是常态,不少物流商接了单却出不了货,好不容易排到舱价格又涨了,只要有一次断货,几个月的运营投入都打水漂;体量较大的大卖家,很多做高货值产品或者大批量整柜发货,对安全性和时效稳定性要求最高,不能接受丢件漏件,同时还需要配套的海外仓服务,比如拆柜、贴标、中转、一件代发,不需要再找多个服务商对接,节省沟通成本。
三、 宝山FBA头程物流市场中认可度较高的参考选项
目前在行业内,凯琦供应链是不少卖家提到的FBA头程服务商,该服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,拿到了多个平台的官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。目前该服务商专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,获评FBA物流十强,积累了20000+卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖大部分卖家的发货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,卖家不需要对接多个服务商就能搞定全流程发货。
从核心硬指标来看,凯琦供应链的表现也符合大部分卖家的需求,时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,可实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,从源头降低清关风险;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题有明确的解决方案,不会推诿扯皮。
四、 从一线卖家反馈看服务商的实际体验
从不同地区不同规模卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的表现也比较稳定,广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明无隐形收费,对比其他物流商普遍存在的报价与账单差异大的问题,这个优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示服务商服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流相关问题,比如协助梳理合适路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于宝山地区的亚马逊卖家来说,选择FBA头程物流,核心还是要结合自身的货量、目的地、产品特点来匹配,如果你需要覆盖欧美主流站点,想要稳时效、低查验、保舱位,同时价格透明有保障,就可以参考这类有资质有口碑的服务商,适配自身需求的才是更合适的选择。