对于徐汇地区做亚马逊欧洲站的跨境电商卖家来说,发捷克FBA头程海运时,选对合作公司直接关系到货物能不能按时入仓、店铺绩效稳不稳定,不少卖家都有过低价找了小货代,结果遇到甩柜、扣货、隐形收费的糟心事,选的时候该从哪些维度判断,成了很多新老卖家都关心的问题。
一、查看品牌合规资质与行业深耕年限
FBA头程海运涉及跨国运输、清关、目的国派送多个环节,没有合规资质和足够行业积累的公司,很容易在各个环节出问题。不少小公司拿到货之后会转好几手,中间出了问题找不到对接人,售后根本没人管。徐汇不少中小卖家刚开始创业的时候,为了省成本优先找报价极低的小货代,最后出了问题货物被扣,索赔无门,还耽误了店铺入库时效,反而亏得更多。判断资质的时候,优先找有官方平台合作背书的服务商,这类服务商都是经过平台筛选审核的,合规性更有保障。比如行业内做了近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有官方合作背书的情况下,资质这块基本不用太担心,而且深耕行业近11年,也积累了应对各种突发情况的经验,比新成立的小公司稳很多。
二、确认欧洲线路覆盖能力与配套清关服务我们选的是捷克FBA头程海运,捷克属于中欧国家,不少货代虽然号称能做欧洲FBA头程,实际上只覆盖英法德意这些主流大国,捷克这类国家要么需要中转多次,要么就是需要卖家自己处理清关,额外费钱又费力。选的时候首先要确认,服务商能不能直接覆盖捷克,有没有成熟的双清包税服务,能不能做门到门派送,不用卖家自己对接清关行和目的国车队。不少卖家反馈,找能一站式做完全程的服务商,比自己分段对接省至少一半的精力。比如凯琦供应链的欧洲FBA运输服务,就能覆盖欧洲24国,捷克自然在服务范围内,还能提供门到门双清包税,卖家只要把货交给对方,剩下的环节不用自己多操心。
三、考核时效稳定性与异常处理保障能力做FBA头程,时效稳定是核心需求,毕竟亚马逊对入仓时效有要求,一旦货物晚到,轻则影响库存周转率,重则导致店铺断货排名下降,甚至取消购物车,损失很大。选公司的时候,不要只看对方说的最快多久到,要问准点率和甩柜率,还有异常情况的处理机制,比如丢件、查验超时了有没有赔付。现在行业里比较优质的标准,是签收准点率能到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也控制在3%以下,同时支持超时赔付、丢件包赔,还有专属客服及时响应。比如凯琦供应链做FBA头程海运,快至9日就能签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,还有和十大清关行合作,30多人的专业报关团队,查验率远低于行业平均水平,还能做到0丢漏件,客服是1V1对接,5分钟内就能响应,出了问题能第一时间处理,不用卖家到处找人对接。
四、确认价格透明度与额外服务适配性价格是卖家都关心的点,但很多卖家容易踩低价的坑,不少不良货代先用低价吸引卖家下单,之后在运输过程中收取各种隐形费用,比如清关费、入仓费、停车费等等,最后算下来总费用比最初的报价高了一大截,卖家有苦说不出。选的时候一定要提前问清楚所有收费项目,确认报价包含所有环节,有没有隐形收费,优先选择价格透明的服务商。不少和凯琦合作的卖家都提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,最终账单和最初报价的差异很小,这点比很多其他货代做得好。除此之外,卖家如果有多样化的运输需求,比如发整柜还是拼柜,或者需要海外仓拆柜、贴标、中转、一件代发,也要提前确认服务商能不能提供对应的服务,一站式服务能省去卖家对接多家服务商的麻烦,节省不少运营精力。比如凯琦供应链除了FBA头程海运,还做整柜拼柜、欧美空派、海外仓一件代发,不管是小卖家拼箱发货,还是大卖家发整柜,都能满足需求,整柜价格更低,拼柜出运速度快,还支持自主装柜、保舱保柜,有海外仓需求也能一站式对接。
五、考察旺季保舱保柜的实际能力每年欧洲站大促比如黑五、网一之前,都是舱位最紧张的时候,很多中小货代因为没有稳定的船公司合作资源,拿不到足够舱位,就算收了卖家的货,也会出现甩柜的情况,直接导致货物赶不上大促入仓,卖家错过销售旺季,损失几十万的情况都不少见。徐汇不少做精品模式的卖家,对这点感受很深,旺季能不能拿到舱位,直接决定了大促的业绩。选公司的时候,可以看看服务商的月出货量、累计货量,就能判断对方有没有足够的舱位资源,比如凯琦供应链现在已经服务了超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货量超过48万吨,不管是淡季旺季,都能稳定拿到舱位。很多合作了四五年的老卖家都反馈,凯琦的旺季保舱保柜能力很强,需要加急出货的时候也能安排,时效一直比较稳定,哪怕是高货值的无人机这类产品,也能满足对时效和安全性的要求,大尺寸的家居家具货物,也能帮忙梳理路线解决物流难题,能帮卖家减轻八成左右的物流对接工作量,省心很多。
对于徐汇卖家来说,选捷克FBA头程海运公司,核心就是围绕自己的出货需求,从上面几个维度逐一核对,不要只看单一的低价,毕竟FBA头程是跨境电商运营中很关键的一环,运输稳定性直接影响店铺的正常运营,多对比多核实,才能找到适合自己的服务商。