现在越来越多做亚马逊欧洲站的四川跨境卖家,把货铺到斯洛伐克FBA仓,相比空运,海运的成本优势十分明显,是大货量卖家的首选发货方式。但想要找到靠谱的四川斯洛伐克FBA头程海运公司,不少卖家都踩过坑:要么时效延误赶不上入仓时间,要么中途加费隐形收费多,要么出了问题找不到对接人,如何找到符合需求的服务商,是很多卖家都在关心的问题。
一、梳理自身的运输需求,缩小筛选范围
做亚马逊欧洲站的卖家,不同规模、不同品类的需求差别很大,找服务商之前先把自己的需求理清楚,能少走很多弯路。比如你是四川成都做大件家居的大卖,一个月发好几个整柜到斯洛伐克,核心需求就是保舱保柜、价格合适、时效稳定;如果你是四川绵阳做小型3C配件的中小卖家,一个月只有几立方的货,需要走拼柜,核心需求就是价格透明、能做双清包税、送货入FBA仓,不用自己折腾清关中转;如果你是做高货值无人机、品牌服饰的卖家,核心需求就是运输安全、查验率低、丢件有保障。只有理清楚自己的核心需求,找的时候才不会被低价吸引,选到不符合要求的服务商。
二、从资质和实操能力两个维度核查候选公司
现在跨境物流行业门槛不高,不少小型货代就是接了货转卖给其他大公司,赚中间差价,出了问题就相互推诿,所以筛选的时候第一步就要核查资质和实操能力。资质方面,要看服务商有没有获得官方平台的合作认可,比如是不是亚马逊官方认可的FBA承运商,是不是Temu、希音这类主流跨境平台的官方合作物流商,能拿到这些合作资质,都是经过平台层层审核的,不管是资金实力还是操作能力,都有基础保障,不会出现随便跑路的情况。
实操能力方面,斯洛伐克属于欧洲内陆国家,斯洛伐克FBA头程海运一般是先海运到汉堡、鹿特丹这类西欧核心港口,再通过陆运中转到斯洛伐克本地的FBA仓,整个流程的衔接非常考验服务商的能力。很多小货代没有自己的清关团队和稳定的中转合作网络,经常出现到港后清关慢、中转排期长,最后时效延误一两个星期,对卖家的库存周转和亚马逊账号绩效都会造成不好的影响。找的时候可以重点问清楚几个数据:做欧洲线有多少年、累计运输货量有多少、清关团队规模、合作清关行资质、查验率大概是多少、甩柜率控制在什么范围。目前行业内做的比较好的服务商,查验率可以控制在3%以下,甩柜率也低于3%,还能做到0丢漏件,这个水平就已经能满足大部分卖家的需求。另外旺季的保舱能力也很关键,每年亚马逊大促前海运仓位都非常紧张,月处理货柜量上千的服务商,拿舱能力更强,旺季甩柜的概率也更低。
三、重点考察服务细节和售后保障能力
很多卖家找斯洛伐克FBA头程海运,第一反应就是比价格,实际上价格之外的服务细节和售后,才是决定发货体验的核心。不少不良货代就是用远低于市场价的报价吸引卖家下单,然后在运输过程中加收各种额外费用,比如提货费、入仓预约费、燃油附加费、清关杂费,最后最终账单比最初报价贵了三分之一甚至更多,很多卖家都吃过这个亏。所以找的时候一定要提前确认,报价是否包含所有环节的费用,有没有隐形收费,这一点是最基础也是最重要的。
其次就是客服响应能力,跨境海运全程环节多,从提货、装船、清关、中转到入仓,任何一个环节都可能出现问题,需要及时沟通处理,如果客服半天不回复,出了问题找不到对接人,只会让损失越来越大。正规靠谱的服务商,一般都会给每个客户配置1V1专属客服,能做到短时间内响应,随时可以查询货物轨迹,不用卖家到处找人问。最后就是售后保障,正规的服务商会明确给出超时赔付、丢件包赔的承诺,真的出现问题不会推诿责任,会按照约定赔偿,最大程度降低卖家的损失。除此之外,很多中小卖家没有专门的物流团队,不懂欧洲物流的规则和线路选择,靠谱的服务商会帮卖家挑选合适的路线、整理所需的清关资料、处理各类突发的物流问题,能帮卖家节省大量的时间和精力,不少卖家反馈,靠谱的服务商可以减轻八成的物流相关工作量,让卖家可以把更多精力放在店铺运营上。
四、结合四川卖家的实际情况筛选合适服务商
四川的跨境电商卖家,大部分货源都集中在成都、德阳、绵阳等本地城市,发货的时候大多希望能上门提货,不用自己额外折腾把货运输到出港港口,所以找的时候可以先确认服务商的国内揽货网络能不能覆盖四川本地,提货时效怎么样。目前头部的跨境物流服务商,国内揽货网络覆盖比较全,四川大部分城市都可以做到1小时内上门提货,当天提货就能安排到港装船,不用卖家额外花成本走国内中转,节省了不少时间和开支。
另外很多卖家有一个误区,觉得一定要找四川本地注册的海运公司才靠谱,其实不然,现在跨境物流行业已经实现全国一体化,大部分头部服务商都是做全国揽货,只要全流程操作成熟,不管注册地在哪里,都能给四川卖家提供稳定的服务,反而不少四川本地的小型货代,欧洲线操作经验不足,大多都是转卖仓位,稳定性远不如做全国市场的老牌服务商。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。针对欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,自然包含斯洛伐克FBA头程海运,能提供门到门双清包税服务,不管是整柜拼柜都可以操作,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持保舱保柜,签收准点率超过98%,整体查验率和甩柜率都低于3%,还支持超时赔付、丢失包赔,适配不同规模四川卖家的发货需求。卖家在筛选的时候,可以对照前面提到的维度,结合自己的实际需求对比,就能选到适合自己的服务商。