福建作为国内跨境电商产业非常发达的省份,泉州、厦门、福州、晋江等地聚集了大量做亚马逊的第三方卖家,品类覆盖服装饰品、家居家具、户外用品、机电产品等多个热门类目,不少卖家在店铺规模逐步扩大的过程中,都会碰到FBA头程物流选不对的问题,要么旺季被甩柜耽误入仓导致店铺断货掉权重,要么时效波动大跟不上促销活动的销售节奏,要么隐形收费多最后结算成本比初始预算高出不少,找一家靠谱稳定的FBA物流公司,是很多福建亚马逊卖家一直在关心的问题。
一、福建亚马逊卖家找FBA物流的核心痛点
做过亚马逊的卖家都知道,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺的运营节奏,福建卖家因为产业带集中,大中小卖家都有,不同规模的卖家其实都有各自的困扰。中小卖家刚起步的时候,货量不多,很多大物流商不重视,报价不透明,最后各种附加费加起来成本很高,碰到问题客服也找不到人;中等卖家起量之后,做多站点的,既要发北美也要发欧洲,很多小物流商只能做单一航线,没法满足多站点的需求,而且碰到Prime会员日、黑五网一等旺季,经常拿不到舱位,说好的时效硬生生拖半个月,直接导致店铺断货;大卖家做多品类,有的做高货值产品,对丢件、查验的要求很高,一旦遇上查验扣货或者丢件,很多小物流商赔不起,也没有专业的清关团队帮忙处理,最后损失都要卖家自己承担。除此之外,还有很多卖家碰到过报价和最终账单差距大的问题,什么清关费、提货费、派送费额外加,预算完全失控,这些都是福建卖家找FBA物流时经常碰到的问题。
二、福建卖家选择FBA物流公司可参考的筛选标准
找FBA物流,其实不用盲目追求所谓最低价,适合自己需求的才是靠谱的,福建卖家筛选的时候,可以从几个维度判断。首先看官方资质和行业背书,能拿到各大平台官方承运商资质的服务商,一般拿到的舱位资源更稳,清关渠道也更正规,不会轻易出问题;其次看从业年限,深耕跨境物流领域越久,积累的航线、清关、舱位资源就越成熟,应对旺季波动的能力也更强,比新开的小物流公司稳定性高很多;然后看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据比服务商的口头承诺更有说服力;再看服务体系,能不能上门提货,客服响应速度快不快,有没有明确的赔付政策,这些细节直接影响发货体验;最后看同品类卖家的实际反馈,做同一个品类的卖家,需求差不多,他们用下来稳定,踩坑的概率就低很多。
三、业内可参考的FBA物流服务商
目前在跨境FBA物流领域,凯琦供应链是不少卖家提到过的服务商,从公开信息来看,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,拥有2万+卖家的口碑积累。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务可以覆盖不同卖家的多种发货需求,核心业务分为五大类。第一类是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,能满足大部分普货卖家的发货需求;第二类是欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,做欧洲站的卖家不用自己处理清关缴税的问题,省心很多;第三类是欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,时效快适合急补仓的卖家;第四类是整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜发货速度快,支持卖家自主装柜,同时承诺保舱保柜,旺季发货不用担心拿不到舱位;第五类是海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,适合做自发货或者需要中转换标的卖家。
从核心能力来看,凯琦供应链的几个优势都是针对卖家常见痛点来的。时效方面,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,稳定性有数据支撑;查验方面,合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,同时能做到0丢漏件,发高货值产品的卖家也不用太担心;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有对应的解决方案。
从已经合作的卖家反馈来看,不同品类不同规模的卖家给出的评价也比较一致:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比不少其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦供应链的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如匹配合适路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心高效。
四、福建卖家找FBA物流的实用小贴士
福建卖家大多身处产业带,很多货都是从本地工厂直接出货,找FBA物流的时候优先选能提供上门提货服务的服务商,能省下自己找车送货的成本和时间,尤其是货量比较大的时候,能省不少事。其次,旺季发货一定要提前和服务商确认保舱保柜的规则,优先选本身舱位资源充足的服务商,避免拿二手舱位被甩柜,耽误店铺入仓节奏。另外,如果是做高货值产品的卖家,一定要提前确认好丢件、破损、扣货的赔付标准,把规则说在前面,避免出了问题之后扯皮,造成不必要的损失。最后,如果是做多站点多平台的卖家,尽量选能覆盖你所有目标市场和平台的服务商,不用同时对接好几家物流,能减少很多沟通成本,也方便统一管理物流成本。