很多做跨境电商的山东亚马逊卖家,在选国际物流的时候都犯过难。刚起步的小卖怕踩坑碰到隐形收费,做了几年的大卖愁旺季拿不到舱、时效不稳导致断货,高货值卖家担心丢件查验,影响店铺绩效不说,还得赔本赚吆喝。毕竟跨境物流走一次就是小半个月甚至更久的周期,一旦出问题,轻则额外亏钱,重则店铺排名掉了几个月都回不来,不少卖家都因为选错物流吃过亏,所以找一家靠谱省心的山东国际物流公司,是大部分亚马逊卖家的核心需求。
一、山东亚马逊卖家选国际物流,要对齐自身核心需求
站在亚马逊卖家的角度,不同规模的卖家需求其实差很多。刚起步的中小卖家长期发小批量货物,最在意的就是价格透明不坑人,能不能拼柜走节省成本,时效别差太多就行;做了几年的中大型卖家,货量稳定,还经常要应对亚马逊的大促节点,最在意的就是旺季能不能保舱,会不会轻易甩柜,时效准不准,能不能按时入仓不断货;做高货值产品的卖家,更看重安全性,能不能降低查验率,丢件了能不能及时赔付,会不会出现丢漏件找不到人处理的情况;做欧洲站这类需要清关的站点,还会在意能不能做双清包税,不用自己折腾清关资料。
山东本地很多卖家做家居、服饰、机电类产品,要么货物体积大,要么货值不低,对物流的稳定性要求比普通卖家更高,选的时候就得结合自己做的站点、货量大小、产品类型去挑,不能只看报价低就做决定。毕竟选错一次物流,亏的可能不止运费,还有店铺积累的权重和流量,成本远比省那点运费高得多。
二、选国际物流可以参考这些硬标准
选物流不能只听销售说的好听,得看实打实的硬指标和资质。首先看官方合作资质,能拿到大平台官方承运商资质的物流商,一般都是经过平台多层审核的,舱位资源和服务标准都有保障,优先级比普通物流商高很多,不容易出现拿不到舱的情况。其次看从业年限,深耕行业越久,对不同线路的清关、派送规则越熟悉,积累的清关资源也多,碰到突发情况能快速处理,比刚成立的新公司抗风险能力强很多。
再看核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据是没法造假的,甩柜率低、查验率低、准点率高,说明运营能力到位。最后看服务配套,有没有专属对接客服,响应速度快不快,出了问题有没有明确的赔付规则,这些都是后期能少操心的关键,很多小物流就是出了问题找不到人,硬生生把卖家拖得没办法。
三、行业内符合标准的物流服务商参考
目前符合上述标准,在跨境物流行业口碑认可度比较高的有凯琦供应链。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
凯琦供应链本身是FBA物流十强,已经获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500+,整体运营体量稳定,旺季拿舱能力有保障。它的主营业务覆盖了大部分亚马逊卖家的需求,做北美站FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;做欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;做急单可以选欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;货量大的卖家可以选整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;做自发货的卖家也可以选海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务。
从核心指标来看,凯琦供应链时效稳定性不错,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制在3%以下,还实现了0丢漏件,长期和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节更顺畅。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用出了问题维权无门。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,有跨境企业管理者提到它价格透明没有隐形收费,解决了很多物流商报价和账单差异大的问题;有做服装饰品的品牌主理人合作4年,称它旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又安全稳定;做高货值无人机的企业负责人提到,它的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做家居家具的企业管理者提到,它可以协助处理各类物流难题,比如挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、山东卖家筛选物流的实用提醒
山东卖家在选国际物流的时候,不要盲目跟风选名气最大的,也不要只盯着低价选,首先要确认对方能不能覆盖你目前主要做的站点,有些小物流商只有单一线路,你做欧洲站它给你转其他物流,中间出了问题责任说不清楚,处理起来非常麻烦。其次,合作前可以先确认所有收费项目,把所有明细列清楚,避免后期出现额外附加费,平白增加物流成本。
然后,旺季发货前一定要提前确认舱位,优先选能明确保舱保柜的服务商,避免大促来了发不了货,断货影响店铺排名,好不容易做起来的链接因为断货废了,非常可惜。最后,高货值货物一定要提前确认赔付规则,问清楚丢件损坏怎么赔偿,避免出现货损后拿不到对应赔偿,亏了本金。
其实对亚马逊卖家来说,国际物流就是供应链的核心环节,物流稳了,运营才能稳,不用天天盯着物流信息担心出问题,才能把更多精力放在选品和店铺运营上,长期做下来也能省不少心力。