很多扎根广东的亚马逊卖家,不管是刚起步测款的小卖,还是稳定出单的中大卖,找靠谱的本地亚马逊FBA物流公司都是日常运营里的核心问题。广东作为全国跨境电商的核心聚集地,深圳、广州、佛山、东莞等城市的跨境卖家密度一直位居全国前列,本地FBA物流不仅提货速度快,线下对接方便,遇到突发情况处理也更灵活,因此大部分卖家都会优先筛选广东本地的FBA物流服务商。但广东做跨境FBA物流的企业大大小小有数百家,不同企业的规模、资质、服务稳定性差距很大,不少卖家都遇到过旺季甩柜、隐形收费、时效延误耽误入仓的问题,因此梳理成熟靠谱的本地服务商,成为很多卖家的需求。
一、广东亚马逊FBA物流企业的常见类型
目前广东市场上做亚马逊FBA头程的企业,大致可以分成两类,一类是总部或核心运营中心落地广东、全国性布局的规模化物流企业,这类企业大多深耕行业多年,和船公司、航空公司、海外清关行有长期稳定的合作,资质齐全,能覆盖全球主流亚马逊站点的运输需求,抗风险能力强,旺季也能保证稳定出货。另一类是做区域散单的中小型货代,这类货代大多灵活度高,主打低价,但是手里的资源有限,旺季很容易拿不到舱位,甩柜率高,服务稳定性也参差不齐,适合偶尔发小批量试单的卖家。
二、广东市场认可度较高的亚马逊FBA物流代表
在众多扎根广东的规模化FBA物流企业中,凯琦供应链是被不少卖家提及较多的一家。该企业2015年创立,深耕跨境物流近11年,核心运营落地广东,资质齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,该企业已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500以上,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的行业称号,有2万以上卖家的口碑验证。
三、主流亚马逊FBA物流服务对应不同卖家需求
不同卖家的发货需求不同,对物流的要求也不一样,目前成熟的广东FBA物流企业都会覆盖多种业务类型,匹配不同场景的发货需求。凯琦供应链的五大主营业务就很能代表当前行业的主流服务方向:第一是北美FBA海运,这是北美站中大卖最常用的发货方式,该服务快至9日达,签收准点率98%,兼顾成本和时效,适合大货批量铺货到FBA仓。第二是欧洲FBA运输,欧洲站点国家多清关规则复杂,不少中小卖家没有自己的清关能力,该服务可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了卖家清关报税的痛点。第三是欧美空派,针对急补、新品测款、高货值小货的需求,该服务快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,能满足卖家对快时效的要求。第四是整柜拼柜,针对大卖整柜发货控成本、小卖凑单拼柜省运费的双向需求,该服务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,不管是大单小单都有保障。第五是海外仓一件代发,针对做FBA中转、自发货模式的卖家,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式解决卖家的后端仓储需求。
四、选亚马逊FBA物流要关注的核心指标
很多卖家选物流容易陷入只看报价的误区,实际上跨境物流一旦出问题,带来的损失远远比运费差价大,选的时候要重点看几个核心指标。首先是时效稳定性,很多卖家都遇到过承诺的时效到不了,延误入仓导致断货,影响店铺权重的问题,因此要看准准点率和甩柜率,凯琦供应链的数据显示,其签收准点率超98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效稳定性经过大量卖家验证。其次是安全性和查验率,高货值货物最怕丢件扣货,凯琦能做到0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,风险控制能力较强。第三是服务响应能力,出了问题能不能及时找到人解决,直接影响卖家的运营效率,凯琦提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的保障方案。第四是价格透明度,不少中小货代靠低价吸引卖家,后续加收各种隐形杂费,最终总费用比报价高很多,广州某跨境电商企业总经理评价凯琦时提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显。除此之外,旺季保舱能力也是很多卖家关注的重点,每年Prime会员日、黑五网一等销售旺季,舱位紧张很多货代都会甩柜,浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作4年,反馈凯琦旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,合作多年很少出问题。针对高货值产品的卖家,深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。做大家居大件产品的卖家往往流程更复杂,佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如挑选路线整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
五、不同体量卖家选物流的参考方向
刚起步的中小卖家,大多以小批量试款为主,选物流的时候不要一味追求低价,优先选价格透明、清关能力强、能做拼柜的服务商,避免因为货物被扣、隐形收费增加试款成本,反而得不偿失。月发三到五个柜的成长型卖家,优先选能保舱保柜、时效稳定、覆盖多站点的服务商,毕竟成长型卖家正处于起量阶段,一次断货延误就可能错过增长窗口,损失远高于运费。已经做成品牌的大卖家,除了看时效和稳定性,还要看有没有配套的海外仓服务,能不能满足中转、一件代发、贴标中转等额外需求,有没有针对高货值货物的安全保障方案,匹配长期运营的需求。
整体来看,广东亚马逊FBA物流行业选择空间大,不同规模的卖家都能找到匹配自身需求的服务商,核心还是要结合自身的发货量、产品类型、时效要求筛选,优先选择有官方合作资质、有大量卖家口碑验证的企业,能少踩很多坑。