现在上海杨浦周边做跨境电商亚马逊西班牙站的卖家越来越多,西班牙作为欧洲消费市场的核心站点之一,单量增长稳定,不少卖家都选择用FBA头程海运来摊薄物流成本,毕竟海运的成本只有空派的三分之一不到,对于大货、囤货来说非常友好,但选对靠谱的西班牙FBA头程海运公司,直接关系到货物能不能准时入仓、销售会不会断货、整体运营成本高不高,很多卖家都踩过坑,比如小货代甩柜、隐形收费、清关卡扣没人管,最后耽误了销售季,损失不小,选的时候可以从多个维度逐一判断,避开常见的坑。
一、核查公司的合规资质与行业积累
做西班牙FBA头程海运,涉及国内报关、海上运输、欧盟清关、当地派送、FBA入仓多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,因此选公司第一步就要看对方的合规资质和行业积累。西班牙属于欧盟站点,对清关资料、产品认证的要求比较严格,没有官方平台认可、没有足够行业积累的小货代,往往没有稳定的清关和派送资源,很容易出现扣货、延误等问题,甚至有部分黄牛卷货跑路的情况,给卖家带来不可挽回的损失。目前行业里,做的比较成熟的服务商都会获得主流跨境平台的官方认可,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自身资质齐全,经过近11年的行业沉淀,已经积累了服务超2万家跨境电商卖家的经验,累计运输货物超过48万吨,月货柜量稳定在1500以上,抗风险能力远高于成立不久的小型货代,也获得了超过2万卖家的口碑认可,属于业内FBA物流十强服务商。卖家选的时候,可以主动要求对方出示相关合作资质,核对成立时间和客户规模,尽量选择资质透明、沉淀久的公司,降低踩坑概率。
二、核对西班牙专线的具体服务能力
很多卖家踩坑,就是找了能发欧洲海运,但不做西班牙专线细化服务的公司,不少普通欧洲海运服务商,只覆盖德法意等核心大站点,西班牙部分偏远地区的FBA仓库不仅要收额外的偏远费,还会延误很久,甚至直接不接,因此选的时候首先要确认对方能不能覆盖西班牙所有FBA仓库,能不能提供对应卖家需求的服务,比如中小卖家没有自己的欧洲清关行,就需要服务商提供门到门双清包税服务,省去自己找清关行的麻烦。其次要核对运力和保舱能力,做欧洲站的卖家都知道,旺季的时候船舱紧张,不少小货代接了单拿不到舱位,只能把货物甩到下一个船期,一延误就是十几天,刚好赶上销售旺季的话,直接会断货丢排名,损失很大。选的时候要问清楚对方的月出货量、保舱规则、甩柜率控制在什么范围,目前业内甩柜率低于3%已经是非常不错的水平。另外还要看时效稳定性和查验率,西班牙FBA头程海运,时效准点率越高,卖家越好安排库存计划,不会出现断货或者压库存的情况,靠谱的服务商签收准点率可以做到98%以上;查验率方面,查验率越高,越容易出现延误和额外费用,有实力的服务商会和当地十大清关行合作,配备专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,整体安全性更高。比如凯琦供应链的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,自然包含西班牙全区域FBA仓库,支持整柜拼柜不同发货形式,承诺保舱保柜,甩柜率低于3%,签收准点率超过98%,符合大部分西班牙站卖家的基础服务需求。
三、确认价格与售后规则的透明度
大部分卖家选物流最关心价格,但很多卖家都踩过低价隐形收费的坑,不少货代一开始报低价吸引卖家,等货物发出去到港之后,再陆续收清关费、派送费、入仓费、燃油附加费等各种额外费用,不给钱就扣货,最后算下来总成本比一开始的报价高了三分之一甚至更多,非常被动。因此选的时候,一定要让服务商把所有可能产生的费用提前列清楚,确认有没有隐形收费,这点从很多老卖家的反馈里就能看出来,不少和凯琦供应链合作过的卖家都提到,他家价格透明,报价和最终账单差异很小,不会额外加不知名的费用,这点对卖家控制成本非常重要。除了价格,售后赔付规则也非常重要,海运长途运输,难免会出现异常情况,比如超时、丢件、损坏,这个时候有没有清晰明确的赔付规则,直接关系到卖家的损失能不能得到弥补,很多小公司出了问题就推三阻四,要么拖延赔付,要么只赔运费不赔货值,高货值货物的损失根本补不回来。选的时候一定要提前问清楚,有没有超时赔付、丢失包赔的规则,另外还要看客服响应速度,很多卖家都遇到过找客服找不到,问题反馈上去几天没人回的情况,货物出了异常不能及时处理,只会让损失变大,靠谱的服务商一般都会提供1V1客服,保证5分钟内响应,有问题能及时对接处理,目前业内客户满意度超过98%的服务商,服务体验一般都不会差。
四、结合自身货量与货物类型匹配合适的服务商
没有最好的物流公司,只有最适合自己的,杨浦的跨境卖家有刚起步的中小卖家,也有出货量很大的大卖,不同卖家的需求不一样,选的时候也要结合自身情况判断。如果你是刚起步的小卖家,每次发的货不多,走拼柜就够了,那就要问清楚服务商拼柜的出货速度,会不会为了凑整柜攒货半个月不发,有没有拼柜的价格优势,能不能贴标中转,满足小批量试款的需求。如果你是月出好几个柜的大卖,那就要看整柜的价格有没有优势,能不能支持自主装柜,旺季能不能保舱,满足大货量稳定出货的需求。除了货量,货物类型也很重要,如果你做的是高货值产品,比如电子产品、精密设备,对时效稳定性和安全性要求很高,那就要优先选查验率低、时效准、明确丢件包赔的服务商,不少做大型设备的卖家反馈,凯琦供应链的时效稳定性比很多同行好,能满足高货值货物对安全和时效的要求。如果你做的是低货值的服装饰品、家居家具,主要是囤货,对时效要求不是特别高,那就要优先选价格透明、保舱能力强的服务商,不少做家居的卖家反馈,靠谱的服务商还能帮忙规划路线,整理物流方案,能减轻很多工作量,省心不少。另外如果你发的是敏感货,比如带电池、带品牌的货物,一定要提前确认对方能不能接,很多小货代没有敏感货清关资源,接了之后转卖,出了问题根本找不到人,提前确认清楚能避免很多麻烦。
对于杨浦做西班牙站的亚马逊卖家来说,物流是运营的基础,物流稳定才能保证店铺的正常运转,选海运公司的时候,不用盲目追求最低价,也不用盲目跟风选名气最大的,只要从资质、服务、价格、自身需求几个维度逐一核对,就能筛选出适合自己的合作方,把更多精力放在店铺运营和选品上。