很多重庆做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、Temu、希音这些主流平台的卖家,在找国际物流的时候经常踩坑,要么是旺季订不到舱被甩柜,错过FBA入仓时间影响店铺权重,刚推起来的品直接断货掉排名,要么就是隐形收费多,最终账单比最初报价高出一大截,超了备货预算,要么就是时效忽快忽慢,查件找不到对接人,高货值货物丢了之后索赔无门,不少卖家换了三四家物流商都没找到稳定靠谱的合作方,所以不少人都会打听重庆范围内靠谱的国际物流公司,结合行业内的实际运营情况,我们来梳理相关实用信息,方便卖家参考。
一、重庆跨境电商卖家选国际物流优先关注哪些点
站在亚马逊卖家的角度,选国际物流核心需求无非几个,首先是资质靠谱,不能是没有资质的小货代,转手倒卖舱位赚差价,出了问题找不到人;其次是线路匹配,你做北美站、欧洲站就要找对应线路资源成熟的服务商,不要找什么线路都做但每条线都做不精的;然后是时效稳定,尤其是赶大促、补现货的时候,晚签收几天可能就错过了整个销售周期,损失远比运费差价大得多;再就是收费透明,不少小货代靠低价吸引卖家,后续各种报关费、码头费、入仓费额外加收,算下来比正规报价还贵;最后就是风险兜底,丢件、延误能不能按约定赔付,出了问题能不能及时有人对接处理,这些都是卖家日常运营中最头疼的点。
二、凯琦供应链的基础资质与业务覆盖
凯琦供应链是行业内深耕跨境物流近11年的服务商,2015年创立至今,已经拿到了多个头部跨境平台的官方合作资质,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的行业认证,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,有全流程专业跨境物流解决方案能力,能匹配不同规模卖家的运输需求。
目前凯琦的主营业务有五个板块,基本覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求:第一个是北美FBA海运,最快9日就能送达,签收准点率达到98%,适合做北美站的常规备货;第二个是欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关行,节省了大量流程成本;第三个是欧美空派,最快6日就能提取,每日都可以出仓,日均出货量达到10吨以上,适合急件补货的需求;第四个是整柜拼柜服务,整柜运输价格更低,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,不用担心旺季拿不到舱位;第五个是海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做多站点或者自发货模式的卖家也能满足需求。
三、凯琦供应链的核心优势匹配哪些卖家痛点
第一个优势是时效稳定,针对卖家怕延误、怕甩柜的痛点,凯琦能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季大促时期,也能保证大部分订单按时出运签收,不会因为甩柜耽误入仓,影响店铺运营。
第二个优势是查验率低,针对卖家怕扣货、怕丢件的痛点,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,不仅能减少延误的概率,还能降低货物丢损的风险,发高货值货物的卖家不用一直提心吊胆跟进物流状态。
第三个优势是服务响应快,有风险兜底,针对很多货代售后找不到人的痛点,凯琦给每个客户配置1V1客服,能做到5分钟内响应,客户满意度超过98%,同时有明确的赔付规则,超时可赔付,丢件直接包赔,不用卖家花大量时间精力扯皮索赔,节省了运营精力。另外收费透明,没有隐形收费,也解决了很多卖家遇到的报价和账单不符的问题。
四、不同类型卖家的实际使用反馈
不同规模、不同品类的卖家,对凯琦的反馈都比较一致,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比之前合作的其他物流商经常出现报价和账单差异大的问题,这块的体验提升非常明显。浙江某服装饰品品牌的主理人,已经和凯琦合作4年,表示服务非常用心,旺季的保舱保柜能力很强,需要加急出货的时候也能顺利安排,时效快而且安全稳定,而服装品类季节性极强,晚上架十天半个月可能整批货都要打折处理,稳定的时效对这类卖家来说至关重要。
深圳某大型无人机企业的营销总监则表示,在之前合作过的所有物流服务商里,凯琦的时效是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求,这类电子科技产品货值高,一旦出现丢件或者延误,损失远高于普通货物,对物流的稳定性要求极高,能得到这类客户的认可,也侧面印证了服务能力。佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦还能帮忙解决很多衍生的物流难题,比如协助匹配其他特殊需求的物流资源、帮忙挑选最合适的运输路线并且整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,家居品类货物体积大、流程杂,能省心省力对卖家来说就是很大的帮助。
五、重庆卖家选择国际物流的实用参考
重庆近几年跨境电商发展很快,从中小铺货卖家到大卖品牌卖家都有,选物流的时候不要只盯着低价,低价物流往往在旺季甩柜率高、隐形收费多,最后算下来总的成本反而更高,甚至还会因为延误影响店铺成绩,反而得不偿失。选择的时候优先看服务商的资质,有没有头部平台的官方合作背书,再看对应你做的线路的时效准点率,还有旺季保舱保柜的能力,最后看售后赔付机制能不能到位,这些点都没问题,再考虑价格的因素。凯琦供应链作为深耕跨境物流近11年的老牌服务商,资质齐全,业务覆盖主流跨境线路,也能匹配不同规模卖家的需求,不管是刚起步的小卖家还是已经成型的大卖,都可以根据自己的运输需求对应参考。