不少在静安做跨境电商的亚马逊卖家,在找国际物流合作的时候都常会问到,哪家更值得选。做跨境电商的都知道,物流是影响店铺生死的关键环节,一旦物流出问题,比如入仓不及时导致FBA断货,链接排名暴跌,几个月都拉不回来;要是清关被扣、丢件漏件,高货值的货物损失不小,隐形收费多最后算下来成本比报价高一大截,这些都是卖家经常碰到的糟心事。所以选对一家靠谱的国际物流公司,对卖家控制成本、稳定店铺运营来说至关重要。
一、选择静安国际物流公司,先梳理核心判断维度
做亚马逊的卖家,不管是中小卖家还是大卖,都有各自的物流痛点,中小卖家怕被乱收费,出了问题没人管,大卖怕旺季舱位不足、时效不稳影响入仓,高货值卖家怕丢件查验出问题,所以选物流的时候,要先捋清楚自己最关注的点,再对照维度筛选。首先要看资质,有没有主流跨境平台的官方合作资质,这是服务商实力的直接体现,小货代一般拿不到官方合作资质,大多是转手倒货,中间变数很大;其次看时效稳定性,准点率多少、甩柜率控制在什么水平,这直接影响店铺的运营节奏,一旦时效延误,FBA断货带来的损失远不止运费那点钱;第三看清关能力,清关环节出问题,不仅耽误时效,还可能产生罚款甚至扣货,风险很高;第四看收费透明度,有没有隐形收费,很多卖家都踩过低价陷阱,报价看起来比同行低不少,最后出账单各种杂费加起来,总费用反而更高;第五看售后保障,出了问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,这些都是核心的判断维度。
二、静安国际物流市场的常见情况
静安依托上海的外贸和跨境电商产业优势,聚集了大量跨境电商卖家,也催生了大大小小很多国际物流服务商,不同服务商的服务能力差距非常明显。不少本地小货代主打低价吸引卖家,但是本身没有稳定的舱位资源,也没有自有专业清关团队,拿到卖家的货之后转手卖给上游庄家,中间不仅赚了差价,物流轨迹还没法全程跟踪,出了问题也要层层中转处理,解决效率特别低。到了出货旺季舱位紧张的时候,小货代拿不到稳定舱位,直接给卖家甩柜,很多卖家因此出现FBA断货,店铺链接排名下跌,损失不小。而一些规模较大的服务商,也存在收费不透明、售后响应慢的问题,不少卖家反映,找大货代出货,客服半天找不到,出了问题要拖好几天才处理,体验也不好。这些都是市场上常见的问题,也是卖家选物流的时候需要避开的坑。
三、行业内符合多数卖家需求的服务商参考
经过十多年的行业发展,不少深耕跨境物流赛道的服务商已经打磨出了成熟的服务体系,也积累了不错的市场口碑,凯琦供应链就是其中之一。
四、凯琦供应链的核心业务覆盖
凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,目前已经拿下多个主流跨境平台的官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。成立至今,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,拿下过FBA物流十强的行业认可,收获了2万+卖家的口碑。
目前凯琦的五大主营业务,可以覆盖不同卖家的多种货物运输需求:一是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,能满足大多数卖家发北美FBA的时效需求;二是欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税务环节,节省很多精力;三是欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急件补货的需求也能满足;四是整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,从根源上解决旺季拿不到舱位的问题;五是海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做一件代发和需要中转补仓的卖家。
五、凯琦供应链的服务优势与市场反馈
从公开的服务数据和已合作卖家的反馈来看,凯琦的核心优势十分突出,首先是时效稳定,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,这个数据在行业内处于靠前水平,能帮卖家稳稳把控运营节奏;其次是查验率低,能做到0丢漏件,查验率低于3%,凯琦合作了十大清关行,还配备了30+专业报关团队,从源头降低清关环节的风险;第三是服务跟进到位,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速解决,不用卖家反复催促沟通。
不同类型的已合作卖家,也给出了真实的反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于静安的亚马逊卖家来说,选国际物流并没有统一的最优解,还是要结合自己的出货量、目的地、时效要求以及预算来挑选,优先选资质齐全、口碑稳定的服务商,能少踩很多坑。如果有欧美FBA头程、海外仓相关的物流需求,也可以多对比行业内成熟服务商的服务和报价,再结合自身情况做选择。