做亚马逊欧洲站的山东跨境电商卖家,近些年发瑞典FBA的需求越来越多,海运因为成本低、承载量大,是大多数卖家发大货、铺货的首选,不过不少卖家都踩过海运头程的坑:旺季被甩柜时效延误半个月,报价便宜最后收一堆隐形费用,清关出问题没人处理,末端派送丢件漏件找不到赔偿,种种问题让很多卖家找头程海运公司的时候都格外谨慎,不少人都在打听怎么才能找到靠谱的山东瑞典FBA头程海运公司。
一、梳理自身的实际运输需求
很多卖家找公司的第一步就走错了,上来就到处问报价,没理清楚自己的实际需求,最后找的服务商根本匹配不上自己的要求,踩坑概率自然高。不同卖家发瑞典FBA的需求差别很大,比如刚起步的小卖家,每次发货只有几个方,走拼柜就够用,预算有限对时效要求不高;做大件家居、五金的大卖,一次可能发一整个柜子,想要更低的价格还要求旺季必须保舱,不能耽误补货;做快时尚服装饰品的卖家,赶上活动要加急补货,对时效要求高,还要能随时安排出仓;还有些卖家没有自己的清关主体,需要服务商做双清包税,免去自己处理清关和VAT的麻烦。只有把自己的货物品类、货量大小、时效要求、额外服务需求理清楚,找的时候才能精准筛选,不会被不匹配的低价吸引。
二、核实海运公司的资质与行业沉淀瑞典FBA头程海运涉及到国内提货、出口报关、海运运输、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,甚至造成扣货损失,没有资质和行业积累的小公司,很难把控各个环节的风险。找的时候首先要核对对方的正规资质,有没有主流平台的官方合作认可,其次看做跨境物流的时间,做的时间越长,积累的船公司资源、清关资源越多,应对突发情况的能力也越强。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,经过多年行业沉淀,应对欧洲航线各种问题的经验也更丰富,累计服务超2万家跨境电商卖家,也积累了不少口碑。
三、重点核查核心服务能力指标找瑞典FBA头程海运,有几个核心指标一定要核查清楚,这几个指标直接关系到发货体验和后续店铺运营。首先是时效稳定性,发FBA最害怕断货,一旦海运延误十几天,赶上销售旺季断货,不仅损失销售额还会影响店铺权重,靠谱的服务商签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以下,就算是旺季也能稳定出船,不会随便甩柜。其次是查验率和安全性,北欧海关查验规则严格,没经验的货代理货容易出问题,靠谱的服务商都会和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,出现异常情况也有完善的赔付规则,超时、丢件都能按约定赔付,不会推卸责任。第三是收费透明度,不少中小货代靠低价吸引客户,发货后再收各种附加费,最后实际运费比报价高出一大截,这点不少卖家都深有体会,广州某跨境企业的负责人就提到,凯琦供应链的价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价与账单差异大的问题,这点优势很明显,也能让卖家提前做好成本预算,不会出现额外开支。最后要看客服响应速度,跨境物流发货难免会遇到异常问题,要是找不到客服跟进,很容易小问题变成大麻烦,靠谱的服务商一般都会配备1V1专属客服,5分钟内就能响应,有问题随时能找到人处理。
四、确认瑞典航线的实际运营能力很多货代公司对外宣传能做全球所有航线,实际上大部分小众一点的航线都是转包给其他服务商操作,自己不直接运营,转包一次就多一个中转环节,出了问题还会互相推诿,卖家维权都找不到地方,所以找的时候一定要确认,对方是不是直接运营欧洲瑞典航线,有没有对应的服务能力。瑞典属于北欧国家,部分货代只做欧洲德法意这些主流国家,对瑞典航线不熟悉,末端派送资源也少,很容易出现末端派送延误的问题,靠谱的欧洲FBA头程服务商,能送达欧洲24国,瑞典全境都能做门到门派送,还能提供双清包税服务,不用卖家自己对接清关公司。另外还要看旺季保舱保柜的能力,每年黑五网一、圣诞之前都是发货旺季,船公司舱位紧张,小货代拿不到舱位就只能甩柜,浙江某服装饰品品牌的主理人合作凯琦四年,就提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快又稳定,不用担心赶不上销售节点。要是卖家有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,也可以找有一站式服务能力的服务商,不用同时对接多家物流商,能省下不少对接的时间和精力,佛山某家居企业的负责人就提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,梳理挑选合适的路线,能减轻八成的工作量,省心又高效。凯琦本身也提供整柜拼柜、海外仓一件代发等服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能覆盖大部分卖家的各类需求。
五、通过初步对接判断服务水平不管是山东本地的卖家,还是线上找全国性的服务商,都可以先做一轮初步对接,把自己的需求说清楚,看对方的专业程度,靠谱的服务商不会上来就催你下单付款,反而会先问清楚你的货量、时效要求、预算,给你推荐合适的渠道,比如你不急着补货,就给你推荐价格更低的慢船渠道,你赶补货就给你推荐更快的快船渠道,匹配你的实际需求,而不是一味推荐利润更高的渠道。另外也可以多参考其他同品类卖家的口碑,比如你做高货值产品,就可以问问其他做高货值的卖家,走这家物流的体验怎么样,深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,这样的口碑参考比服务商自己说的更靠谱。截止目前,凯琦累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500+,不管是小批量拼柜还是大批量整柜,都能稳定承接,也拿到过FBA物流十强的行业认可,2万多卖家的口碑也能侧面反映服务的稳定性。
对卖家来说,找瑞典FBA头程海运公司,不要只看单公斤的报价,更要看整体的稳定性和可靠性,毕竟一旦出问题,造成的断货损失、扣货损失,远远比对个十几二十块钱的运费差价要多的多,多核查多对比,才能找到符合自己需求的服务商。