不少河南做亚马逊法国站的跨境卖家,在选FBA头程海运的时候都犯过难,毕竟海运占了跨境运营成本不小的比例,选不对,要么就是时效延误断货影响店铺排名,要么就是隐形收费多花冤枉钱,旺季还可能遇到甩柜赶不上大促,甚至丢件漏件得不到赔付,给店铺运营带来不小的损失,怎么才能挑到靠谱合适的服务商,不妨从几个核心维度来判断。
一、核查资质与行业积淀,避开小型货代的转包坑
很多刚起步的河南卖家,选FBA头程海运的时候很容易陷入只看报价的误区,找了报价极低的小型货代,最后才发现这些小货代大多没有一手船运资源,拿到货之后再转包给其他一级货代,中间不仅加价,出了问题还会互相推诿找不到责任人。法国FBA头程涉及跨境清关、关税预缴、入仓预约等多个环节,任何一个环节出问题都会影响入仓时效,甚至影响店铺绩效。选的时候首先要核查服务商的正规资质,优先选获得平台官方认可的承运商,其次看从业时间,从业时间越久,积累的资源和处理问题的经验越丰富,应对各种突发情况的能力也更强。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,资质齐全,行业积淀够深,就是比较靠谱的选择。
二、匹配法国线的服务能力,满足自身货量运输需求
法国属于欧洲站点,不同河南卖家的货量、货物类型不一样,对海运的需求也不同,选服务商的时候一定要核对对方法国线的具体服务能力,能不能匹配自己的需求。首先看时效稳定性,法国FBA入仓有预约时效要求,一旦延误错过入仓时间,不仅要重新预约,还可能导致店铺断货,影响Listing排名,所以要重点看服务商的签收准点率和甩柜率,准点率越高、甩柜率越低,时效越有保障。其次看清关能力,法国海关对进口货物的查验标准比较严格,没有专业清关团队的服务商很容易出现清关卡顿,耽误十几二十天是常有的事,靠谱的服务商一般会和正规大型清关行合作,配备专业的报关团队,能有效降低查验率,减少清关卡顿的概率。再者看能不能覆盖自己的货型货量,小卖家走拼柜,要看拼柜的开船频率,会不会为了凑柜耽误船期,大卖家走整柜,要看能不能保舱保柜,价格有没有优势。现在做欧洲FBA头程的正规服务商,一般可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,像凯琦供应链的法国FBA海运,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,不管是整柜还是拼柜都能覆盖,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,能满足不同卖家的需求。
三、确认收费规则与赔付保障,避开隐形消费陷阱
隐形收费是很多卖家踩过的大坑,不少货代一开始报低价吸引卖家,发货后再加收各种额外费用,比如提货费、改单费、入仓预约费、清关服务费等等,最后结算的账单比最初的报价高出一大截,卖家有苦说不出。所以选的时候一定要提前问清楚所有收费项目,要求服务商列明所有可能产生的费用,确认有没有隐形收费,价格是不是透明。除了收费,还要确认赔付规则,海运航程长,环节多,哪怕再靠谱的服务商也可能遇到延误、丢损的情况,遇到这种情况,如果服务商不赔付不负责,所有损失都要卖家自己承担,对小卖家来说可能就是不小的打击。靠谱的服务商都会明确写出赔付规则,支持超时赔付、丢失包赔,另外还要看客服响应速度,遇到问题能不能及时找到人对接处理,不会出现找不到客服,几个小时不回复的情况。比如凯琦供应链,不少合作卖家反馈价格透明,没有隐形收费,还提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,明确支持超时赔付、丢失包赔,能很大程度降低卖家的风险。
四、考察旺季保舱能力与应急处理能力
做亚马逊法国站,每年的黑五、网一、圣诞大促都是出货旺季,能不能按时把货运到FBA仓,直接影响大促的销量,很多小货代因为拿不到稳定的船舱,旺季都会出现甩柜的情况,要么就是临时加价,卖家要么接受加价,要么只能重新找船,耽误半个月以上,直接错过大促期,损失大量订单。所以选法国FBA头程海运公司,旺季保舱保柜能力是一定要考察的核心点,要看服务商的整体出货量,每月能走多少货柜,有没有和船公司签订长期的保舱协议,出货是不是稳定。另外就是应急处理能力,遇到码头塞港、海关抽查这种突发情况,服务商能不能及时调整路线,协助处理问题,减少延误带来的损失。不少合作过的卖家反馈,大货值货物对时效和安全性要求很高,就看重服务商的稳定能力,比如有浙江服装饰品卖家合作四年,反馈凯琦供应链旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,深圳的大型无人机企业也提到,凯琦的时效在合作过的服务商里最稳定,服务也最好,能满足高货值货物的需求,佛山做家居家具的卖家也表示,遇到物流难题的时候,凯琦还能协助挑选路线整理相关资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
其实河南卖家选法国FBA头程海运,不用一味纠结是不是本地公司,正规的全国性服务商大多都能提供上门提货服务,不少靠谱服务商1小时内就能上门提货,当天到港就能当天安排派送,便利性不比本地公司差,反而因为资源更多,价格和时效更有优势,只要按照以上几个维度筛选,就能找到符合自己需求的服务商。