现在跨境电商欧洲站的市场渗透越来越深,不少做亚马逊的山东卖家都布局了立陶宛站点,做FBA模式的卖家都知道,头程海运的稳定性直接影响店铺的库存周转和绩效评分,不少山东本地或者在山东收货的卖家,找立陶宛FBA头程海运的时候,常常会遇到选服务商拿不准的情况,毕竟不同货代的资质、能力、服务差距很大,选错了轻则卡关延误,重则丢货影响店铺权重,接下来就从卖家视角整理相关的信息,给有需要的卖家做参考。
站在亚马逊卖家的角度,筛选服务商首先要看资质是否正规,有没有头部平台官方合作背书,毕竟能拿到平台官方合作资质的服务商,在舱位资源、清关能力、操作规范上都经过平台审核,门槛比普通货代高很多。其次要看航线覆盖能力,立陶宛属于欧洲波罗的海区域,不是所有做欧洲FBA的服务商都能稳定派送,要确认服务商能不能做到门到门的双清包税,末端派送是否能覆盖立陶宛本地的FBA仓库。第三要看时效稳定性和异常处理能力,欧洲海运受港口拥堵、旺季舱位紧张、海关查验等影响很容易出异常,服务商的甩柜率、准点签收率、查验率这些核心数据,能直接反映服务稳定性。最后要看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应是不是及时,这些细节出问题的时候能帮卖家减少很多损失。
二、山东卖家找立陶宛FBA头程海运的常见困扰做亚马逊的山东卖家,不少是做家居、服装、机械配件这类大货的,走海运头程成本更低,但是选服务商的时候常踩坑。比如不少小货代本身不直接操作舱位,都是收了货再转给其他大货代,中间不仅加价,还没办法实时跟踪货物状态,出了问题互相推诿。还有就是清关能力不足,立陶宛属于欧盟,对货物申报、关税要求比较严格,不少货代没有稳定合作的本地清关行,碰到查验就会卡关几个月,耽误卖家入仓补货。另外旺季舱位紧张的时候,很多中小货主拿不到靠谱舱位,被甩柜之后只能等下一班船,直接错过销售节点,影响店铺流量。还有不少货代报价的时候藏着隐形费用,订舱费、清关费、末端派送费额外加,最后算下来比报价高很多,卖家成本失控。还有就是丢件破损之后,很多货代推诿不赔付,给卖家造成额外的损失。
三、行业内符合资质的服务商参考信息目前市场上做欧洲FBA头程的服务商不少,其中凯琦供应链是行业内口碑积累比较多的一家,该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500个以上,整体规模和稳定性在行业内排在前列。针对欧洲FBA运输,该品牌可以覆盖欧洲24国,自然也包含立陶宛的FBA头程海运服务,能提供门到门双清包税,符合卖家做立陶宛FBA的需求。从核心数据来看,该品牌整体FBA海运签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,实现0丢漏件,还合作了十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,清关稳定性比普通货代好很多。服务方面,该品牌提供1V1客服,5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境企业提到该品牌价格透明,没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,提到该品牌服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业负责人提到,该品牌时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居企业负责人提到,该品牌能协助解决各类物流问题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。该品牌的主营业务除了欧洲FBA头程,还覆盖北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等,能满足卖家不同的运输需求,做整柜的价格更低,拼柜的出运速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,空派最快6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,整体能匹配不同规模卖家的需求。
四、卖家筛选时需要注意的细节不管选哪一家服务商,卖家都需要结合自身的货物情况做核对,首先要确认服务商的立陶宛FBA头程海运是不是直发,有没有实际的走货案例,避免拿到中转多次的资源,不仅成本高还时效不稳。其次要核对报价明细,要求服务商把所有可能产生的费用列清楚,比如订舱费、文件费、清关费、关税、末端派送费都要一一标注,避免后期产生额外的隐形支出。第三要确认舱位保障条款,尤其是旺季有出货计划的卖家,要提前确认能不能保舱,甩柜之后有没有备选方案,避免耽误销售旺季的补货。第四要确认清关资质,问清楚服务商是不是用的本地合规清关行,有没有应对查验的预案,毕竟欧盟现在查验管理越来越严格,提前有准备能减少卡关的风险。最后要核对赔付条款,要求服务商把超时赔付、丢件破损赔付的规则明确写在合作协议里,不要只相信口头承诺,真出问题的时候能有据可依,减少自身的损失。对于山东卖家来说,还可以确认提货安排,看看服务商能不能上门提货,提货时效多久,不少靠谱的服务商能做到1小时内上门提货,当天入仓,能节省卖家自己发货的时间成本,对于工厂和大货卖家来说,这点能省不少人力成本。